2006年12月,齊家家居網在業內首次推出線上網上品牌專賣店系統(QBS系統)。QBS系統成為目前國內最先進的網上導購系統。QBS系統是網站推出的網上專業互動導購平台,QBS系統致力於提供給廣大網友一個齊全,便捷,高效的建材、家具諮詢、購買的環境,讓商家用最少的時間和成本開出屬於自己的店鋪。
2007年,齊家網在行業內率先引進了風險投資,投入大量資金進行技術創新,自主開發了齊家電子商務平台,建立自己的核心競爭力。齊家電子商務平台立足於以個性化的信息服務為基礎,突出以客戶為中心的市場銷售、以技術為核心的銷售支持、以網路化管理為重心的三大功能,使客戶可以與網站進行基於網際網路在線上交易,從而使電子商務系統成為新的業務渠道。通過建立以客戶為中心,網友、供應商聯動的網路行銷體系和網路、電話、人工三位一體的服務系統,以及線上銷售支持系統、客戶服務系統的整合,實現網路化的銷售管理。齊家電子商務平台項目被列入2008年上海市信息化發展專項資金計畫,並被認定為上海市高新技術成果轉化項目。
2008年6月齊家家居網在國內率先提出了B+BtoC網路購物新模式:齊家網(B)整合數量眾多的供應商(B),共同建立的一個主要面向(to)25至40歲之間用戶(c)的電子商務平台,從而構成了這種新穎的B+BtoC網上購物的新模式。網站對消費者負責,換取消費者對網站的信任,而供應商在網站的監管下,既對網站負責,更對消費者負責,商品有質量問題,由網站作為第一負責人,負責處理。
齊家家居網還以B+BtoC的模式,首創了“裝修支付寶”,即裝修前網友、網站和裝潢公司簽訂三方協定,約定裝修過程各個階段錢款由網站統一進行第三方監督,每個裝修節點完成後,經網站提供的第三方獨立監理、網友、裝修公司三方驗收質量後認可簽字,網站才將錢款付給裝修公司。
齊家家居網B+BtoC網上購物模式是經過了兩年多的探索,到2007年年初才正式成熟,並大規模地向其它城市複製。目前,齊家網旗下的全國密切合作的供應商超過5000家,服務過的用戶超過100萬戶,並仍然以強勁的勢頭持續快速增長。2006年,齊家網的平台銷售額為1.4億元,增長了120%;2007年實現平台銷售額約4億元,增長233%,08年實現平台銷售額超過12億元,增長200%。
2008年6月和7月,齊家家居網(上海團購網)蘇州和上海兩地的家居服務中心正式開業,成為團購行業中當地最大的服務中心店。旗艦店將秉承以往線上(網站)及線下(服務中心)雙線優質服務網友及商家基礎上,提供更好的服務環境,服務中心的成功落地,代表著齊家網致力於打造全國家居導購行業領跑者的目標再次向前邁進一步。目前在上海、蘇州、無錫、杭州和崑山等城市建立了實體店。
截止2008年12月註冊會員近90萬人,網站日訪問量超過84000人次,日流量160萬PV,每月新增實名有效裝修用戶超過15000戶。網站已累計舉辦裝修、建材、家居、婚慶等線下團購活動1000餘場,單個建材團購項目最高超過10000人次,已累計為100餘萬裝修客戶提供導購服務。
目前,已有將近5000家商家,8000個品牌加入齊家家居網導購服務平台,全年超過42萬個有效訂單,總產值超過了12億。目前已經在蘇州、崑山、無錫、常州、南京、杭州、寧波、合肥、惠州、長沙、武漢、深圳、天津、濟南、瀋陽、成都、大連、重慶、廣州、哈爾濱等城市建立了分支機構。
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