簡介
聯通400電話是中國工業信息化部授權中國聯通固話運營商在全國推出的免長途費用的電話服務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費又稱主被叫分攤付費業務。 用戶只要支付當地市話費用，被叫（企業用戶）只要支付長途費用，即可實現自由通話。聯通400電話分為4000和4006號段，是目前400電話業務發展最好的。
由於400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。 全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯繫方式就如同企業獨有的名片，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！ 永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。
業務定義
400企業直線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了，具有四大優點：
1、手機能撥打，擴展11.46億手機用戶，擴大全國範圍套用；
2、話費比800免費電話節約百分之50；
3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼。
業務功能
400業務開放以下功能：
1） 電話自動分配
按主叫所撥電話的位置（如：區號、電話號碼）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
按主叫所撥電話的時間（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同將呼叫接續到不同的電話號碼或呼叫中心；
將撥打的電話按百分比（最小精確到1%）分配到不同的電話號碼或呼叫中心。
2） 遇忙/無應答自動呼轉
具有被叫號碼忙或無應答轉移功能，當遇到被叫號碼忙或無應答時，可把來話轉至由業務用戶事先規定的4-10個號碼上。
3） 呼叫阻截
被叫客戶可以允許某些地區用戶的呼叫，對來自其它地區的呼叫進行阻止；或者不允許某些地區用戶的呼叫，但允許來自其他地區的呼叫。
4） 專用密碼
被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼後才能接通。
5） 話費分攤
通話費可在主被叫用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶負擔本地通話費，被叫用戶業務使用費用。
6） 費用控制
被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數設定上限，超過後自動停止接續。
7） 呼叫分析
當被叫客戶需要時，公司可以提供呼叫分析報告，內容包括：呼叫、遇忙、無應答次數，通話總時長、平均通話時長，並對使用情況提供專家級分析。
8）清單查詢：
當用戶需要查詢通話清單時，只用登入我們網站，輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。
9）企業彩玲
根據企業個性化的需求，我們可為企業定製不同類型的歡迎詞。
10）隨時變更接聽號碼
當企業需要安排不同人員值班時，可登入後台綁定值班人員電話即可。
11）語音導航
當企業的部門較多時，通過語音選擇，將電話自動接到相應部門。
三、優勢特點
1、提升企業形象，立竿見影
在一般人眼裡，有400全國統一號碼的企業，都是大企業，申請一個400號碼，用在宣傳頁、名片、廣告中可以大大提升企業形象，而實際上，400電話的花費非常少，最低1元/天，既可。
2、同樣刊登廣告，效果提升50%
構想：如果貴公司與競爭對手同時在某一媒體刊登廣告，而貴公司的聯繫電話是全國唯一的免區號接入統一號，會是什麼效果？客戶肯定會撥貴公司的電話！
3、全國統一號碼，搬家不換號，業務不流失
只要將400號碼與貴公司原有固話或手機號綁定既可（數量不限），如果貴公司搬家，只要將新的固話或手機號與400號碼重新綁定既可，號碼終生不換，業務絕不流失！
業務範圍
4006電話業務適合做公司總機、諮詢熱線、售後服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!
1. 需要建立企業客服熱線（呼叫中心）的企事業單位，如證券、基金公司；
2. 做全國業務的企業單位（包括IT電子業、製造業、物流業、旅遊服務業、傳媒信息業等）；
3. 信息增值業務、信息台、網際網路公司（ISP/ICP）等；
4. 全國性連鎖企業；
5. 政府事業單位，構架政府與公眾之間的溝通橋樑；
6. 未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業。
業務辦理
購買400電話是長期使用，正常經營的公司會使用多年，特別是印刷在企業成員名片上、企業宣傳冊海報上，媒體廣告等上面，若號碼出現問題，損失的不僅僅是那幾百塊錢的事情。
開通400電話需帶上營業執照和身份證複印件去櫃檯辦理，審核通過後1個工作日的時間給予開通。
還可以聯繫代理公司上門來辦理，注意查看銷售公司的授權代理牌照。
具體辦理流程如下：
01 選擇套餐 根據企業的話務量和對號碼的要求選擇一款適合您的套餐（套餐越貴，號碼越好，資費越便宜）。 詳見400電話標準資費
02 選擇號碼 在400電話選號平台選擇一個您喜好的號碼，也可點擊400電話客服尋求工作人員的幫助
03 簽訂契約 選定號碼和資費套餐後，即可簽訂400電話協定了。在簽訂400電話合作協定的同時，還需要填寫400電話受理單，註明400電話轉接規則。
04 提交資料 400電話合作協定和400電話受理單雙方簽字蓋章後，請提供申請400電話的企業營業執照復應件和經辦人身份證複印件，以供聯通備案。
05 預付套餐費用 依據400電話合作協定約定的400電話資費套餐，向中國聯通400電話受理中心預付套餐費用。
06 等待開通 在收到預付款後，一般3個工作日當日即可開通，特殊號碼需要7個工作日方可開通。
平台介紹
一般我們說的400電話平台，是指由400代理商自行架設的400電話轉接平台，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然後再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。400電話大平台是指由運營商投入並運行的400電話智慧型網平台，實現400電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。
400 電話小平台的優點：
1、客戶可以隨時修改自己的目的碼。
2、隨時查詢呼叫話單。
3、可以設定手機號碼為目的碼。
4、可以設定超過3個以上的目的碼。
400 電話小平台缺點：
1、400電話小平台均有400電話代理商自行架設，非運營商正規業務設定，具有一定的政策風險。逢重大節日，400電話小平台可能會被關閉。
2、技術的不穩定，與運營商動輒上億的技術設備投入比較，400電話小平台造價僅數萬元，孰優孰劣，毋庸對比，自然分曉。
3、400電話代理商之間的價格戰，使得一些400電話代理商以0.1元以下的資費搶奪客戶，然後在400電話小平台的計費模組上作手腳，避免虧本。但傷害的永遠是客戶。
4、400電話小平台的提供方，可以在任何時間查看平台上400電話的通話詳單、通話時間等信息，這對企業來講是一個泄露客戶信息的致命危險。
400電話大平台缺點：
1、 開通號碼較慢，一般需要三個工作日。
2、 開通語音功能慢，約1個月，且限於月消費高於3000的客戶。
3、 客戶無法自主修改400電話目的碼，也無法自主查詢話單。
400 電話大平台優點：
1、 通話質量高，服務穩定。
2、 不受任何政策影響。
3、 計費準確，無話單泄密問題。
鄭重建議：凡是正規運營的企業客戶，強烈建議選擇400電話大平台，避免400電話小平台的不穩定性。
