基本信息
GoCom集成了豐富的即時溝通方式，包括文本會話、語音/視頻交流、檔案傳輸、應用程式共享、電子白板等遠程協作方式；並且還能夠按照企業或政府的組織結構方式呈現提供多種方式的查找。所以GoCom能夠幫助企業或政府實現人與人之間的實時協同工作。GoCom企業即時通訊平台提供了豐富的二次開發接口，能夠對企業或政府現有業務系統的訊息進行集成，實現訊息的分類、定製提醒、訊息統計等管理；讓事找人，解決企業內部的信息孤島，幫助企業或政府實現人與業務系統之間的實時協同工作。能夠為用戶集成IP電話、手機簡訊、傳真等電信服務。讓企業內部的溝通不僅僅局限於計算機的網路上，實現了數據網與通信網的融合，為企業或政府實現了人、業務系統與通信的協同。
GoCom提供企業內部辦公溝通、套用系統訊息管理、通信方式的融合等服務。它不是一個企業內部的聊天工具，而是一個緊密與企業或政府的業務系統、套用系統進行集成，為員工提供更簡便的溝通方式，增強團隊的信息共享和溝通能力，為企業提供多種通信方式的選擇的融合信息平台。它能幫助企業或政府提高工作效率，減少內部溝通成本、降低通訊費用和出差頻次等從而為企業和政府節省開支，同時也能創造一種新型的企業溝通文化。
截止2008年底，通軟GoCom產品服務過的客戶有：中國投資公司、五礦集團、神華集團、中國通用技術集團、國家開發投資公司、中鋼集團、首鋼、萊鋼、濟鋼、首都機場、白雲機場、粵電集團、貴州菸草、揚子石化、華北鋁業、華僑城集團等20多家國資委（央企）里得到套用， 並在諸如全國政協、新聞出版總署、中央政府採購中心、國家體育總局、中國著作權保護中心、國家知識產權局、中國對外出版事業局、北京市科委、北京市直機關工委、山東省組織部、山東省公安廳、雲南省勞動廳、寧夏黨委、遼陽檢察院、江陰財政局、長春財政局、濱州市政府、鄭州市政府等幾十個國家級或省市級以上政府單位。
發展歷史
即時通訊是一個終端連網一個即時通訊網路的服務。即時通訊不同於e-mail在於它的交談是即時的。大部分的即時通訊服務提供了presence awareness的特性──顯示聯絡人名單，聯絡人是否在線上與能否與聯絡人交談。
在早期的即時通訊程式中，使用者輸入的每一個字元都會即時顯示在雙方的螢幕，且每一個字元的刪除與修改都會即時的反應在螢幕上。這種模式比起使用e-mail更像是電話交談。在現在的即時通訊程式中，交談中的另一方通常只會在本地端按下送出鍵(Enter或是Ctrl+Enter)後才會看到訊息。
在網際網路上受歡迎的即時通訊服務包含了MSN Messenger、AOL Instant Messenger、華夏易聯e-Link、GoCom、UcSTAR、calling、Yahoo! Messenger、NET Messenger Service、Jabber、ICQ與QQ、imo：網際網路辦公室、juyouchina、Gmail Talk、飛信、企業飛信、大螞蟻bigant、 奧博即時通訊、 千瓦即時通信系統。 這些服務有賴於許多想法更久的(與普遍)的線上聊天媒介，如Internet Relay Chat一樣知名。
1970年代早期，一種更早的即時通訊形式是柏拉圖系統(PLATO system)。之後在1980年代，UNIX/Linux的交談即時訊息被廣泛的使用於工程師與學術界，1990年代即時通訊更跨越了網際網路交流。1996年11月，ICQ是首個廣泛被非UNIX/Linux使用者用於網際網路的即時通訊軟體。在ICQ的介紹之後，同時在許多地方有一定數量的即時通訊方式發展，且各式的即時通訊程式有獨立的協定，無法彼此互通。這引導使用者同時執行兩個以上的即時通訊軟體，或者他們可以使用支援多協定的終端軟體，如Gaim、Trillian或Jabber。
近年來，許多即時通訊服務開始提供視訊會議的功能，網路電話(VoIP)，與網路會議服務開始整合為兼有影像會議與即時訊息的功能。於是，這些媒體的分別變的越來越模糊。
GoCom即時通訊行業分析
據最新的報告顯示，2008年中國企業即時通訊市場終端用戶規模達到2236萬人，與2007年的1813萬人相比，同比增長23.3%。有關專家指出，由於受到全球範圍金融危機影響，中國企業即時通訊市場增速有所放緩，但是市場的潛在需求仍然沒有全部釋放，一旦經濟回暖，市場將延續前期快速增長的趨勢。
在企業即時通訊市場中，騰訊RTX、微軟LCS(前身OCS)、IBM Sametime等產品占據市場絕大部分份額。其中騰訊通過多年努力2008年企業用戶已經超過10萬家，用戶人數接近600萬，但由於近幾年騰訊對RTX的支持力度有所減弱，其市場份額有所下降。 IBM是全球範圍內較早涉足企業即時通訊領域的服務商，國內多數跨國企業、大型集團都在使用其產品.微軟LCS在2008年也在市場取得了一定的進展，在為多種行業提供解決方案。
市場處於全面導入期
在企業即時通訊市場剛顯露出巨大發展潛力時，全球範圍的金融危機為這個新興市場當頭潑了一盆冷水。受資本面的影響，許多潛在的需求無法得以有效釋放，因此中國企業即時通訊市場陷入了緩慢發展的局面。儘管如此，該市場還遠未成熟，仍然處於導入期。大廠商都保持觀望的態度，而小廠商卻無法支撐起整個市場的發展，中游廠商表現較活躍，成為維持市場增長的中流砥柱。從市場的長期發展看，中國企業即時通訊市場近兩年的年均增幅接近20%，仍然屬於快速發展時期，企業即時通訊市場的活躍度將隨著金融危機影響的減弱而逐漸增加。
市場的潛力需要有足夠的用戶需求來體現。從企業用戶的需求看，2009年企業即時通訊需求比2008年有進一步提高，中國大、中型企業為降低企業通訊運營成本，並提高業務效率，已經更多的關注企業即時通訊市場，全國500強企業中有80%允許即時通訊軟體成為繼電話、郵件後的又一溝通方式，部分企業採購了專業的企業級即時通訊解決方案，企業已經成為即時通訊工具的重要載體。這部分需求被金融危機放大的同時，又被抑制了，因此一旦經濟秩序回復正常，這部分需求將會爆發出巨大的潛力。
競爭格局已經初顯端倪
自2005年以來，隨著國內外企業即時通訊產品的進入，中國企業即時通訊市場的競爭格局已經初顯端倪。騰訊受中國市場現狀影響，推出RTX產品後逐步進入企業服務領域，雖然進展緩慢，但也牢牢占據該市場的一席之地。點擊科技、大螞蟻、網動、AM等企業推出各自的產品以來，逐步占據了中低端市場，成為中國企業即時通訊的又一股新興力量；此外運營商和辦公軟體開發商也開始關注該市場，已經進入該市場。
高效、穩定、安全成為企業服務的重點
企業即時通訊作為專業的即時通訊服務，必須體現出與個人即時通訊產品的明顯差異，根據企業用戶的需求，企業即時通訊產品以高效、穩定和安全作為其產品開發的重點。
在企業級套用中，即時通訊產品必須符合企業自身的特點，力求與業務流程相結合，與企業辦公軟體相結合或成為其企業管理系統的一部分。因此專業化是企業即時通訊產品的發展核心。
為實現企業間、企業與員工間溝通的高效性，企業即時通訊產品需要提供的不是一個簡單的軟體產品，而是一個涵蓋各種通訊手段的交流平台，唯有如此才能真正節約企業成本，提供工作效率。因此集成是即時通訊產品發展的必要手段。
安全對於企業即時通訊產品的重要性已經無須贅述，它是企業選擇產品的重要參考指標，也直接關係到未來企業即時通訊市場的發展速度。
中國企業即時通訊市場發展趨勢
(1) 信息化建設的加速將促進企業即時通訊市場發展
中國政府積極推進企業信息化套用的發展。國家有關部門已經提出，要加快建立企業信息化套用的公共服務平台，對於中小企業由政府組織並給予一定的資金扶持。當前，政府的有關部門已經著手中小企業電子商務套用的經驗交流、技術推廣、人才培訓等方面的工作。企業即時通訊作為企業信息化建設的一部分，同樣能從該政策中得到發展機會。
服務商市場開拓中，也把為企業服務作為工作的重點之一，越來越多的軟體開發商把企業即時通訊套用產品的開發作為軟體開發的重點之一。政府積極促進企業提高認識，加深對信息化的重要性和必要性以及內涵的理解，間接提高了企業對即時通訊套用的自覺性和緊迫性，把即時通訊建設作為加速企業發展的助推器。
(2) 統一通信成為發展趨勢
與個人即時通訊需求相比，企業即時通訊要求融入更多的通信手段，單一的PC對PC訊息傳輸必定無法滿足企業的需求，由於企業對效益的追求，導致企業對效率的要求不斷增高，而信息的有效傳達是確保企業內部效率提升的必要條件，這就要求未來即時通訊服務商能夠提供簡訊、郵件、電話、傳真等多渠道的解決方案，以及支持文字、音頻、視頻等多媒體的服務平台。
(3) 代理渠道萎縮，合作夥伴加強
渠道中除總代理、行業代理和區域分銷商外，增值代理商和解決方案業務夥伴將成為未來企業即時通訊產品渠道的重要發展環節，在渠道建設中地位也將逐步提高，他們將成為服務商收入的主要來源之一。原因有兩方面：
首先，代理商對於企業即時通訊軟體服務商來說不夠穩定。首先，代理商有自己選擇代理產品的權利；其次，服務商無法滿足企業客戶對技術不斷調整的需求；再次，代理商會削弱服務商對客戶的掌控能力，一旦客戶存在技術需求，服務商難以直接、高效的提供服務，將直接導致客戶對服務商產品的滿意度。
其次，合作夥伴具有自己的核心技術，比如ERP、OA等產品，在集成企業即時通訊模組的過程中，對產品有一個很好的衡量和認識，一旦產品優秀，合作夥伴將會充分的向客戶推薦該服務商提供的產品；此外，合作夥伴和服務商之間存在互利關係，合作夥伴可以從所集成的企業即時通訊服務中獲利。而更為重要的是，服務商可以直接的接觸到最終客戶，為其提供完善的服務。
