關於99旅館
99旅館成立於2007年5月，首創了“平價酒店連鎖”行業標準，目前擁有680家門店，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、蘇州、青島、武漢、成都、西安、大連等全國100多座城市，客房超過40000間，是國內規模最大的平價酒店連鎖。在平價連鎖酒店領域連續多年市場占有率第一。在海納創投基金（SIG）和高盛銀行強大資金的支持下，自2014年起，99旅館以每年近200家分店的速度發展。2015年在國際行業權威雜誌《HOTELS》全球酒店業排名中，99旅館位列全球第49位。99旅館堅持做旅館，做好旅館，做好的旅館，用最優價格提供無憂住宿體驗。讓勤儉精明的出行者、為夢想奮鬥的求職者、新時期的創業者、學生時代的旅行者，在出行途中很容易找到最合適的居停產品。
品牌理念
LOGO釋義第一層含義：像一個9字
99旅館Logo第二層含義：像一個房間
第三層含義：像一個笑臉
第四層含義：像一個逗號，永不止步
橙色：代表陽光、活力、朝氣
藍色：純潔永恆的象徵
品牌願景：傳播旅途中的愛與關懷
品牌傳播語：奮鬥旅途，我住99
酒店產品
99旅館採用統一標準、統一管理、連鎖經營的模式，為用戶創造實惠、便捷、舒適安心的入住體驗，在保證低價的同時，提供優質的酒店服務。作為平價連鎖酒店的創領者，99旅館自成立之日起，緊扣“住宿”這一核心需求，剔除非核心的餐飲，電話機等不必要服務和設施，最大幅度降低運營成本和單房售價。
99旅館定位於具備獨立的衛生間、在當地性價比較高的酒店，乾淨、實惠、舒適、便捷，充滿人性化的休閒氛圍。為方便用戶入住，99旅館的選址均位於城市主要交通樞紐；為保證用戶獲得舒適的體驗，每個房間均有獨立衛浴，並配有空調、電視、電腦、無線wifi、熱水壺等設施，環保裝修，圓夢床、記憶枕，24小時熱水、24小時免費光纖上網、24小時冷暖空調、99書房、冬季暖心茶等全天候服務保障。
產品特點
99旅館堅持用最優價格提供無憂住宿體驗。與其他經濟型酒店比，堅持價格最優。與社會旅館比，堅持了他們不能堅持的。雖然價格最優，但堅持好床品，不用假彈簧墊；
雖然價格最優，但堅持提供開水壺，不需要客人去樓道接水；
雖然價格最優，但堅持提供優質的毛巾浴巾和牙具；
雖然價格最優，但堅持使用專業高速WIFI，不會在網線上插個貓冒充；
雖然價格最優，但堅持總部24小時服務熱線，為客人隨時隨地提供諮詢和服務。
99旅館不會因為上述堅持，就放棄了夢想旅程中打拚的客人，還會努力讓保持價格最優，還會努力讓夢想家生活無憂。
酒店預訂
99旅館建立了完善的預訂體系，用戶可以通過400電話、酒店前台、微信公眾號、官網、手機客戶端等多種方式提前預訂，是業內少數能通過多種方式預訂的酒店之一。官網預訂
1、通過99旅館官方網站www.99inn.cc進行酒店預訂，享受會員優惠。
2、可以按城市、行政區域、商圈等搜尋您所需要的酒店，系統會自動定位到酒店所在位置，列出該酒店周邊的交通信息、餐飲美食、休閒娛樂、商場超市等等生活常見資訊，方便您的出行、生活！
3、可以按房價或者距離兩種排序選擇，您可方便地選擇房價更便宜或選擇離您最近的酒店入住。還可對入住的酒店進行點評，支持線上支付房費，如微信支付。
手機客戶端App預訂
1、下載99手機客戶端App“99旅館連鎖”，利用App訂房成功入住即送優惠券，常住酒店、收藏酒店一鍵鎖定，“我的訂單”“我的點評”一目了然。
2、可根據城市、行政區域、商圈等搜尋所需要的酒店，按房價或者距離排序選擇，可方便地選擇房價更便宜的旅館、或選擇離您最近的旅館入住。
3、支持線上支付房費，如微信支付。
微信預訂
1、關注99旅館官網微信，預訂、訂單查詢、優惠隨時在手，人工客服線上答疑諮詢和服務。微信支付輕鬆訂房，還有各種優惠驚喜，實時推送。
2、可根據城市、行政區域、商圈等搜尋所需要的酒店，按房價或者距離排序選擇，可方便地選擇房價更便宜的旅館、或選擇離您最近的旅館入住。
3、支持線上支付房費，如微信支付。400電話預訂撥打24小時免費熱線4006-399-399，隨時隨地預訂房間、投訴和諮詢。
城市分布
99旅館遍布：上海、北京、天津、廣州、深圳、南京、杭州、成都、武漢、重慶、西安、大連、溫州、蘇州、寧波、長沙、濟南、青島、福州、無錫、常州、崑山、常熟、張家港、福州、泉州、東莞、中山、珠海、佛山、海口、鄭州、岳陽、懷化、益陽、都江堰、昆明、諸暨、義烏、寧波、樂清、溫州等100多座城市。發展歷程
2007年5月，99旅館誕生，中國第一家平價酒店，首創“平價酒店連鎖”行業標準；2008年，分店達到24家，覆蓋北京、上海、天津、杭州、溫州、都江堰、岳陽等城市；
2009年5月，99旅館二代產品上線，從體量、房型、面積、功能等方面做了提升，使得產品在市場上更具有競爭力；
2009年12月，99旅館三代產品上線，從裝修色調、整體布局、形象上進行了統一與更新，讓產品更好的對接顧客需求；
2010年5月，為滿足企業、行業需求，為地方經濟發展輸送新鮮血液而投資創辦的成人培訓學校—新丁香酒館管理培訓學校；
2010年6月，99旅館被邁點網評為首屆“酒店人最喜愛的十大品牌”；
2011年2月，自主研發的BS架構PMS上線；
2011年12月，全國首部新一代旅館業自助入住機在上海營運門店正式投入營運，標誌著99旅館全面實行“自助入住，方便快捷”的旅館入住方式邁出了關鍵性一步；
2012年3月，第1季度99旅館以175家開業門店數量位居國內百元酒店市場首位；
2012年8月，完成首輪融資，總金額為7500萬美元，投資方為海納亞洲創投基金（SIG）、高盛集團和Abaci投資；
2013年-2014年99旅館官網，APP，微信公眾平台上線；
2014年99旅館獲《最佳連鎖酒店》
2014年99旅館榮獲《目的地最具人氣酒店》2014年世界和平海報大賽授予99旅館《最佳支持獎》
2014年99旅館榮獲《2014年中國新銳行銷十大社會化頂尖案例獎》2015年99旅館榮獲《2014年度最具成長價值經濟型酒店品牌》
2015年99旅館榮獲《2015最具行業影響力品牌》
2015年99旅館榮獲《2015最佳品牌形象獎》
2015年10月，平價酒店領域首家加盟商大學開課
品牌榮譽
2010年6月，99旅館被邁點網評為首屆“酒店人最喜愛的十大品牌”；2014年99旅館獲《最佳連鎖酒店》
2014年99旅館榮獲《目的地最具人氣酒店》
2014年世界和平海報大賽授予99旅館《最佳支持獎》
2014年99旅館榮獲《2014年中國新銳行銷十大社會化頂尖案例獎》
2015年99旅館榮獲《2014年度最具成長價值經濟型酒店品牌》
2015年99旅館榮獲《2015最具行業影響力品牌》
2015年99旅館榮獲《2015最佳品牌形象獎》
戰略規劃
2015以根據地一、二線城市為中心軸市場，連片深耕發展以華北、華東、華南、華中地區各省市市場2016以根據地一、二線城市為中心軸市場，連片深耕發展以華北、華東、華南、華中地區各省市市場
2017實現“百城千店“目標
2018酒店規模突破2000家
99旅館創新
網際網路+酒店新出路99旅館玩法7月22日，99旅館攬獲中國財經峰會雙項大獎——2015最佳品牌形象獎和2015行業最具影響力品牌獎，作為別樣紅的合作夥伴，99旅館在網際網路+智慧酒店的道路上有很多領先的觀點與經驗，今天根據99旅館連鎖CIO陳鋼先生5月30日在“微信智慧酒店紅沙龍·99站”上的主題分享整理成文，分享給大家。
網際網路+酒店新出路——99旅館玩法
我分享的主題是在網際網路+時代，我們99旅館怎么玩?這個標題，我刻意弄得簡化。網際網路+是李總理提出來的概念，通過中文、符號這么一串聯，也可以讀做網際網路+99旅館怎么一起玩。
網際網路+能為酒店做什麼
先簡單說一下我對網際網路+的理解。網際網路+到底是一個什麼概念?
第一，是網際網路的思維，思維裡面有各行各業的生態圈，還有很多平台;然後，大家都知道網際網路，很多東西都是免費的;還有，就是跨界。我們是做酒店的，但跟做電視的，做動漫的、做美術創意的、我們周邊做飯店的，做旅遊門票的都可以合作。
第二，要用一些網際網路技術，網際網路的工具。我們當然用了微信，就是典型社交化的工具。
第三，網際網路的方法，一個模式。這裡面體現的最極致的一個，就是口碑行銷的方法和模型模式。網際網路網路，特別是移動網際網路給我們帶來便捷的東西，包括面對面的建群。我們從一群陌生的人開始，加入群以後通過網路溝通，發現有一些共同的愛好、共同的話題，可以在這個群里進行探討溝通。酒店行業也可以用這種方法模型，去做我們所謂的口碑行銷。我對網際網路+的理解，就是主要這三個層面。
網際網路+可以幫助我們去打破信息不對稱，幫助我們降低交易成本，把分工進一步深化，然後提高我們的生產力。從酒店行業來說，最明顯就是，通過這些玩法可以降低我們的人力成本。
大家知道，酒店最大的成本，一個是房租，第二個就是人力。移動網際網路環境下，我們現在有哪些技術可以支撐我們實現更多新的，好玩的玩法?4G，大家的手機已經開始支持4G了。我們好多實驗室裡面，包括美國的和中國的，已經開始做5G，甚至已經出來了。將來的網路已經不是問題，頻寬也不是問題，流量也不是問題。這就是讓我們去用好網際網路，玩好我們的生態圈，玩好我們的行業最大的保障。
還有各種日新月異的智慧型設備，我們的手機、IPAD、蘋果手錶等等，還有二維碼等新技術作為支撐。後面這個稍微可能比較陌生一點，HTML5的技術。另外，基於GPS，或者行動網路，或者靜場通訊技術的定位技術，幫助我們做一些基於位置的服務。插個小曲，我們這裡焦急等大家的時候，我們同事永樂利用一個定位技術，就是位置共享技術，所以我們非常清楚知道你們離我們還有多遠。從十多公里開始到三公里，我們其實很清楚，你們還有幾分鐘能到我們都知道。這就是一種基於位置的服務。酒店行業基於位置可以玩出很多花樣——客戶定了我們的酒店，如果打開這個地圖，我們可以知道他什麼時候快到酒店，或者他來過以後，他又出去了，離開房間出去辦事了，我們都能夠知道。基於這些，我們可以做很多配套的服務。他離開酒店了，我們可以去清掃一下。不打擾的情況下，給他清掃一下。快到酒店了，我們可以幫他準備好。他來了，他是新客戶還是老客戶，這些信息可以統一起來。信息完全的話，他的照片拿到的話，他進門我們就知道李先生來了。這是基於位置服務的功能，我們都可以知道。
剛剛也有朋友試了移動支付，微信的。下一步，我們馬上推出用微信二維碼方式支付。我不知道大家有人玩過微信二維碼支付沒有，也是一個好玩的手段。這個功能會馬上在99體現出來。一方面給我們增加很多方便;第二個方面，提高接待效率。輕輕一掃，效率很高。間接把我們排隊的隊伍縮短了，人員成本又降低了。
最後一個，就是我們還有好多智慧型感測器設備。可能有些朋友會帶一些智慧型手環，跟蹤自己全天運動情況，走了多少公里，消耗多少卡路里，還有蘋果手錶，又可以玩很多東西。這個可以做一些新的APP，包括酒店行業的一些APP可以放進去。所以大家看，有這么多基於移動網際網路的技術已經出現了，成熟了，我們可以拿進來結合酒店行業套用裡面去。
剛剛解釋，我們99旅館有選擇的做了一些動作。這些前端的智慧型設備，把數據採集下來了，可以幫助我們去做更多的分析。我們叫大數據的蒐集和使用，可以分析客戶出行習慣，幫助我們更好的做好運營的分析，做好行銷工作。所以，網際網路+這個時代催生了酒店行業的變革，這裡稍微羅列了一下：微信酒店、雲酒店、IU網際網路酒店、還有O2O酒店服務平台，我想別樣紅技術就是這樣的角色——O2O酒店服務平台。
前面說了那么多技術也好，或者玩法也好，我這裡提出來一個，就是我們酒店人，現在正站在重要入口。這個圖，我從這裡截過來的，畫的是O2O，各個領域的服務商，或者做的工作。我先問一下，O2O大家都OK吧?都知道什麼意思吧?兩個O，一個線上，一個線下。我們線上線下聯動，實現某一行業的功能，這個圖說的大部分是線上的。我們現在站在重要入口，因為我們是實體酒店，我們有前台，有服務員，我們是站線上下的入口，客人總歸要到你這裡實現線下的體驗。所以，在這個時代，我們已經占據了重要的位置。我們在這個位置下可以做什麼?簡單說就是利用這些技術，這些理念來給客人更方便的服務，我們的微信開門也是從這方面考慮的。第二塊我們可以內外雙向打通我們的信息系統，IT系統，實現多方位互聯，提升服務和服務的相應速度。
99旅館新玩法
稍微具體說我們99做什麼?第一，選擇別樣紅技術的雲PMS為我們互聯一切，互聯我們的服務，互聯我們的客人，以及客人帶的設備等等，這些我們已經做好了準備。移動渠道，我們也做好了準備。我們有自己的APP，有剛剛看到的類似別樣紅技術這樣微信預定。我們用剛才提到H5技術，做了很多移動端的設定。同時，我們把網際網路因子在酒店行業裡面做了植入。剛才說到微信類、支付類，下一步我們還會做語音輸入類的。這是什麼意思?大家現在做預定酒店稍微有點麻煩，尤其是選店的時候，你輸入關鍵字，是吧?或者搜尋區域。下一步，可能大家手機上會套用到語音功能。按一下，比如北京上海火車站這邊，周邊可能有兩家店就跳出來了。下一步他會問你是南廣場店還是北廣場店?然後你回答南廣場就好了。這個也是為我們進一步提升體驗，提升預定的速度做好準備。第四個，套用LBS的手段，我們可以預知道客人什麼時候到，什麼時候離開。這些新的玩法，也希望或者靠大家一起來創意。
第二，我們還在做什麼?這個是我們後台做的事，可能你們前面不一定感覺得到。首先，不管是酒店管理系統(PMS)，或者官網，或者APP，客戶個人在上面預定也好，做瀏覽也好，我們都把他們一些行為採集下來，然後做後台的分析來幫助我們做進一步的行銷。還有，線上的聲譽管理。現在的網際網路太發達了，網上各式各樣的點評，尤其是針對我們酒店的，針對我們99旅館品牌或者某一個門店的各種評論非常多，這很大程度影響我們的口碑。這些評論是正向幫我們更好做生意?還是把我們口碑降下來會影響我們的生意?這需要靠我們自己。99旅館在這方面已經投入了很大的人力物力來做這個事。
第三，創意行銷，昨天我已經跟大家解釋過了。六一的兒童節活動或者520，我們都在做這方面的事情。
第四，我剛剛稍微提了一下，就是我們現在正在做為加盟商更好提供服務的移動服務。昨天我們會員同事秀了幾個PPT，這是我們加盟商的管理系統，下一步會移動化。我們知道大家都很忙，不僅是經營我們的門店，有的可能是幾個門店，可能還在做別的生意。不可能有多少時間坐在台式機旁邊，但是你們可以隨時知道99旅館的門店或者相關店的生意怎么樣。這些情況，通過手機進入移動版系統可以隨時了解。這也要靠大家多提意見，你們都關注什麼?哪些是更實用的?我們把這些入口放在最前面、最方便的地方。
回到網評，我們從巨觀上來分析整個酒店品牌網評的趨勢，到底是提高還是在下降?在某一階段某些事件上受多大的影響?然後幫助管理者找到差距，制訂針對性的措施提升口碑。並且套用系統，責任到人。某一個店出現了反向惡評的話，我們可以及時處理掉，避免做反向發酵。創意行銷，也將基於系統的大數據分析，比如夢想豆、520真愛節，還有馬上到的9月9會員節，明確99產品的屬性定位，了解客戶的消費行為，明確產品客群。挑選適當的時間，做有吸引的文案創意，把老會員或者新客戶，通過活動的輕鬆愉快的形式吸引過來，進行一次消費或者二次消費。這些活動後面，其實我們用了很多技術方面的資源或者保障來完成。我們的雲PMS要把相關的房型、價格配進去，我們自有渠道，甚至我們對OTA作直連，以確保相關活動在短時間內上線。我們的會員體系，我們的CRM系統能夠幫助我們挖掘精準的數據，然後對某一個活動找到精準的人群。事後我們把消費的行為記錄下來，做分析，為我們下一次做活動做好準備。
網際網路時代分析與暢想我們現在已經從很多年以前提的眼球經濟，進入了一個口碑經濟的時代。所以，我們在持續99品牌的價值點，跟品牌的體系做一個維護。然後對社交的評論做持續的關注，針對性地做揚長避短的工作。然後善待我們的會員、我們的忠誠客戶。這是門店的精準行銷相關的事情：對客戶的分析，包括他們的行為、他們的消費意識。
但是，我這一頁是說我們不做什麼。因為99旅館畢竟是廉價型的酒店，我們對成本的控制很有要求。所以，智慧型防控我們做不做?剛才還在討論，燈光、窗簾等等這些房間裡面的設備，我們需不需要做?我們暫時不控，將來控不控制?那就看將來的技術發展程度，客戶喜愛到什麼程度。能源管理，我們做了一些，需要做得很深嗎?我們不做。手機、電視、還有多屏之間做互動，我們做不做?暫且不做。不需要，因為我們的客戶可能在99這個品牌的空間裡面暫時還用不上，所以暫時不做。自助設備，我們做了一些嘗試，好象現在移動設備很發達了，不需要一個設備再做自助了，所以我們不做了。
我總結了一下，我們是在網際網路下不斷的試錯，然後請大家一起評估，然後做下一步試錯，反覆疊代找出我們正確的路徑。OK，我的主題演講差不多了。最後是一句口號：網際網路+時代，99旅館來了!
Q&A：99旅館如何做線上行銷
主持人：剛才聽陳總提到線上行銷，99旅館是很注重線上行銷這塊的。陳總能不能具體跟我們講下線上行銷這塊99具體做了一些什麼?
陳鋼：做線上行銷，一個是非直接的，就是持續地提升99旅館品牌方面的活動。我們通過各個渠道，如微博微信這些渠道做一些品牌方面的宣講，把我們的口碑，我們的知名度提升，吸引我們的潛在的會員，包括吸引我們在座的各位一起加盟我們，一起入駐我們。這是非直接的引流的。還有一個是直接引流。我們設計一些活動，創意一些故事，其實520這個活動就是一個非常成功的，應該說是我們原創人員把自己都感動的活動，“明年你是否依然愛我”。我們有一支非常強大的創意團隊，沿著我們99旅館的發展路徑設計一些針對性的活動。如接下來的9月9號，我們定義為我們99自己會員日，到時候針對我們的會員吸引他們做二次入住，將推出一系列的活動。
主持人：這些行銷活動上線以後，對99旅館的入住率或者會員的提升有什麼變化呢?能不能跟大家分享一下。
陳鋼：關於行銷活動的效果應該有兩個個方面，一個是曝光率。因為我們伴隨著各種活動，在各新媒體也好，傳統媒體也好，可以做一些宣傳，包括活動的推介和軟文的發表。同時在具體活動裡面設計一些要求，做一些微博的轉發，點讚等等。
整個線上的曝光率會在短時間內有一個很大的爆發。那像這次的520活動的話，我們自己估算在一個禮拜裡面，有十萬次的暴光。第二個是直接的影響。520這個活動當天，沒有記錯的話有100單的定單進來，這意味著我們在16年的5月20號，可能至少大概有三十到五十對情侶會再回來入住。這次我們整個活動持續了一周時間。昨天剛剛下線，我們會對最後的數據做一個統計，當初設計活動的時候我們希望應該有一千對情侶能夠來住。
