D2C電子商務模式

有一個有趣的比喻，企業與經銷商的關係是契約情人關係。 其實，這不僅僅是推廣與消費行為習慣的問題，還有企業網購平台模式的問題。 其實，D2C模式，就是企業通過網路平台整合各地經銷商，集中統一上網。

D2C：渠道電子商務模式解析
篤信“渠道制勝”經營策略的中國企業們，事實上，大部分時間用在維繫與各類中間商的關係上，其次才是與最終消費者的關係。過於倚重第三方中間商，在實現企業市場占有率與布局的同時，也往往給企業造成了掣肘於人的被動局面。
作為企業連線消費者的橋樑關係紐帶，中間商掌握了與上游供貨企業的談判話語權。“挾天子以令諸侯”的市場關係事實，是造成目前供銷各方關係緊張的必然。
從當年家具業“雅百事件”到最近沸沸揚揚的食品業康師傅、中糧與家樂福的供零紛爭，一系列典型的供銷各方博弈甚至決裂的故事從來沒有停止過。
一個更糟糕的事實是，這幾年迅猛發展的中國房地產業，無形當中使供銷市場關係愈加緊張。中間商往往掌握著城市核心商圈，越來越高昂的房租成本被以各種方式分攤到供貨商身上，無法捨棄市場核心位置的供貨商只能通過商品提價，將這種壓力最終釋放給消費者。
有一個有趣的比喻，企業與經銷商的關係是契約情人關係。看似如漆似膠，實際上彼此關係十分脆弱。供銷雙方的蜜月關係本質在於利益互惠，關係在於高層親疏，這種說法雖然有些偏頗，但亦可窺見其中微妙。
如今一個有趣的現象是，一直以來相對處於弱勢的供應方企業在渠道變革上，並沒有太大的嘗試與作為，反倒是越來越多的中間商以各種方式掘金銷售最後一米。除了傳統依賴房地產為基礎的賣場與購物中心等模式之外，基於網際網路而迅速崛起的電子商務渠道模式更是風雲再起。比如噹噹網，已然成功地把自己掛上了紐交所。
事實上，很少企業意識到，電子商務創造的渠道變革空間與機遇。阿里巴巴、淘寶網等各種B2B、B2C的電子商務模式，依然是中間商掌控話語權，只不過是從房地產基礎轉移到了伺服器。
嚷嚷上網多年的企業，依舊沒能在網路行銷上闖出一條不受制於人的現實。
企業：利用電子商務進行渠道整合
不少企業都有專門的網上商城，但由於推廣及網民更熱衷於到諸如淘寶網等知名網購平台購物，以至於自家網上商城門可羅雀，淪為雞肋，而在淘寶商城的旗艦店銷售卻風生水起。
其實，這不僅僅是推廣與消費行為習慣的問題，還有企業網購平台模式的問題。
通常情況下，很多企業不涉足網購，是基於怕網購平台對現實終端造成衝擊，影響與經銷商關係，甚至擾亂市場。需要指出的是，大多數企業在做網上商城的時候，沒有根據企業發展實情的規劃，往往是趕時髦式的“為做網購而做”，缺乏系統完整的規劃，使得網上商城並沒有起到其作為市場策略的真實意義。
基於這種情況，筆者以為，企業做電子商務，在目前的市場環境下，應該摒棄單純面對消費者的B2C模式，構建以B2D，D2B為利益關係紐帶的新型電子商務模式，進行虛擬與真實渠道網路的整合連結。
B2D（Business To distributor），即企業對經銷商之間的行銷關係；D2C（Distributor To Consumer）顧名思義，即經銷商對消費者之間的市場關係。與傳統B2B及B2C模式相比，企業在整個關係中的角色與地位都發生了根本性的變化。
B2D與D2C不是兩個割裂的模式，而是需要通過企業總部整合主導，經銷商連結執行，最終實現供銷購三方市場關係的商業鏈條模式。需要特別注意的是，企業在整個網路中，不參與直接銷售行為，而是起到對經銷商指令、平台管理、客戶管理等作用的一個角色。企業在整個模式的銷售鏈條中承擔的是信息中樞與流程管控的功能。
為了便於理解與描述，在這裡，我將B2D與D2C合二為一，以D2C（Distributor To Consumer）統稱這種模式。
?明確D2C平台模式各方角色關係
企業（Business）：模式主導方，負責平台構建、維護、管理及行銷推廣。
經銷商（Distributor）：模式鏈條方，負責執行網購訂單銷售、商品配送。
客戶（Consumer）：模式參與方，網購、投訴、建議。
D2C模式其實包含了三層主要關係：首先是企業與經銷商之間的供銷關係，即企業可通過平台掌握各經銷商庫存與銷售狀況，並將來自網民的訂單轉交至經銷商手上，而經銷商可通過平台向企業發出訂貨；其次是經銷商與網民的買賣關係，經銷商在接到轉移訂單之後，根據臨近消費者的終端銷售點，實現最終的線下配送交易；第三，是企業與網民的主客關係，企業通過平台，與消費者形成互動，即能了解消費者關於商品的建議，亦可以通過處理客訴，及時發現隱藏在渠道方面的問題。
D2C模式原理解析
企業主導構建D2C平台模式的一個最大優勢是可以最大化發揮線下經銷商的優勢。與一般B2C平台只有大區域性質的配送倉儲中心不同，D2C實現了化整為零，配送物流更為直接、高效、便捷。簡而言之，真正實現了同城配送甚至社區配送。
?D2C平台工作原理示意圖：（網購）
D2C可以帶給企業什麼？
目前，企業面臨的網路行銷方面的危機，一種屬於公關型的危機，比如網路曝光；一種屬於市場型的危機，即經銷商甚至個體自然人以開設網店方式擾亂市場。網購風潮帶來的是合法渠道商或者不法個體蜂擁而至，給企業品牌聲譽造成巨大危機與隱患。
D2C模式即是由企業總部構建統一的電子商務服務平台，解決各地經銷商在網購方面的各自為戰，以及混淆視聽的假冒網購平台現象。原則上，企業總部不直接參與網購銷售，只負責訂單信息的中轉，但考慮各個企業市場布局的現實情況，對於一些線下終端尚未完成布局的地方的訂單，企業總部可負責客戶訂單處理或者轉交給臨近城市經銷商。
歸結而言，D2C可以給企業在市場發展過程中帶來以下幾方面的益處：
一、 助力經銷商上網，實現線上線下銷售網路的無縫對接。經銷商不必單獨嘗試電子商務，而由企業統一建立，利用現有的線下銷售網點，快速實現網購落地。
二、 拓寬銷售渠道，實現渠道密集切入與布點。對於大多數企業而言，電子商務依然只是傳統銷售渠道的一個補充，並不能取代傳統門店方式的銷售網點。通過建立D2C平台，企業不僅填補了網購市場的空缺，還彌補了暫時線下渠道尚未涉足的市場的空白，為今後線下網點布局探路。
三、 集中管控，消除網購隱患。把電子商務主導權收歸企業總部，實現網購平台機會均等，信息公開統一，能夠很好地避免各地經銷商擅自涉足網購市場而出現的諸如價格混亂、變相串貨等問題。
四、 為企業開展各種形式的網路行銷創造無可比擬的平台支援。企業網路行銷活動需要一個能夠實現網路互動的平台，繼而才能更好地實現線上線下活動的對接。傳統的企業官網更多地只是承擔了一個信息廣告而告之的簡單功能，而無法很好地滿足比如團購、SNS等網路行為，D2C則可以憑藉強大的商品網路與多複合功能實現這些。
D2C直白密碼：企業自己做京東商城
其實，D2C模式，就是企業通過網路平台整合各地經銷商，集中統一上網。直白而言，就是企業自己做京東商城。區別在於，企業原則上不直接參與對消費者的網購銷售，而只負責消費者信息訂單的分揀，企業只做對渠道商的批量發貨，最終與消費者的銷售執行依然由線下經銷商實現。
與京東商城等B2C網路渠道商不同的是，企業不需要單獨重建倉儲物流中心，利用現有的線下渠道布局，就能夠很好地實現商品快速配送至消費者手上。這樣對避免因為物流造成的時間延誤、商品二次損壞有很好的幫助。
D2C：如何解決財務問題？
整個平台對於消費者而言，存在兩個賣方主體，一個是企業自身，一個是經銷商，對於網購的消費者而言，看起來存在錢付給誰，而企業與經銷商之間誰收錢的問題。
企業與經銷商的關係，各家不同，尤其是涉及返點、提成、折扣等問題。但需要注意的是，不要把這種複雜的關係可能產生的副作用轉嫁給消費者。給消費者一個明確且有保障的支付方式，是網路銷售最為重要的環節。因此，對於大多數企業而言，建議建立統一的網購賬戶，消費者的錢經由企業專門賬戶再轉各經銷商，可以減少客戶與網購消費者的財務風險。當然，如果認為由經銷商上門送貨時收取更適合，也未嘗不可。只是這樣，對於企業而言，一旦最後的交易環節出現問題，便很難與經銷商進行協調。
總而言之，D2C算不上電子商務模式的創新，只不過是現有B2C與B2B模式按照參與主體發生的關係變化。對於目前處於網路迷茫與乏於渠道創新的企業而言，或許是一個不錯的嘗試。
D2C模式網站的建設
古語有云：“工欲善其事，必先利其器”，為了公司或企業的長遠發展，這裡善意的忠告廣大用戶：想用網際網路為您的事業提供幫助，請慎重選擇一家值得信賴的、信譽與實力並重的網站設計公司。那么應當如何選擇好的網站設計公司呢?現在提供網站建設服務的公司很多，此產業是一個很速成的產業，因此充滿了很多非專業的正規公司。因此，對於廣大用戶而言，如何選擇網站設計公司應當慎重。以下幾點可以考慮：
1、擁有固定辦公場所
你也許遇到過這種情況：當你提出要去給你做網站的公司實地看看時，對方會找出種種理由推脫，極力阻止你去，同時卻以低於市場價很多的價格向你承諾各種服務。可想而知，那些連公司的地點都不願告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的網路公司一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環境、技術實力，所做的承諾也只能成為不切實際的空中樓閣。
2、具有多年的網站設計經驗
我們不否定新生事物，但是如果從長遠考慮的話，我們還是建議您選擇具有多年的網站設計經驗的公司，一方面在網站設計的過程中他們會考慮到的東西更多，更能了解客戶的需求;另一方面這樣的公司積累了大量的客戶群體，也不會輕易倒閉。
3、網路公司自己網站的水準
作為專業的網站建設公司，如果他們自己公司的網站都一塌糊塗，你還會相信他們有多大實力嗎?如果對自己公司的網站都可以將就，你還會期待他們對你多負責嗎?
4、你信任的、並且對網路行業、對技術了解的人給你的意見
網際網路發展到今天，網站的好壞早已不是憑網頁上動畫是不是很多、顏色是不是很鮮艷、是不是有聲音有錄像等等這些表面的東西所決定。支撐網站正常運行的後台管理技術、資訊實時更新技術、流量統計分析技術、線上溝通技術等等才是關鍵。當然，可能很多人都說他們公司有這些東西，那你就得擦亮眼睛了：這些東西是他們公司自己開發的嗎?能不斷升級更新嗎?技術上是領先的、可靠的、實用的嗎?
5、網路公司技術人員與業務人員的比例
一個網站建設公司如果全是業務員的話就要注意網站報價的水分了，因為業務員是一個公司的基礎，當然也會拿大量的訂單回報，所以說合理的技術與業務人員比例才會保證客戶的費用真正的用在網站的建設上面。
6、網站案例，不要只看他們自己的網站。因為有些網站製作公司自己的網站都是別人給設計製作的。
網站案例中只有截屏的小圖不能說明問題，一定要有客戶網站的正式連結，並且您一定要到客戶的網站上看一看。因為一般網站的界面縮小後，看起來效果都不錯，很多細節更本看不出來;還有，通過切實訪問該公司為客戶製作的網站，了解一下網站的訪問速度。這些也是檢驗網站製作公司的工作是否精細的重要環節，因為一個網站做得好不只是設計這一方面，還包括頁面製作是否認真負責，圖片是否在保證效果的前提下，儘量做到最小，以提高網站的訪問速度。
7、不要相信那些大包大攬的公司，甚至終身免費維護的鬼話。他們可能只是為了得到你的單子，但沒有考慮服務的問題，所以可以任意向你承諾。
8、網站報價
不能只看網站報價，中等規模以上的網站需求需要的不僅僅是一份報價單，而是一個全面的網站策劃方案書。網站的製作質量一定是和費用相關的，過低的報價不可能提供優秀的網站設計，更是無法保證保障網站項目的質量與服務水平。從事或號稱能網站建設的人員很多，包括在個人自學的學生，但開發人員的經驗非常重要，而且需要多人合作的具有一定項目管理實施過程才能圓滿完成網站的建設與發布，這樣網站的含金量也大大不同。選擇網站開發公司比較費用時，應該比較的是“性價比”，就是您花費同樣的費用是否可以得到最好的結果.