內容簡介
《HELP生活訴訟叢書:購物服務類》內容均來源於法律實踐。但隨著法律環境和具體情況的變化，《HELP生活訴訟叢書:購物服務類》所述不可能取代或影響當事法官的判斷。因此，《HELP生活訴訟叢書:購物服務類》不適合於當事人向法官提交以指導判決走向。
媒體評論
出版說明
開門七件事，柴米油鹽醬醋茶，這是人們在日常生活中所必須做的事。當然，今天購物的內容已不像以前柴米油鹽醬醋茶那樣簡單，隨著人們生活水平的提高和消費內容的豐富，購家電、美容化妝品、保健品、家裝產品、手機、汽車、機車等，成了人們在日常生活中最為常見的內容。但是，我們在購買、使用商品或接受服務的過程中，都可能遭遇這樣或那樣的不愉快，與商家或廠商產生這樣或那樣的糾紛，雖然一年一次的3。15消費者維權日是我們廣大消費者的節日，但它並不是維權的長效手段，我們每一個消費者要學會拿起法律的武器，為維護自己的切身利益而努力。
本書從保護消費者權益的目的出發，普及購物服務糾紛所涉法律知識，幫助廣大消費者增強法律意識，知法、懂法，並能夠依法維護自己所應享有的合法權益。本書在第一部分中，明確了消費者所應享有的權利和保護消費者權益的法律，指出了消費者維權投訴的五條途徑，可以使你對解決購物服務糾紛的過程有較具體的感性認識。在第二部分中，精選的五十多個訴訟實例代表了有關購物服務糾紛的各種類型，你可以從中找到與自己遭遇相似的情況，從而得到有益的幫助。
尤其值得你注意的是每一實例的律師意見、法官裁判和案例啟示部分。律師意見包括原告律師意見和被告律師意見，文中雙方各從對己方有利的角度依據法律和事實進行了充分的論述，仔細研究此部分有利於你了解對方可能的訴訟主張從而制定自己正確的訴訟策略。法官裁判基於中間立場，在合理評判雙方律師意見的基礎上進行了法律分析，細讀此部分，有利於你了解法官在判案時的斷案思維，從而合理推測可能的判案走向。案例啟示部分則由辦案法官精心推敲而成，凡該實例中對你金融訴訟有幫助或值得你特別注意的問題，如法律上的雷區、禁區，訴訟小技巧等，均被列入。閱讀完上述訴訟實例後，相信對你所涉金融糾紛的解決，必大有裨益。
本書作者全部為在一線多年從事審判工作的法官，他們在繁忙的工作中為本書撰稿，體現了法律工作者服務民眾的責任意識，書中的敘述字裡行間凝聚著他們在審判實踐中的經驗以及對涉案細節的種種判斷，閃耀著情與理的靈性和智慧。通過這些斷案法官的系統論述，你必定能從中把握法官的斷案標準，衡量訴訟利弊，正確指導所涉糾紛的解決。
授之以魚，不如授之以漁。本書方法多於法條，經驗多於理論，技巧多於規矩。你若仔細研讀，必能在金融糾紛的解決中遊刃有餘。
目錄
第一部分 你真的知道如何面對購物服務法律糾紛嗎
一 消費者享有的權利/003
二 保護消費者權益的法律/005
三 消費者維權投訴的途徑/007
四 如何通過協商和解解決購物糾紛/009
五 如何通過消費者協會調解解決購物糾紛/010
六 如何通過向有關行政部門申訴解決購物糾紛/012
七 如何通過提請仲裁機構仲裁解決購物糾紛/014
八 如何通過訴訟解決購物糾紛/016
第二部分 千變萬化的購物服務訴訟實例，必有一例適合你
一 購家電引起的糾紛/023
購空調實物配置與廣告、說明不符要求退貨、雙倍賠償糾紛/023
舊貨調劑市場購空調受騙要求賠償糾紛/029
購返本銷售空調要求履行返本承諾糾紛/036
購劣質空調要求退貨糾紛/043
購電腦兼容機多次故障要求退貨及雙倍賠償糾紛/047
二 購化妝品、保健品引起的糾紛/053
購假冒偽劣化妝品要求雙倍賠償糾紛/053
購不合格化妝品要求雙倍賠償糾紛/059
購保健品受誤導要求雙倍賠償糾紛/065
購健長靈受欺詐要求賠償糾紛/070
購買偽劣祛斑霜要求銷售者雙倍賠償糾紛/076
三 美容消費引起的糾紛/081
美容洗眉受損要求賠償糾紛/081
美容縮胸致傷殘要求賠償糾紛/'089
美容遺疤痕要求賠償糾紛/096
四 購家裝用品引起的糾紛/102
購質量不合格膠合板致裝潢損失要求賠償糾紛/102
購洗衣機水龍頭脫落致居室進水要求賠償糾紛/108
購灶具質量不合格噴火致財產損壞要求賠償糾紛/113
玻璃餐桌開裂致人損害要求賠償糾紛/118
五 購菸酒食品等引起的糾紛/123
購霉變香菸要求退貨糾紛/123
購假酒銷售受處罰要求供貨商賠償糾紛/129
購過期食品要求銷售者雙倍賠償糾紛/132
六 購手機引起的糾紛/136
購手機受虛假廣告誤導要求雙倍賠償糾紛/136
購不規範型號標註手機要求雙倍賠償糾紛/141
購手機因銷售者虛開發票要求退貨糾紛/144
七 購汽車、機車引起的糾紛/148
購假冒偽劣汽車要求加倍賠償糾紛/148
購汽車附屬檔案裝置與使用維修說明書不符要求退貨及賠償糾紛/154
計程車連戶轉讓未辦理技評手續要求賠償糾紛/159
購機車受誤導要求雙倍賠償糾紛/164
八 購假冒偽劣種子引起的糾紛/169
購樹種受欺詐要求賠償糾紛/169
購未經審定種子受損害要求賠償糾紛/175
九 購物欠款引起的糾紛/180
購建材打欠條要求償還貨款糾紛/180
購蟹苗不付款要求給付貨款及違約金糾紛/184
十 消費場所發生的侵權糾紛/。189
超市購物遺失暫存皮包要求賠償糾紛/189
超市購物被打要求賠償糾紛/194
陪父體檢摔下樓梯致傷要求賠償糾紛/200
酒店用餐摔下樓梯致死要求賠償糾紛/205
餐廳用餐致牙齒受傷要求賠償糾紛/210
十一 公用事業收費服務引起的糾紛/216
未經同意提供來電顯示服務並收費要求賠償糾紛/216
購過期神州行充值卡無法使用要求返還餘額糾紛/222
安裝電話超期違約要求賠償糾紛/227
購買強制搭售產品要求退貨糾紛/231
補交盜用水費後又要求部分返還糾紛/237
電能表不計量要求用戶返還不當得利糾紛/243
竊電補交電費後又要求部分返還糾紛/249
自來水公司抄表不到戶引起糾紛/254
經營者不提供電話費清單引起糾紛/259
十二 其他購物服務引起的糾紛/263
沖印照片丟失底片要求給予精神損害賠償糾紛/263
非法音像製品侵犯他人肖像權要求銷售商承擔民事責任糾紛/269
購物抽獎獎券使用被拒認為受欺詐要求雙倍賠償糾紛/272
購衣服遭遇價格陷阱要求退貨並賠償糾紛/277
購軟體功能與介紹不符要求退貨糾紛/283
已過保修期複印機故障要求退貨賠償糾紛/287
購未作顏色分級的鉑金鑽戒要求雙倍賠償糾紛/292
購假冒紫檀筆筒要求按“假一罰十”承諾賠償糾紛/295
