簡介
隨著資訊時代人們對於信息獲取量的增大，人們越來越發現自己陷入了信息的海洋，大量垃圾的信息讓人們無所適從。
中國聯通從“寬頻通信與多媒體通信戰略的高度”，推出了“電話導航”業務。“電話”表明了中國聯通的市場地位，可以是固定電話，將來也可以是行動電話、IPTV電話、網際網路電話、視頻電話等通信手段。“導航”意味著中國聯通將作為一個信息的集成者、信息過濾者為中國公眾在信息的汪洋中指路明燈。
技術
中國聯通將“電話導航”業務作為集團重點發展的語音增值業務，同時對原有的平台進行了大規模的改造。
平台採用了最先進的華為和中興的語音增值業務平台，這種平台架構可拓展性好，引進了信息過濾與清晰機制，引入了搜尋引擎，有些平台甚至實現了與外網的互通。這些平台的升級或者改造為中國聯通發展電話導航業務奠定了堅實的基礎。
現狀
全國聯通已經開通114或116114：酒店預訂、機票預訂、餐飲預訂、教育導航、失物招領、企業總機（企業可以把自己公司的電話登記到116114平台上，之後可以通過116114查詢或直接轉接到相應的電話）等相關業務。
“教育導航”是中國聯合網路通信有限公司聯合相關合作方在教育領域內開展的一項增值服務，通過固定電話、手機及網際網路為用戶提供線上學習輔導和教育資訊等服務。是116114電話導航內，7號鍵教育導航，唯一實現全國統一按鍵的欄目版塊，極大的豐富了電話導航（114/116114）服務內容，開創了全新的教育行業套用模式，藉此全面提升了用戶價值。
結合用戶需求，“教育導航”已經推出：互動家教、天天英語、互動教輔、校園快訊、高考指南五個產品。其中，天天英語版塊，為實現全民說英語，搭建了一個極易操作和功能齊全的英語口語交流平台。隨著業務的創新發展，未來將併入3G戰略，推出更加全方位的服務。
116114給我們的生活帶來了便利，餐飲業就是其中一項，為廣大消費者提供了詳細、便捷的服務
使用資費
用戶撥打114或116114按正常通話費收取。
其他
此外116114項目還有116114網址導航等產品。
該項業務是收費業務，5元每月。
提供功能
2014年甘肅高考成績公布，聯通用戶撥打1161148查詢。甘肅省招辦繼續免費向甘肅電信、移動和聯通公司提供全省考生高考成績數據信息盤。考生成績以縣（區）招辦的書面成績通知為準。
手機客戶端
中國聯通於2013年12月正式推出融坐席服務、簡訊、移動網際網路於一體的116114立體化綜合信息互動平台及手機客戶端，商戶可自行登錄網站、自助發布信息、推廣產品及服務，消費者可通過116114手機客戶端方便、快捷地獲得商戶提供的豐富的生活信息服務，享受移動網際網路愉悅的生活體驗。中國聯通此次推出的116114綜合信息互動平台及手機客戶端，推進了116114從之前的基於坐席服務的號碼信息查詢向基於移動網際網路的信息互動及電子商務的全面升級，實現了消費者與商家之間的直接互動，提供了一站式服務。
中國聯通總經理陸益民此前曾表示，隨著信息產業的迅猛發展及改革創新的逐步深入，中國聯通將以“信息生活的創新服務領導者”為願景，全力推進業務模式創新和商業模式創新。116114信息互動平台及手機客戶端的發布是中國聯通在信息服務領域踐行發展願景，深入推進創新的行動體現。
根據智慧型手機作業系統不同，中國聯通116114手機客戶端提供iPhone4.3.0版\ Android 4.3.1版\WinPhone4.0.0.1版三種客戶端免費下載，客戶端的特點有：
1.附近商戶：可以根據您所處的位置,查詢周邊吃喝玩樂商戶的電話、地址和優惠信息,還可選定關注位置,了解其周邊優惠,更可一鍵分享分享至新浪微博。
2.分類搜尋：可在全國或本地範圍內搜尋餐飲美食、休閒娛樂、日常生活、出行遊玩、購物廣場、醫療衛生、教育培訓、黨政機關等的電話、地址信息。
3.我的關註：關注商家的優惠信息,分類檢索,,更可根據您的需求
4.地圖服務：瀏覽查看全國各地的地圖,搜尋附近商家,出行路
5.商旅預訂：搜尋國內特價酒店、機票和商品,一鍵撥號快速預訂。
6.聯通秘書：號碼分組輕鬆查看,線上更新一鍵同步,即時恢復重要信息。更可訂製漏話提醒、聯通秘書、理財顧問等服務。
7.我的網店：隨時隨地發布掛機簡訊,及時掌握銷售動態
8.優惠活動：即時了解116114各地優惠活動。
買國際機票送國際流量活動
中國聯通攜手國航，獨家推出買國際機票送國際流量活動，方便中國遊客暢通聯網、開心出遊。據悉，這也是國內運營商首次免費贈送客戶國際數據流量。
為方便國內遊客出境時能更加方便、經濟地上網。從2014年10月起，凡通過撥打聯通116114（114）或登錄“116114商旅”微信公眾號預訂國航機票並成功出票的用戶，在享受優惠機票價格的同時，將獲得國際流量卡（流量包）。從方案看，用戶獲得的國際流量根據航程長短有所不同。對於不同航線，乘客可獲贈價值400元左右300M國際流量，可漫遊歐洲、澳洲、美洲、亞洲的200多個國家和地區。
116114