定義
SMS管理協定 1.SMS簡訊即（Short Messaging Service）
SMS簡訊（Short Messaging Service）系最早的短訊息業務，而且也是現在普及率最高的一種短訊息業務。目前，這種短訊息的長度被限定在140位元組之內，這些位元組可以是文本的。SMS簡訊以簡單方便的使用功能受到大眾的歡迎，卻始終是屬於第一代的無線數據服務，在內容和套用方面存在技術標準的限制。
短訊息伺服器使行動電話（包括 Pocket PC Phone）能夠使用 GSM 網路傳送短訊息，它具有許多有趣的功能：
一個 SMS 短訊息最長可包括 160 個字元（偶數二進制）。
SMS 簡訊也是一種存儲和轉發服務。也就是說，短訊息並不是直接從傳送人傳送到接收人，而始終通過 SMS 中心進行轉發的。如果接收人處於未連線狀態（可能電話已關閉），則訊息將在接收人再次連線時傳送。
SMS 簡訊具有訊息傳送確認的功能。這意味著 SMS 與尋呼不同，用戶不是簡單地發出短訊息然後相信訊息已傳送成功；而是短訊息傳送人可以收到返回訊息，通知他們短訊息是否已經傳送成功。
SMS 短訊息的傳送和接收可以和 GSM 語音同步進行。
SMS 短訊息按訊息收費，因此要比通過基於 IP 的網路（例如，使用GPRS [通用分組無線業務]）傳送的數據昂貴得多（每位元組）。
要使用 SMS簡訊服務，用戶需要預訂支持 SMS 的行動網路，並且必須為該用戶啟用 SMS 的使用。用戶需要有傳送短訊息或接收短訊息的目的地。該目的地通常是其他的行動電話，但也可以是伺服器。最後，用戶還需要有支持 SMS 的行動電話，並需要了解如何使用其特定型號的行動電話傳送或閱讀短訊息。
群發系統套用
以A、B、C、D、E五家公司為例闡述簡訊通群發系統在企業中的套用效果及套用前景分析如下：
A公司是一間綜合性的大型銷售企業
簡訊息套用於內部管理，業務系統和客戶服務系統： A公司在全國已有100多個業務劃分區域，日常工作中有大量諸如新商品信息、價格調整等業務資訊需要及時提供給所有區域經理，在套用簡訊息之前，主要通過電話或Email來完成這些事情，需要投入大量的人力來完成這些工作，並且還經常由於各種因素的影響而出現延誤的現象，現在用簡訊息則可以快捷和輕鬆地完成這部分工作。另外A公司在全國還有近50000個會員客戶，以前要向他們以郵件的形式郵寄商品信息、促銷活動信息、節日問候等小宣傳單，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了簡訊息以後，現在的郵件都儘可能地用簡訊息來代替了。在其他方面，像業務員的月度計畫任務、完成情況以及業務提成等用簡訊息來提醒。
B公司是一間大型的外資企業
簡訊套用如下：
1、傳送信息（如會議通知、客戶信息等）；
2、 資料查詢（如客戶訂單狀況、員工工資袋信息等）；
3、俱樂部會員管理（如會員生日賀電、俱樂部新聞、會員獎勵通知、個性化信息服務等）
C公司是保險公司，簡訊套用如下：
1、內部信息傳送（如會議通知、活動通知等）；
2、業務管理（向超過4500業務經紀傳送業務信息，如保單審批結果等）；
3、資料查詢（如保單通知、到款信息、業務提成等）；
4、客戶服務（向超過100萬個投保用戶傳送信息，如續保通知等）。
D公司是投資顧問公司
簡訊息套用於：群發信息，在幾分鐘同時向他們的幾百個客戶及時的傳送證券投資的專家 建議。這種功能是其他通信方式根本不可能做到的。
公司旅遊公司，簡訊套用如下：
1、信息傳送（如會議通知、旅遊團集合通知等）；
2、資料查詢（如票務信息、酒店信息、旅遊線路等信息查詢）；
3、客戶服務（如訂票、訂酒店、簽證結果通知等）。如果說，由手機聊天熱潮而引發的“拇指革命”已經開始，那么行業用戶的加入可以算是一個里程碑了。由此，簡訊帶給人們的內容已從娛樂發展到服務，簡訊本身也由文化走向商業。也許有朝一日，站在大街上不停地按手機的簡訊一族，將不止是用它來聊天的年輕人，還會是公務在身的商務人士，還會是行色匆匆的旅遊者，或者是你、我、他。
生活中的作用
日前，一些服務於人們生活的方方面面的簡訊業務被陸續推出。新開通的簡訊業務，信息傳遞的雙方變為商業機構與其用戶，並利用GSM通信網路與企業內部的計算機網路相結合，通過向用戶的手機上傳送和接收純文本信息的形式，達到雙方溝通的目的。行業簡訊業務已涉及教育、金融、運輸、檢疫、電力、人才等多種領域。-銀行簡訊服務——隨時掌 握賬面流動隨著經濟的不斷發展，人們與銀行打交道的機會越來越多了，但是一想到要去銀 行排隊辦事，總免不了使人心裡發怵。最近開通的銀行簡訊服務免除了人們的這一後顧之憂。這種業務的方便之處主要體現在它的即時通知功能，用戶可通過網站、CallCenter申請 開通手續，建立起賬戶(對公賬戶或對私賬戶)與手機號的對應關係。消費者可根據自己個性化的要求，靈活設定多種簡訊條件，當賬戶資金變化滿足條件時，金融系統可即時向用戶手機傳送簡訊，主要形式包括：超單筆發生額通知、超餘額上下限通知、超累計發生額通知 等。 即時的用戶資金監控，使用戶及時掌握賬戶的情況。簡訊傳送具體項目有：
銀行卡業務——費用代收代扣通知、結息通知、透支還款通知等；
個人貸款——貸款申請和審核 結果通知、付息通知、還款通知等；
代收代付——代發工資到賬通知、代繳費通知、餘款 不足通知等；
個人理財——電子匯款成功結果通知等。
檢驗檢疫海關係統簡訊——轉單、通關手機操作
並不是每個人都會經常跑海關，可是但凡跑過海關的人都會深知這其中手續的繁瑣。運 用於海關係統的簡訊業務大大減輕了人們的奔波勞頓，它主要分為電子轉單和電子通關兩部分。
由於全國各地檢驗檢疫機構間進出境貨物的所有通關單信息，都會經檢驗檢疫電子業務 服務平台進行交換,因此用戶只要在特定網站上進行註冊、確定用戶的報檢單位的註冊號、 報檢人代碼以及接受信息的手機號碼後，伺服器會及時向該手機傳送與該用戶確定的報檢單 位的註冊號、報檢人代碼一致的轉單信息狀態。
同理，全國各地檢驗檢疫機構對企業進出口貨物檢驗檢疫完成後，會將通關單信息提交 電子業務服務平台，由電子業務服務平台與海關進行數據交換，伺服器就可向該手機傳送與 該用戶確定的報檢單位的註冊號、報檢人代碼一致的通關信息狀態。
零售行業簡訊——價格戰的新裝備
正如大家所了解到的那樣，很多行業進入微利時代，於是導致零售商的價格戰越打越慘 烈，有些商品的價格幾乎是一天三變。對於這樣的經銷商來說，信息的及時溝通顯得尤為重 要。新近推出的針對零售行業的簡訊業務，相信可以使經銷商們一解燃眉之急。據介紹，有這樣一個案例：一知名品牌手機生產廠商，開辦了多家手機直銷店，現與移動部門合作建立 企業內部信息化平台。每家經銷店每銷售一台手機，就可通過發簡訊的方式，將該手機的零 售價格、機身串號、產品特徵等信息傳送回本部，由管理中心進行統計和核算，並及時制定 下一步價格戰略。同時，總公司還可以通過這種方式向每個分店的店員傳達商品庫存、商品 價格等信息。
零售行業簡訊業務主要包括三種內容：如商品價格調整、缺貨通知等管理內容；商品庫 存、商品價格、會員積分等資料查詢內容；促銷信息、積分信息、特價商品信息等會員服務 內容。 證券類簡訊——理財專家隨身帶
提起炒股，你是不是還搬著小板凳去證券交易所的大廳中盯大盤？如果是，那么你就太 落伍了。目前有多項證券類簡訊服務，不僅能讓你隨時了解股市風雲，而且有專家幫你作出 最明智的選擇。這類簡訊內容包括：專家理財、智慧型決策、投資理財助手全程跟蹤服務、系 統服務等。
專家理財服務是由證券信息研究中心的專業證券分析師根據每個用戶不同的股票持倉, 不同的操作習慣,不同的風險承受能力,提出總體理財建議以及投資組合方式，通過傳送短 信，向用戶提交方案。
智慧型決策服務系統能結合客戶自身的投資或者投機原則,提供客戶在下單前一秒鐘,系統 對於當前投資品種的及時分析以及客戶此時的買賣決定是否符合他自己本身的投資或者投機 原則。
投資理財助手全程跟蹤服務理財助手,將幫助客戶通過短訊息定製適合自身實際情況的 理財計畫、投資原則，並組織對某個投資品種有著相同興趣的客戶討論各自心得。
系統服務的內容包括：客戶定製的新聞、股評、下單的成交回報、股票預警等。 教育類簡訊——家長聯繫本的演變 接下來的這條訊息對於學校里的淘氣包們，可算是一條噩耗。相信很多人對上學時的家 長聯繫本和不厭其煩的班主任記憶猶新，讓我們看看今後老師們如何向家長打小報告。教育 簡訊正是通過移動公司與學校共同搭建的信息平台將學生的在校表現以簡訊方式及時傳送給 家長。教育簡訊服務的主要目的是建立一個老師和家長之間溝通的橋樑，將學生日常的學習 情況如遲到、早退、曠課、平時表現、平時測驗成績、期中期末考試成績、興趣、愛好、特 長、近期狀態及綜合表現反饋給家長，使得家長及時了解孩子在校的日常情況並配合老師對孩子進行必要的引導。
套用
人才類簡訊
——動動手指去應聘
許多畢業生在尋找工作的過程中，由於信息不完備或不及時，喪失了許多工作選擇的機 會。如今，高校畢業生可以採用兩種方式成為“招聘信息簡訊通知系統”的用戶，及時獲得 招聘信息。一種方式是，註冊用戶通過網站填寫“簡訊通知登記表”，採用點選的方式選擇 自己關心的行業，另外的方式是，移動公司為人才網站分配一個接入號，用戶通過手機傳送 一個代碼到該網站接入號，網站根據用戶手機地址傳送招聘信息，每月從該用戶SIM卡中扣除10 20元信息費。
人才網站利用簡訊平台，根據資料庫中最新的招聘信息，為在其網站註冊的用戶根據其 點選的行業傳送招聘信息，使其能夠及時瀏覽最新的詳細招聘信息。
鐵路簡訊——貨運情況手機看 眾所周知，鐵路貨物運輸仍是現行我國主要的貨物運輸方式，每年通過鐵路運送的貨物 占全社會運輸貨物的一半左右。而作為這些貨物的發貨人或收貨人需要了解這些貨物的運行 信息以便他們安排其他的生產、運輸、銷售計畫。實際上，客戶需要的鐵路貨運信息服務遠 遠不止上面所講的貨物運行信息追蹤，像提到貨通知、運價查詢等都是客戶需要了解的信 息。針對這種情況，有關部門已著手開發套用於鐵路系統的簡訊業務，其中包括：追蹤信息 服務、到貨提貨通知、貨櫃一口價查詢、客車信息查詢、航空、船運、公路等貨運信息查 詢、通用信息等。
電力行業套用
——發個簡訊查電錶
電力客戶服務部門作為電力服務的視窗，承擔著電力用電查詢與諮詢、業務受理、故障 報修、投訴舉報、欠費催繳、主動通報、客戶回訪、生產流程輔助管理等大量工作。現有的 電力客服方式是通過呼叫中心和網站的方式來實現的，需要花費大量的人力和物力。現在通 過簡訊方式不僅可以增加電力客服的媒體覆蓋範圍和用戶數量，充分樹立企業在公眾的服務 形象，而且節省了人力物力資源。
具體業務為：電力報修反饋、電力企業形象宣傳、電力相關產業廣告派送、停電通知等。
2.SMS(西馬克)
德國SMS(西馬克)公司自1872年就致力於機械製造，是國際著名的冶金設備製造廠商。
SMS 集團自成立近 200 年以來，一直從事鋼鐵和鋁材工業機械設備的開發研製、設計和生產，客戶遍布全球。產品覆蓋整個冶金生產設備領域，從煉鐵、煉鋼、連鑄到軋鋼以及熱軋、 冷軋和帶鋼的精加工設備。面向客戶，提供高性能的優質產品、有效的建議和全面的服務,公司在世界上享有良好的信譽。
SMS 股份公司是一家提供設備建造和機械設計方面的跨國集團公司，涉及鋼鐵、有色金屬和塑膠的加工工藝。SMS 集團的業務範圍包括冶煉和軋制技術、壓鍛和鍛造技術以及塑膠技術。2005年在世界範圍內擁有雇員約9250名，營業額為23.3億歐元。
SMS的體系結構
GSM標準中定義的點-點短訊息服務使得短訊息能在移動台和短訊息服務中心之間傳遞。這些服務中心是通過稱為SMS- GMSC的特定MSC同GSM網路聯繫的。涉及SMS管理的協定如圖一所示。
圖1 SMS管理協定
SME：Short Messaging Entity，短訊息實體。它可以接收或改善短訊息，位於固話系統、移動基站或其他服務中心內；
SMSC：Short Message Service Center，短訊息服務中心，負責在基站和SME間中繼、儲存或轉發短訊息；移動台（ME）到SMSC的協定能傳輸來自移動台或朝向移動台的短訊息，協定名為SMTP（Short Message Transmission Protocol）；
SMCGWMS或SMCGMSC：SMS-Gateway MSC，SMS網關。接收由SMSC傳送的短訊息，向HLR查詢路由信息，並將短訊息傳送給接收者所在基站的交換中心；
HLR：Home Location Register，歸屬位置暫存器。用於永久儲存管理用戶和服務記錄的資料庫，由SMSC產生。SMS網關與HLR之間的協定使前者可以要求HLR搜尋可找到的用戶地址。它與MSC與HLR之間的協定一起，能在移動台因超出覆蓋區而丟失報文、隨後又可找到時加以提示。
MSC：Mobile Switching Center，移動交換中心。負責系統切換管理並控制來自或發向其他電話或數據系統的拔叫。
VLR：Visitor Location Register:，訪問位置暫存器。含有用戶臨時信息的資料庫。交換中心服務訪問用戶時需要這些信息。
重要概念
移動起始短訊息：Mobile Originated Short Message。
一個GSM用戶傳送短訊息時，他必須至少在其內容中包含最終地址的識別符，和處理這訊息的服務中心號碼，然後請求傳遞。
短訊息的傳輸要求在移動台和MSC之間建立信令連線。訊息本身的傳遞要求在無線路徑上建立專用的鏈路層連結，並要求採用專用的訊息傳遞協定。在規定的協定棧的頂部是所謂的傳輸層協定，在移動起始短訊息情形下，它是一條單獨的報文，即SMTP（不是TCP/IP的SMTP）短訊息傳送報文，低層處理應答的傳送，它只指出SMSC已收到報文。
移動終接短訊息：Mobile Terminated Short Message。
目的地為GSM用戶的短訊息必須首先先從傳送方路由至短訊息服務中心，然後再被路由至實際地址。
當SMSC有短訊息需傳送到期某一GSM用戶時，它建立一條包含各種利於接收者的信息的SMS-DELIVER報文。此信息包括用戶的內容，最初的傳送者身份及用於批示短訊息已被SMSC接收的時間標記。與MO情形相似，SMS-DELIVER報文將在各種接口上傳送。
在達到目的地前，報文的實際路由必須利用MAP/C查詢功能獲得，採用的是如下方法：SMSC將短訊息傳到與服務中心相連的SMS網關，網關的選擇依賴於它想到在的用戶，因為通常網關僅能處理某些用戶（某家營運商或某個國家的用戶）。這樣，用戶通過目錄號（一般同電話一樣）來識別，這些目錄號最初是由短訊息傳送者輸入的，這使得SMS網關能識別有關的HLR並查詢它。查詢是通過傳送一個專用報文，即用於短訊息的MAP/C SEND ROUTING INFOR報文來實現；對其應答既可採用包含用戶正在訪問的MSC/VLR的SS7地址的MAP/C SEND ROUNTING INFO FOR SHORT MESSAGE RESULT報文，又可當已知用戶此時不可到達時採用拒絕報文。
SMS由哪些要素組成？
SMS由幾個與提交或接收相關的服務要素組成，如：有效期（在將短訊息成功送達用戶前SMSC需要保證的儲存時間），優先性。此外，短訊息還提供提交訊息的時間、告訴移動台是否還有更多訊息要傳送，以及還有多少條訊息要傳送等。
短訊息不可到達
短訊息不可到達的情況有三種：
當被SMS網關查詢時，移動台不在服務區域、未獲得服務授權、或有未成功傳送報文正等待告警，HLR就會立即知道不能傳送；
第二種情形是，MSC/VLR已收到報文但不能傳送的情況。此時，它先向SMS網關傳送一故障指示，作為MAP/H FORWARD SHORT MESSAGE報文的應答；然後，網關一方面會向SMSC傳送否定報告，另一方面向HLR傳送MAP/C SET MESSAGE WAITING DATA報文，在收到報文確認後進行表格更新。該事件會儲存在VLR和HLR內的用戶記錄中；
第三種情況是MSC/VLR向用戶傳送有效報文後發現不可送達。
