圖書信息
出版社: 中國社會出版社; 第1版 (2005年7月1日)
平裝: 262頁
開本: 16開
ISBN: 7508706609
條形碼: 9787508706603
尺寸: 22.5 x 15.3 x 0.9 cm
重量: 322 g
目錄
前 言
第一章 縱論推銷
第一節 推銷是什麼
第二節 選擇推銷作為職業
第三節 推銷的誤區
第二章 樹立推銷意識
第一節 自信與求勝欲
第二節 推銷，首先是自我推銷
第三章 備戰推銷
第一節 充分了解自己的產品
第二節 做充分的準備工作
第三節 推銷禮儀準備
第四章 推銷過程解析
第一節 電話預約
第二節 吸引顧客
第三節 尋找顧客的需求
第四節 控制洽談氣氛
第五節 為顧客服務
第六節 堅持和耐心
第七節 達成交易
第五章 顧客研究
第一節 了解客戶細節與差異需求
第二節 顧客的拒絕
第三節 面對精明客戶
第四節 針對棘手顧客的推銷
第五節 對顧客的服務才是推銷的真諦
第六章 推銷技術揭秘
第一節 出訪客戶設計
第二節 繞過前台法則
第三節 面談的語言技巧
第四節 口外秘籍
第五節 應對對手的詆毀
第六節 化解顧客異議
第七節 面對事故
第八節 給客戶留下懸念
第九節 誠實交往法則
第十節 感人至深的推銷
第十一節 不要隱瞞商品的缺陷
第十二節 五步推銷法
第十三節 柔性推銷法
第十四節 寵物交易法
第十五節 反敗為勝策略
第十六節 要熟諳人性
第十七節 顧客中心主義
第十八節 面對未來
第十九節 口碑效應
第二十節 與客戶培養感情
第二十一節 點燃推銷的激情
第二十二節 馬上行動，堅持到底
第七章 掌握推銷技術的意義
第八章 你也可以成為推銷高手
第一節 推銷應具備的素質
第二節 你也能成為推銷高手
