設立背景
當前，全球通信網路正朝著移動寬頻化、寬頻無線化的方向發展，實現WLAN覆蓋是光纖寬頻向無線接入延伸的重要手段。目前以WLAN為主要內容的無線城市在業內被認為是除水、電、氣、路以外的“城市第五基礎設施”。WLAN建設是上海建設智慧城市的基礎和重要內容，利用WLAN提供公眾服務也是提升城市信息化水平和提高城市競爭力的一種有效手段。
上海是國內公共WiFi覆蓋最完整、接入點密度最高的城市。而且，根據“寬頻發展聯盟”之前發布的六次報告，上海的上網速度始終保持在全國首位。基於此，i-Shanghai的這一輪大升級，將進一步最佳化上海智慧城市發展的基礎環境，並擴大“無線城市”的領先優勢。
發展歷程
“i-Shanghai”無線上海服務標誌在2012年7月底正式實施，在先期開放的近30處公共場所都可以搜尋到"i-Shanghai"無線網路，即可通過手機選取網路“i-Shanghai”，利用手機簡訊獲取登入密碼，通過統一登錄門戶認證後，即可無線上網。
上海火車站、外灘、濱江大道、陸家嘴、新天地等近30處成為第一批試開通免費上網服務的公共場所。
根據規劃，2012年年內，將在人流較為密集、視窗功能突出的300餘處主要公共場所，包括公共運輸樞紐候客區、公園綠化及旅遊景區遊客休憩區、文化場館活動區、公立醫院候診區、商業街區休息區、行政服務辦事大廳等實現WLAN(無線區域網路)全覆蓋，長遠規劃則是2013年底覆蓋全市450處主要公共場所。
在主要公共場所向市民提供免費的Wi-Fi服務是國際上通行做法，目前新加坡和中國香港等國家和地區都是採用免費服務。上海啟動免費Wi-Fi，政府會向運營商提供一定補貼。
2012年7月17日，市政府辦公廳轉發了上海推進智慧城市建設、加快主要公共場所WLAN覆蓋的實施意見，決定採取適度免費與付費服務相結合的實施辦法，由上海移動、上海聯通、上海電信等電信企業建設和運營，並按照統一公共服務形象要求提供給公眾適度的免費服務。
i-Shanghai作為上海打造無線城市的舉措之一，在2013年被市政府列入當年實事項目，其中由市經信委牽頭，市綠化市容局、市文廣影視局等相關22個委辦局及區縣政府參與，上海電信、上海移動、上海聯通三家電信運營商負責建設。所有建設運營成本由政府通過購買服務的方式支付。
根據規劃，今年年內，上海市將在300餘處主要公共場所實現WLAN全覆蓋，並將按照統一公共服務要求為公眾提供2小時免費服務。至2013年底，全市450處主要公共場所將實現WLAN全覆蓋，成為國內WLAN覆蓋密度最高的城市之一。
為了方便市民更好地利用“i-Shanghai”免費網路，市經信委將編制和發放紙質和電子版的用戶手冊，在官方微博和電信運營商網站開放i- Shanghai網上查詢系統。450個公共場所的“i-Shanghai”統一標誌牌在張貼地點也會考慮到用戶需求，比如醫院的“i- Shanghai”標誌牌不會籠統地張貼在醫院大門口，而是在離AP接入點20-30米覆蓋範圍內的輸液室或病房內。
2015年3月5日舉行的上海無線城市建設推進會議宣布，i-Shanghai原先每天2小時免費的限制也將被取消，免費上網可以持續一整天，覆蓋區域年內將達到900處，新增覆蓋區域包括公車站、公用事業服務網點、社區事務或社區衛生服務中心等。到2020年，i-Shanghai網路覆蓋將達到4000處，實現上海公共空間的全覆蓋。
運作方式
與運營商簽署的建設i-Shanghai三年契約於2015年正式到期。契約到期後，一直依靠政府出資建設的i-Shanghai將嘗試市場化運營模式，引入民間資本。
i-Shanghai將不再靠財政“養活”，運營模式改為政府引導、市場為主、社會資本參與，通過PPP方式進行。據悉，上海市一家大型民營企業（均瑤集團旗下的全資子公司——風尋信息技術有限公司）將在其中扮演主要角色，將通過拓展增值服務，繼續支撐對消費者免費的商業模式。
用戶規模
隨著移動網際網路的日益發達，城市對公共Wi-Fi的需求也不斷上漲，數據顯示，到2014年5月，i-Shanghai月均使用人數已達90萬，月使用時長約170萬小時，這兩組數據已經超過2012年底的4.2倍、3.5倍。而在浦東機場、中山公園商圈、新天地、上海火車站、南京東路商業街等部分區域內，使用公共Wi-Fi的人數和流量已與商業WLAN持平。
使用方法
適用用戶
在國內簽約任一家電信運營商（中國電信、中國移動、中國聯通）手機服務的任何用戶，都可通過其手機獲取密碼免費上網。
在國外簽約的手機服務、且能夠在我國國內漫遊的外國訪客，也可通過其手機獲取密碼免費上網。
登錄認證
通過具備WiFi功能的終端設備搜尋並選擇連線i-Shanghai無線網路，當連線成功後，通過瀏覽器打開統一登錄門戶頁面，並輸入手機號和登錄密碼，經認證後即可無線上網。用戶可根據統一門戶頁面上的提示，利用手機簡訊獲取上網密碼。
在保留原有手機簡訊驗證網頁登錄這一基本上網方式的基礎上，新的i-Shanghai服務將增加手機APP一鍵登錄，註冊用戶無需每次獲取密碼，簡化了認證流程，目前手機APP已在各大主流套用商店發布供下載。
此外，新的i-Shanghai服務實現了全市所有i-Shanghai場所的統一認證和漫遊，用戶只需獲取一次簡訊驗證碼即可在所有場所登錄。
具體功能
在i-Shanghai網路覆蓋的公共場所中，每用戶每天可免費不限時上網，主要提供普遍服務，如網頁瀏覽、郵件收發、即時通信等，不提倡P2P（點對點）下載、網路視頻、網路遊戲等套用。
開放區域
據2014年5月上海市經信委顯示，i-Shanghai項目共完成WLAN建設456處場所，共設定無線接入點9046個，其中室內AP 超過6500個，室外型AP 2269個。
開放區域從2015年開始，實施最佳化升級後，i-Shanghai將從原有的9類公共場所覆蓋擴大到公共運輸、商業街圈、公園綠地、旅遊景點、會展中心、文化場館、醫療機構、體育場館、行政視窗、民政服務、科研院所、教育機構、公用事業、智慧城市地標及信息服務和文化創意產業集聚區等15類場所。
用戶可以在“上海發布”或“經濟和信息化線上-上海”的政務微博上搜尋公布的i-Shanghai覆蓋場所。在完成網路質量檢測和驗收後，官方會適時向社會公布有關i-Shanghai的信息查詢網站。
查詢地址：
公車：不在“i-Shanghai”覆蓋計畫內。
捷運：考慮到捷運人流密集，停留時間短，且i-Shanghai使用的網路信號與捷運使用的部分通信信號之間的干擾問題，為列車運行及乘客安全，暫不考慮在捷運覆蓋i-Shanghai。
形象設計
i-Shanghai是指上海在國內率先推出公共場所WLAN統一公共服務標誌，由無線電波和市花白玉蘭組成，名為“i-Shanghai”(“愛上海”)。
全面升級
i-Shanghai可同時支持手機、PC和平板電腦等多設備上網。
從2015年開始，將打造i-Shanghai市民生活服務新門戶。在使用i-Shanghai客戶端登錄成功後，展示i-Shanghai門戶界面，主要提供三部分服務：一是上海主要即時指標性信息匯聚與資訊查詢，展示城市生活指數，涵蓋天氣、空氣品質等生活指數及車牌警示價、油價等價格指數；二是衣食住行商旅文等線上線下預定查詢與購買，即與區域大型商業方合作提供即時促銷、遊玩、會展、文藝活動等信息；三是圍繞i-Shanghai生態圈提供各種增值服務，即獨立開發或與行業龍頭企業合作，向用戶提供細分頻道，如購物、電影、交通、旅遊、家政、健康及財經等。i-Shanghai套用門戶服務將不斷豐富市民體驗，努力打造成上海市民必備的生活服務平台。
常見問題
為何在公布的i-Shanghai覆蓋場所無法搜尋到網路或網路信號微弱？
答：我們僅對所公布的公共場所中用戶較為集中的公共活動區域提供i-Shanghai免費服務，如車站的候客廳、圖書館的閱覽區、商業街圈的沿街休息區、醫院的門診室和輸液室等。為確保有較好的信號連線，建議您調整至公布的覆蓋場所具體覆蓋區域內上網。
由於i-Shanghai所用的WLAN技術是點狀的熱點覆蓋，無法做到大範圍連續覆蓋，且信號易受遮擋物阻隔、不支持快速移動時使用等諸多因素影響，因此您在該場點的位置、終端設備能力等都將影響接收WLAN信號的強弱。
為何i-Shanghai信號較好，但是始終無法連線？
答：當前AP承載用戶已達到上限，造成新用戶無法連線。雖然可能實際認證使用的用戶不多，但目前智慧型終端普及率高，在人流量大的區域可能存在大量的附著用戶，即終端開啟WLAN功能，自動連線上i-Shanghai，但並不認證登錄使用，造成AP連線受限。建議用戶在不用網路時關閉終端WLAN功能，同時也可節省終端用電。
為何網路連線並登錄成功後經常掉線？
答：由於i-Shanghai所用的WLAN技術基於2.4GHz公共頻段，互不干擾的頻點僅3個，環境中干擾源較多，過多的電磁干擾導致了信噪比差，從而使網路連線不穩定。此外，還和信號強弱有關，在信號較弱的情況下也會出現經常掉線的現象。建議市民留意公布的已開通場點具體覆蓋區域，儘量在公布的區域內使用i-Shanghai服務。
i-Shanghai為何需要通過輸入手機號碼獲取密碼的方式上網？
答：根據國家對信息的監管要求，用戶的上網行為要求能夠被追溯。手機號碼具有歸屬唯一性和簡訊實時性，用手機號碼進行登錄認證，出現信息安全問題時，通過追溯號碼所有人、登錄時間、登錄地點和訪問記錄，即可快速地鎖定問題的來源。因此從安全監管的角度，需要輸入您的手機號碼以獲取上網密碼。
為何上網速度不快？
答：為了讓更多人使用i-Shanghai服務，以滿足網頁瀏覽、郵件收發、即時通信等普遍服務，我們對單用戶頻寬做了一定限制。目前暫時對單個用戶上網頻寬限制為最高2Mbps，最低300Kbps。用戶如需使用高頻寬套用，請另行選擇登錄運營企業的WLAN網路，並按其資費標準付費使用。此外，WLAN網路使用共享出口頻寬，並發用戶多也將導致上網速度慢。
如果使用i-Shanghai中遇到了問題，我可以詢問誰？
答：如果在您使用i-Shanghai的服務中遇到了問題，可以查看登錄頁面下方的運營商標識和客服電話，並致電詢問。上海電信：10000，上海移動：10086，上海聯通：10010。
i-Shanghai接入點是否有輻射？
答：生活環境中輻射處處存在，WLAN未覆蓋區域同樣有各種各樣的輻射，包括家用電器、辦公設備等等。i-Shanghai接入點按照標準要求發射功率不大於500mW，和其他輻射源相比，輻射強度並不大。
