事故概述
災後現場當晚11時35分，該大廈一樓到七樓不斷冒出濃煙，幾名保全在大廈一樓搜救。皇家壹號娛樂城工作人員正在疏散消費者。在現場，幾十名消防員衝進一樓搜救，一直從一樓搜到20樓，緊急疏散樓上的住戶和在電影院看電影的市民。與此同時，幾十名消防員在排險：十幾名消防員在一樓尋找起火點，十幾名在利用排煙機排放大廈里的濃煙。
人員疏散
十幾分鐘後，從皇家壹號娛樂城安全疏散出1000人，另從大廈的幾個出口逃出數百人。隨著時間一分一秒的過去，大廈濃煙被抽乾淨。消防員發現起火點在一樓的扶梯旁，明火已被撲滅。皇家壹號一工作人員說，當晚11時許，他在娛樂場所突然聞到濃煙味，趕緊查看，結果發現有火情，立即報警。隨後，該工作人員向娛樂場所領導匯報，著手疏散工作。該場所200名工作人員緊急疏散了800名消費者。
救援情況
南寧市消防支隊相關人員介紹說，他們接警後緊急出動10輛消防車和120名消防官兵，趕到現場後見到濃煙很大。此外，消防通道被堵，消防車無法進入現場救火，只有一輛小型的消防車能進入排險，耽誤了消防員救火時間。
事故結果
經火情偵察發現，起火點在一樓大堂自動扶梯下，雖然過火面積不大，但造成的濃煙卻充斥了整個大廈1-5樓，給大廈內消費的民眾造成了極大的恐慌。確定起火點後，特勤消防官兵迅速連線水帶、水槍，出水滅火，10分鐘未到就將明火完全撲滅。在滅火的同時，商場排煙設施全部開啟，消防官兵還啟用排煙照明消防車進行火場排煙。次日凌晨0點10分，大樓內濃煙被全部排出。火災未造成人員傷亡。
