簡介
DEFINITY商業通信系統可以從40個用戶擴展到總共25000個連線埠容量。通過增加新的組件，其連線埠電路極、終端設備、電纜和軟體均可以擴展、升級。採用基本呼叫管理軟體和自動呼叫分配系統，DEFINITY系統可以支持最多25個呼叫中心的座席以及基本呼叫管理和自動呼叫分配功能，另外還可支持其它一些呼叫中心的功能。
功能特點
通過對所有DEFINFTY功能的訪問，能夠支持遠程工作人員的通信需求。可以通過網路連線到其他DEFINITY系統，從而實現通用撥號方案的共享和語音郵件的集中管理。 具有相當的靈活性，既支持本地架構，也支持遠程架構。適合任何一個國家的撥號方案，可以同時支持多個服務提供商。DEFINITY CS能夠為所有公共網的呼叫提供最優路徑。 支持DEFINITY IP中繼，適用於基於網際網路，公司內部網和區域網路上的語音、傳真的低成本傳輸。
硬體特徵
DEFINITY產品家族使用通用的硬體產品，根據所支持用戶數目的不同，可以安放在不同的機櫃中。DEFINITY採用通用的硬體設備的優勢在於，當達到最大容量後，可以將電話以及相關的硬體套件安裝到其他機櫃中。如果企業規模正在不斷擴大，採用全球通用的硬體設備將能夠保護長期投資；並且在整個公司範圍內，提供具有相同的外觀和感受的電話機。
軟體特徵
DEFINITY之所以能夠成為全球功能最強大的通信伺服器之一，正是因為它強大的軟體功能。通過添加不同的軟體套用，客戶能夠將DEFINITY從商業通信系統變成一個多媒體呼叫中心。軟體的模組化意味著，即使商業需求不斷變化，企業組織仍然能夠架構在基本的軟體包上。
基本軟體
將DEFINITY安裝成強大的商業通信伺服器。它能夠提供"一般"商業環境所需的所有通信功能。
◆分散式通信組網協定DCS－有了它，用戶能夠連線兩個或更多的DEFINITY，但是工作起來，如同只有一個DEFINITY伺服器。如果用戶撥內部電話號碼，呼叫將被自動路由到所需位置，而用戶並沒有察覺他正在撥叫其它的辦公地點。
◆分區租用－DEFINITY最多可以被分為100個小規模的 分區，每個分區都有自己的接線員和中繼線。這種套用是為世界級的貿易中心而開發的。
◆Guestworks－酒店通信系統 配有 Guestworks－酒店通信系統軟體的 DEFINITY 作為通信系統，能夠滿足酒店行業的要求。它包含許多專為酒店行業套用而設計的軟體功能，如擁有自動呼叫喚醒功能、可以與酒店資產管理系統接口等。
◆CentreVu呼叫中心－Avaya 擁有呼叫路由算法的專利。將CentreVu 呼叫管理系統添加到DEFINITY上，能夠提供呼叫中心性能的實時信息。
◆CentreVu 計算機電話集成－使用開放應用程式設計接口，例如TSAPI 和 JTAPI，可以通過運行於計算機上的外部應用程式控制DEFINITY系統的電話通信功能。
◆QSIG網路功能－添加了標準化的Qsig網路功能，使DEFINITY可套用於智慧型多供應商設備所組成的通信網路中。
◆DEFINITY目錄管理解決方案－增加了對LDAP協定的支持功能。使企業商務應用程式能夠添加、改寫和刪除與相關用戶的信息。當用戶信息改變時，DEFINITY還可以通知相關的商務應用程式。
◆DEFINITY IP解決方案－在DEFINITY中增加了對H.323協定的支持，使其能夠支持IP電話，IP軟體電話和IP中繼等套用。
◆DEFINITY ATM解決方案－在DEFINITY中增加了ATM中繼接口可以將一台DEFINITY系統分散分在ATM區域網路和廣域網上。
◆移動通信－DEFINITY系統可支持無線電話終端，可供建築物內移動辦公使用。
◆DEFINITY網路監管－使對由多個DEFINITY組成的網路系統進行集中維護成為可能。系統管理員只需點擊滑鼠，就可以移動用戶的位置。
◆DEFINITY 網路管理－使用諸如 HPOverView的標準管理軟體包，將DEFINITY作為一個對象進行管理。
