5W原則

5W原則是個定律,廣泛運用至企業管理。

5W+ 1H原則

引論

1.“5W/1H”是一種定律,是一種原理,也是一種流程,更是一種工具,廣泛運用至企業管理和日常工作生活和學習以及教育套用當中;

2.“5W/1H”為我們提供了科學的工作分析方法,常常被運用到制定計畫草案上和對工作的分析與規劃中,並能使我們提高效率和使工作的有效執行。

起源

1.“5W”最早是由1932年美國政治學家拉斯維爾提出的一套傳播模式;

2.經過人們的不斷運用和總結,逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。

內容

5W+1H

5W是指:why(為什麼)

What(是什麼)

Where(在哪兒)

Who(誰)

When(什麼時候)

1H是指:How(如何)

核心點

5W+1H就是對工作進行科學的分析,對某一工作在調查研究的基礎上,就其工作內容(What)、責任者(Who)、工作崗位(Where)、工作時間(When)、怎樣操作(How)以及為何這樣做(Why),即"5W"、"1H"進行書面描述,並按此描述進行操作,達到完成職務任務的目標。

案例運用

QC對策表

QC課題中幾乎100%使用了對策表,對策表是按“5W /1H”原則制定的。在對策表中分別對應的是:

What 對策

Why 目標

Who 負責人

Where 地點

When 時間

How 措施

對策表的表頭為

序號 要因 對策 目標 措施 地點 時間 負責人

將What翻譯成對策,Why翻譯成目標,How翻譯成措施,是根據理相應情況下的意譯。在質理管理中,針對每一種正常或異常情況,我們要運用“5W /1H”

這套工具來進行分析和運作。What,我們針對這種情況,需要作什麼?採取什麼對策?對策需要什麼流程? Why ,為什麼這樣作?這樣作是最好的方法嗎?有沒有經過實際操作?有沒有不好的結果或不足?我們這樣作的最終目標是什麼?How ,如何作?採取什麼方法和措施?措施恰當嗎?Who ,由誰來作?負責人是誰?When,什麼時間來作?多少時間完成?完成期限是什麼時間? Where,完成的地點在哪裡?是開放式地方還是封閉式地方?

制定計畫草案上

1)What:這是第一步:制定什麼事?目的是什麼?——有必要嗎?

2)Why:第二步就是——為什麼制定?有什麼意義?

這兩個步驟就是為了排除那些不必要的工作,若不能通過這兩個問題的詰問,那么就要放棄以後的步驟。

3)When:第三步就是——日期,什麼時候制定?完成的時間是否合理?

4)Where:第四步——地點,在什麼地方制定,在何範圍內完成?有更合適的場所嗎?

5)Who:第五步——由誰負責制定?由誰負責執行?有沒有更合適的人?熟練程度低的人能做嗎?

通過這三個問題將實施的範圍和所需要的人力資源框定了下來。

6)How:最後是——採用什麼方法制定?採用什麼方法實施?有沒有更好的方法?

這個問題是問採用流程,流程能否最佳化?

經過全盤考慮這六個問題,計畫就不會僅僅停留在一張紙面上而永遠得不到執行。

分析消費行為,確定目標市場

1)what:消費者至市場購買何物

→進而規劃產品

2)why:消費者購買的理由

→進而了解消費動機

3)who:消費者扮演何種角色

→了解誰是決策者、購買者、使用者

4)when:消費者何時購買

→了解尖峰、離峰時段、淡季、旺季

5)where:消費者到哪裡購買

→了解消費地點

6)how:消費者如何購買

→了解消費者個性,社會階級屬性,產品特色等購買模式

廣告投放管理上的運用

1) 第一個W是What

我們的媒介目標是什麼,是銷售增加多少百分比還是品牌知名度提高多少個百分點?

2) 第二個W是Who

我們傳播的對象是什麼?他們是不是我們產品的目標消費者?他們是不是符合我們市場區隔的原則?

3) 第三個W是Where

我們廣告投放在哪裡?一線城市還是二、三線城市?

4) 第四個W是When

投放的時間是什麼?是價格昂貴的黃金檔(Prime Time)還是價格相對低廉但經過研究有目標客群的非黃金檔?

5) 第五個H是How

廣告創意是什麼?整合傳播計畫如何制定?廣告投放後如何監測?

6) 第六個W是Which Channel

我們廣告傳播的媒介介質是什麼?電視廣告、平面廣告還是如網路廣告等創新途徑?

相信經過這5W/1H的思考過程,公司廣告投放的有效性一定能大大提高。

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