圖書信息
出版社: 中華工商聯合出版社; 第1版 (2011年2月1日)
叢書名: 銷售業務素質自我提升必讀：001
平裝: 240頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787802497641, 7802497647
條形碼: 9787802497641
尺寸: 23.8 x 16.8 x 2 cm
重量: 481 g
作者簡介
許晉，清華總裁班特聘講師，中國企業家協會特聘高級講師，香港光華管理學院特聘講師，時代光華高級認證講師，電視教育頻道、職業指南頻道特聘講師，北京創業孵育協會培訓講師，地方金融論壇做客嘉賓，農資經銷商雜誌特聘顧問。
曾任北京時代光華諮詢公司總經理，廣州時代光華總經理，時代光華集團培訓事業部總經理等職務，並擔任晉升國際等多家公司獨立董事、顧問。
培訓和服務過的部分企業
全國30個城市直接培訓學員超萬人，內訓中外資企業超百家，有中國聯合工程公司、河南永煤集團、寧波人事局、百盛集團、奧信傳媒、華晟置業、振華集團、中青旅、廣東志高空調、中國移動、B&Q百安居、燕山石化、亞都集團、華都控股、北京師範大學、聯想集團、北大方正、華夏科技、中信銀行江蘇分行、中國農業銀行北京分行、鎮江分行、江蘇分行，中國銀行北京分行、深發展銀行、廣發展銀行、滁州銀行、安順商業銀行、廣匯投資擔保公司、地方金融論壇等。
內容簡介
《7招拿下新客戶:將陌生人變成新客戶的70個秘密》內容簡介：沒有客戶，何談銷售？客戶是行銷的源泉。銷售員永遠要牢記：贏得新客戶，留住老客戶，銷售再不愁。開發新客戶，困難重重，卻並非無章可循。《7招拿下新客戶》為您獻上錦囊妙計。作者以行銷學為理論基礎，在銷售實戰案例的基礎上。旁徵博引，提煉出客戶開發的7大步驟：
有備而來才能贏——做好開發客戶前的準備
自我推銷益處多——開發客戶要重視職業形象
大浪淘沙始見金——如何尋找目標客戶
接近客戶有技巧——如何接近目標客戶
能說會道抓人心——開發客戶時的言談技巧
產品介紹有技巧——如何向客戶介紹產品
化解拒絕並不難——如何應對客戶拒絕
在每條攻略下面，《7招拿下新客戶:將陌生人變成新客戶的70個秘密》又細分出10條具體的方法與技巧，理論與實踐相得益彰，說理透徹，個例鮮明，一共70招成交訣竅，招招制勝，為您揭開贏得新客戶的秘密，助您輕鬆破解開發客戶難題。在每節的最後作者許晉精闢地總結了每一種方法的成交經驗，幫助讀者深刻掌握成交訣竅。不論您是行銷大師，還是推銷新卒；不論您是商界大亨，還是公司菜鳥，《7招拿下新客戶》值得您一讀，它會教會您如何有條不紊地攻克重重難關，最終贏得新客戶！
媒體評論
贏得新客戶即爭取銷售的源頭活水。本書汲取了頂級銷售精英的智慧，為廣大銷售人員提供了贏得新客戶的完美指南。
——中國民營經濟研究院資深專家 楊思卓
新客戶是企業新的利潤增長點，但通常開發一個新客戶的平均成本是維持一個老客戶的6倍，如何以最低的成本高效地開發新客戶，成為每一個銷售員、企業需要高度重視的問題，本書會為您提供一些非常難得的啟發。
——中國企業培訓協會秘書長 畢行之
從自身到客戶，從拒絕到接受，從現象到實質。本書為您呈現贏得新客戶的70條關鍵，招招制勝，步步為贏，開發新客戶，其經驗技巧盡在本書。
——著名培訓師 周坤
你了解自己嗎？你又了解客戶嗎？世上真有快速贏得新客戶的靈丹妙藥？可以說沒有，也可以說有，或許你應該讀一讀本書，在做好所有準備工作之後，立竿見影的神奇效果忽如神降。
——百度培訓主管 張超
贏得新客戶必備之基礎，成功拓展客戶資源的實戰經典。
——和君智業培訓首席專家 張啟峰
目錄
第一章 有備而來才能贏——做好開發客戶前的準備
1.選好目標客戶
2.了解客戶要全面
3.分析、評估客戶不可少
4.把你的客戶區分等級
5.不要忘了關注競爭對手
6.為自己設定明確目標
7.提前準備好見面的說辭
8.預約可以防止閉門羹
9.準備好產品介紹的資料與工具
10.對自己的產品爛熟於胸
第二章 自我推銷益處多——開發客戶要重視職業形象
11.不要忽略你的著裝
12.運用恰當的肢體語言
13.講究禮儀方能贏得尊重
14.讓自己變得更優雅、從容
15.無論何時都要微笑面對客戶
16.以人品贏得客戶
17.擁有最佳精神面貌
18.要執著，不要輕言放棄
19.不卑不亢的精神更能贏得客戶
20.讓自己既是專家，又是朋友
第三章 大浪淘沙始見金——如何尋找目標客戶
21.通過老客戶介紹新客戶
22.逐戶拜訪尋找客戶
23.通過郵件進行尋找
24.有效利用會議和俱樂部
25.網際網路是一個寶藏
26.不可小視的電話拜訪
27.善加利用公司的內部資源
28.在公司展會上大顯身手
29.通過個人資源尋找客戶
30.學會確定關鍵客戶
第四章 接近客戶有技巧——如何接近目標客戶
31.確定合適的時間與地點
32.約見客戶決策者的方法
33.簡單易行的當面約見
34.傳統的信函約見
35.通過共同話題接近客戶
36.不妨激起客戶的好奇心
37.實體介紹接近法
38.利益吸引接近法
39.巧妙讚美接近法
40.其他接近客戶的方法
第五章 能說會道抓人心——開發客戶時的言談技巧
41.不要刻意左右客戶的想法
42.做決定時不能倉促
43.急於求成不可取
44.有過失時要敢於承認
45.交談時應儘量避免干擾
46.表述自己的決定時一定要清楚
47.談話時多提客戶，少提自己
48.輕鬆的談話氛圍有利於溝通
49.千萬不要顯得比客戶聰明
50.引導客戶提出問題
第六章 產品介紹有技巧——如何向客戶介紹產品
51.不懂產品你還能跟客戶談什麼
52.聲情並茂，打動客戶
53.充分展示產品的優勢與特長
54.不輕易承諾客戶
55.積極邀請客戶參與
56.站在客戶的立場上
57.找準客戶利益的關鍵點
58.過分誇大產品優點是不明智的
59.想辦法讓客戶親自感受產品
60.使你的介紹更有效的方法
第七章 化解拒絕並不難——如何應對客戶拒絕
61.永遠不怕吃“閉門羹”
62.引導客戶說出拒絕的理由
63.提前處理可能出現的異議
64.拒絕也可以轉化為肯定
65.試著去感動客戶吧
66.讓客戶回答自己的反對問題
67.最好掌握住客戶的底牌
68.巧妙應對客戶討價還價
69.讓客戶變主動並不是件壞事
70.做一些讓步以換取認同
