圖書信息：
作 者：李屹之 編著
出 版 社：武漢出版社
出版時間：2010-9-1
版 次：1
字 數：296000
印刷時間：2010-9-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787543052444
包 裝：平裝
內容簡介
本書追求的目標不是“滔滔不絕地述說”，而是在3分鐘內敲開對方的心扉，激發對方聆聽的欲望，利用短暫的時間獲得對方的好感和認可，為自己的公關成功打下良好的基礎。人際公關是一門藝術，更是工作成敗的關鍵，了解和掌握人際公關藝術，對提高人際交往的信心和能力，不斷贏得各類公眾的賞識、支持、合作和友誼，塑造良好的個人形象和組織形象，促進各項事業的成功，都具有深遠的意義。本書提供了眾多現學現用的方法，旨在讓讀者口若懸河地說出難以表達的內容，不但讓聽眾能夠欣然地接受，說話者也會享受到口吐蓮花的成就感。
目錄
前言
第一章 由表及里地包裝自己：要搞定對方的心，你必須從這裡起航
走好印象第一步，贏在人際起跑線
擁有像紳士和淑女一般的氣質
笑容是塊最好的“敲門磚
表示禮貌，要從對方的稱謂開始
像手捧金磚一樣送出你的名片
用你的信心，換來他的信任
大方得體的人很容易受到歡迎
打開豁達之門，有氣度才有風度
有點幽默感，會減少距離感
告別心理障礙，從“心”喜歡社交
讓心中的陽光灑到對方臉上
第二章 3公尺外辨出小人君子：瞬間識人術，摸清脾氣再下猛藥
識人能力決定人生得失
眼睛與眼神，性格的風向標
嘴巴大與小，暗示交際能力高與低
坐立行，每種姿勢都在傳遞暗號
色彩與色調中的性格密碼
興趣愛好識人心
用眼球鎖定對方的小動作
佩飾中也有很多小秘密
笑容有千萬種，哪種才最真誠?
識人要在暗處，千萬別被發覺
語言探底，摸清對方脾氣
第三章 幫你交好運的讚美之術：妙口一張，攻克他的心理防線
每個人都逃不過“甜食”誘惑
讚美之中學問大，不單只是說好話
貴在借題發揮，讚美不能太突兀
在對方引以為豪的事上多放糖
標新立異，大眾化的讚美不值錢
讚美也有保質期，關注變化效果好
指出自己和對方的差距也是一種讚美
間接讚美，效果加倍
讓對方看到你讚美里的真誠
讚美也要適可而止，過度讚美惹人煩
第四章 在低頭中奪取主動權：3分鐘搞定對方，你必須有柔韌性
示弱是明哲保身的絕學
沒必要總在面子上栽跟頭
低頭要有度，不卑不亢贏尊重
暴露你的”缺點”，短板變長板
胸中有忍字，路途才平坦
面對流言蜚語，做到從容處理
向競爭對手學習，是氣度也是策略
寄居對方屋檐下，你得首先把頭低
如何在口舌之爭中全身而退
第五章 公關必懂的禮儀學：禮尚往來，交際之路才越走越寬
與人交談時，眼神也要跟著交流
要“闖蕩江湖”，就多備幾套衣服
時尚與時事，你最該關注的課題
你的一舉一動，對方都能盡收眼底
邀請對方的禮儀與禁忌
接打電話，你一定要從頭“禮”到尾
上門拜訪時的禮儀細節
出席會議時，選對位置說對話
投其所好，讓每份禮都收到回報
禮可輕，但要讓對方感到情意重
注意語言禁忌，不要做無禮之人
第六章 屢試不爽的求人妙計：抓住對方弱點，讓他無法說“不”
主動出擊，消除對方疑慮
替對方說話，為自己考慮
強調非他不可，增加成功幾率
激將法，求人辦事的必修課
放下面子，獻出一片熱情
心軟之人，要用軟話攻心
死纏爛磨，看誰更有耐力
選擇誠信：人無信而不立
抓住對方軟肋，對其施加壓力
巧借外力，讓對方無法拒絕
找到共贏之處，成就彼此雙方
第七章 朋友能成你，亦能毀你：“三教九流”，對你都有幫助
朋友多了，路才好走
以誠相交，獲得他人真誠回報
士別三日，朋友也要刮目相看
抓住潛力股，人人都有出頭天
珍惜對你直言不諱的朋友
對朋友寬容，朋友對你真誠
誠信是永恆的相處之道
分享是維繫朋友的妙方
可以適當把生意夥伴變成朋友
經常聯絡好友，關係越走越近
朋友能成為敵人，敵人也可變成朋友
第八章 最實用的分寸秘笈：把握精確的尺度，嚴守適中的距離
取捨有分寸，進退有尺度
得饒人處且饒人，是為自己留後路
找準安全距離，不互踩私人空間
創造朦朧美，守住你的神秘感
開玩笑把握度，過火則傷人
哪怕面對金山，也要頭腦清醒
掌控脾氣，做自己情緒的主人
即使有雙拐杖，也要自己會走
給人台階，大家都好
不要讓善意的批評重傷對方
與老闆的距離，決定你的位置
同事再近，也不要親密無間
第九章 輕鬆搞定生意的應酬學：酒桌之上，談事有策略
輕鬆應對陌生人，自來熟才好辦事
先聊小事，再談大事
派坐學問大，方位要記清
氛圍越輕鬆，應酬越成功
牢記酒桌禮儀，做到決不失禮
如何把菜點到對方心上
善用祝酒之詞，博得全場喝彩
掌握勸酒之術，感情越喝越深
時機一到，話題轉換不留痕跡
會說話，輕鬆搞定生意
