AMS[中國汽車用戶媒體研究]

AMS，是中國汽車用戶媒體研究報告的簡稱，主要研究媒體接觸習慣、目標群體生活形態等。每年由J.D. Power（君迪）在中國發布。J.D. Power亞太公司專門從事客戶滿意度研究，為汽車、金融和信息技術等行業提供諮詢服務。

基本信息

• 中文名：中國汽車用戶媒體研究
• 英文名：ams

• 發布：君迪
• 研究：媒體接觸習慣等

背景

中國市場正經歷著汽車製造商和經銷商數量快速增長的時期，因此無論是對於國際品牌還是自主品牌來說，快速、準確地了解新老消費者將會是在華開展業務的重中之重。

特點

J.D.Power

針對汽車消費者的媒介偏好及購買影響因素，J.D. Power汽車用戶媒體研究提供了全面的戰略性觀點。汽車廠商和媒介代理公司可以通過分析汽車消費者的媒體接觸習慣、休閒娛樂方式及購車影響因素，制定更精準的媒體計畫，鎖定目標用戶，從而提高媒體投放的精準性與回報率。

研究類型

目前在中國針對汽車和金融行業開展超過十幾種研究。大體包括：
金融類
RBSS（中國零售銀行客戶滿意度研究 7月）
DFS（中國汽車經銷商金融研究 8月）

汽車類

AMS大會

市場行銷及推廣類：AMS（中國汽車行業媒體研究8月）、BWES（中國汽車品牌網站評估 9月）、NVIS（中國新車購買意向研究 8月）
產品銷售類：SSI（中國汽車銷售滿意度研究 6月）
產品質量及服務：APEAL（中國汽車性能、運行和設計研究，11月）、CSI（中國汽車售後服務滿意度研究 7月）、DAS/DSWAMI（中國經銷商/汽車廠商滿意度研究 5月）、IQS（中國新車質量研究 10月）、NVTSI（中國新車輪胎消費者滿意度研究 9月）、VDS（中國車輛可靠性研究 12月）
消費忠誠度類：SLS（服務忠誠度研究 12月）

研究價值

研究報告的價值在於“取之於民，用之於民”。通過面對面採訪或調查問卷的形式將收集到的消費者反饋加以統計、研究，最後以得分和排名的方式將報告呈現給消費者。為製造商和服務提供商提供消費者在產品質量和服務等方面的反饋信息，行業管理者每年在參考報告後，會從消費者對產品和服務方面的意見和建議中受到啟發，促進其業績的提升及整個行業的健康發展，為日後的改進工作起到積極的作用。