事件背景
2014年12月11日，亞洲航空公司FD9101航班原定於2014年12月11日下午17點25分從曼谷起飛，晚上22點25分到南京。 。該航班為包機航班，機上共有174名乘客，2名機組人員和4名空乘人員。
事件起因
12·11中國乘客大鬧亞航航班事件解釋之一：
據目擊者稱，事情起因是女乘客拿出自帶的泡麵， 希望空乘能夠幫其加滿熱水。
亞航是廉價航空，不提供免費餐食、水也是要收費的，所以乘客不願意，於是產生糾紛。
解釋之二：
一男乘客向空姐提出要開水，“說他的女朋友要吃暈機藥。”空姐解釋稱，飛機剛起飛不方便提供熱水。
事件經過
一名男子，因向空姐要開水而遭到拒絕，就將果殼、食物等倒在飛機過道上，然後亂踩。
周圍乘客勸阻，但該男子反而罵得越來越厲害。
一名空姐送來開水，同時告知該乘客，廉價航空一般只提供礦泉水和麵包，送來的開水需要支付付60泰銖，如果需要找零的話，只能找給他泰銖。
該男子付費後，堅持要空姐找人民幣零錢並索要發票，同時要求機長道歉。
當空姐離開時，坐在男子身邊的女乘客突然將一整杯熱水潑在了空姐身上。
空姐哭了，附近的個別乘客的身上也被潑上了水。
機上乘務長要求女乘客道歉，並表示如果不道歉，飛機可能會返航。
該女乘客拒絕向空乘人員道歉。
一直吵鬧的男乘客可能意識到了事態的嚴重性，坐在了座位上，並與涉事的女乘客商量。
涉事女乘客突然站起來，像發瘋一樣地往後面的座位上爬，並用手敲擊窗戶，想要跳飛機。
涉事女乘客被周圍乘客拉回到了座位上。此後，這名女乘客躺在座位上一動不動，稱身體不適。
飛機上廣播，“飛機將會在一小時後降落”。
男乘客揚言炸飛機 ，女乘客要跳飛機。
根據國際民航法規的相關規定，在一架飛機上，機長是擁有最高處置權的，只要機長覺得旅客的行為可能會對飛行安全造成影響，就有權力將旅客請下飛機。
事件結果
泰國警察對4名乘客的處理如下：
女乘客被抱下航班。向被潑熱水的空乘賠償50000泰銖（約合9434元人民幣）。另外由於該4名乘客的行為影響公共秩序，向空乘潑水的女乘客被罰款200銖（約合37.8元人民幣）、另外三名乘客各被罰款100泰銖（約合18.9元人民幣）。
警方透露，肇事者將乘坐2014年12月13日約6點航班飛南京。亞航不追究責任。
機上其他乘客搭乘同一班航班於當晚10點45分再次起飛。
大鬧亞航4遊客將被納入信用不良記錄，領隊被暫扣領隊證1年。
事件評價
中國乘客“丟人到國外”
2014年12月11日晚11時59分，新浪微博認證用戶“主持人張瀟”發微博稱，兩遊客飛機上侮辱空姐，致飛機中途返回曼谷機場。警察直接上飛機抓人，“這叫丟人丟到國外了。
中國駐泰使館
遵紀守法維護文明形象
中國駐泰國使館領事保護官員2014年12月12日就中國乘客在亞洲航空公司航班上與空乘發生衝突一事表示，這是中國遊客在泰發生糾紛的一起重大事件，希望來泰中國遊客遵守當地法律法規，維護中國遊客的文明形象。
中國民航管理幹部學院教授鄒建軍表示，一旦飛機上乘客發生激烈的肢體衝突，飛機的平衡姿態就會受到影響，嚴重時可能導致飛機失事。
處理結果
國家旅遊局13日晚間發出通知說，近日，4名中國遊客在亞洲航空曼谷飛往南京的航班上出現的不文明行為，嚴重擾亂了航班正常秩序，致使航班返航，影響了其他乘客的行程，涉事遊客已受到罰款及支付賠償的處罰。此事件系極個別遊客所為，但已嚴重損害了國人整體形象。
據悉，事件發生後，國家旅遊局立即責成江蘇省旅遊局調查核實相關情況，對涉嫌違法違規行為給予嚴厲處罰。江蘇省、南京市旅遊部門擬將此事件向全行業進行通報； 擬對涉事旅行社給予全行業通報批評並責令整改； 擬對該旅遊團領隊未履行好文明旅遊引導職責的行為，依法給予相應處罰； 擬將涉事遊客不良行為信息通過省旅遊行業協會納入個人信用不良記錄。
國家旅遊局再次要求旅行社切實做好旅遊團隊出遊各環節文明旅遊宣傳引導工作，把好“組團關”；務必要求導遊領隊與目的地導遊做好對接，介紹清楚目的地風俗禁忌、宗教信仰、禮儀規範，特別是法律法規情況，把好“落地關”；務必要求導遊領隊在旅遊行程中落實業務工作與文明督導“一崗雙責”，把好“行程關”。
