基本信息
作 者： 查克·布萊默 著，曾虎翼 譯
出 版 社：東方出版社
出版時間： 2010-5-1
字 數： 150000
版 次： 1
頁 數： 157
印刷時間： 2010-5-1
開 本： 32開
印 次： 1
紙 張： 膠版紙
I S B N： 9787506038638
包 裝： 平裝
所屬分類： 圖書 >> 管理 >> 電子商務
內容簡介
網際網路時代，網路社群行銷的巨大槓桿效應 —— 以小博大；
數字社群的生態描述 —— 規則、智慧、變化、形成、價值觀、個體與群體的互動；
數字社群的非盲從性與對話性；
從規模到速度，傳授給你打入細分社群的錦囊妙計；
吸引社群的必殺三技 —— 信服力、協作力和創造力；
吸引社群的成功榜樣和品牌社群官的職責；
新發展引領企業的變革
作者簡介
查克·布萊默是DDB國際的總裁兼CEO。DDB國際是全球最大、獲獎最多的廣告和行銷公司之一。查克曾任英特品牌集團的總裁，也是頂尖的品牌和行銷專家之一。他還與許多享譽世界的公司合作過。DDB在全球100多個國家和地區都設有分公司。憑藉著一些在世界上廣受好評的行銷活動，該公司得到了業界的一致認同。
圖書目錄
序 言/ 1
序言 001
第1章 個體的力量和社群的力量
在我們看來，一個人的影響力是十分有限的。如果把100萬左右的人集合在一起，那么他們很快就會形成各種複雜的社會集體，並且很快學會改善我們的生活環境，增強集體的運作機能。
全球數字社群的誕生
剖析社群
同類與捕食者：如何影響一個社群
從個體消費者到消費社群
第2章 剖析數字社群
在遇到某人後，我們會在Google上搜尋他們的名字；在我們購買某件商品或服務之前，總會去看看其他人的相關評論。最重要的是，很多人都會忍不住同他人分享自己的經歷。網上的信息越多，我們就越是容易被吸引。
數字社群遵循簡單的規則
數字社群的集體智慧
數字社群對細微變化反應迅速
數字社群有自我增強的能力
數字社群能對事物產生一致、快速的反應
整體效應的形成
從瑞維爾到電冰櫃：號召社群行動起來
意義何在
第3章 告別盲從，迎接自主資訊時代
一個社會網路通常不是由聲音最大的觀點所左右的，而是代表著其各個成員的一種集體世界觀。某個很不爽的顧客不見得點擊一個“惡評”就會摧毀你的品牌，但是如果人們都同意她的意見的話，她就可以做到了。
Web 2.0是如何培養出People 2.0的
自主資訊時代對行銷的意義
領航自主資訊時代
第4章 為什麼速度會成為新寵
今天，行銷的速度和影響力能讓你和你的品牌平步青雲，也能讓你和你的品牌直落地獄。數字社群的特性在於它能迅速捧紅你，也能更快地封殺你。
透析部落格風暴
飛利浦潔身器：數字行銷風暴
成也速度，敗也速度
細分社群：如何快速打進小社群內部
從規模到速度：一個數位化的世界
第5章 吸引社群的第一招：信服力
Google從不在電視上打廣告。它既不投放Google廣告飛艇，也不贊助建設什麼Google體育館……但是通過簡單的使用規則和大量免費的好東西，Google成功地吸引了大批用戶，並一舉成為世界上最強勢的品牌之一。
信服力和數字社群
蘋果公司的iPod
將你的品牌形象同社群聯繫起來
營造“品牌偏愛性”
將信服力落到實處：如何打造出全球品牌
第6章 吸引社群的第二招：協作力
耐克和哈雷都知道，我們生活中需要的並不一定是一雙跑鞋或一輛機車，而是一種同伴感與親密感。通過將自己包裝成能給人們帶來同伴感和親密感的品牌，滿足消費者共同的愛好，它們成功地培養了一批忠實的用戶。
傾聽大眾的聲音：不流血的政變VS合作關係
更仔細地傾聽：客戶關係管理和數字社群
讓消費社群成為你商業模式的一部分
將虛擬社群變成真實的社群
與你的內部社群進行合作
開始合作
第7章 吸引社群的第三招：創造力
以針對某些特定消費社群的產品特性為基礎，設計一條產品信息，任其自由散播並在社群消費者之間引發討論。這是品牌身份建設經久不衰的原則，而且這個原則在如今的數字時代也愈發顯得重要了。
塑造品牌身份：大眾汽車風靡大街小巷
一門為男人享用百威淡啤支招的畢業課程
你耳朵里的高科技時尚用品：峰力的“奧德歐”助聽器
為一個本土公司打造一個國際形象
傳統廣告與社群影響之間的聯繫
互聯世界的創造力
第8章 吸引社群
如今，電影行銷的方向已經轉向了尋找影響者上。有些時候，那些有望獲得奧斯卡獎的影片會選擇在年底的時候小範圍上映，其主要的目標觀眾就是影評家，目的在於讓他們發表影評，並製造蜂鳴效應，最終獲得奧斯卡評審的投票。
如何吸引新觀眾：《地產大亨》
找準影響者
針對所有人行銷
尋找吸引點
第9章 首席社群官：品牌的新代言人
社群行銷的一個關鍵特點在於你能找到放之四海而皆準的影響點，而一個好的首席社群官就應該研究這些影響力是如何形成和消失的。當一場公關災難導致成千上萬的人在部落格上發表評論時，你該如何應對呢？
社群層面的執行案例
改變公司的運作思維
理解並運用槓桿點
監視並回應社群的活動
成為社群代言人
第10章 消費者驅動型社會的藍圖
我們正在變成一個相互連線的、可自由出入的公共社群，同時，我們也越發的開始回歸人性的本源，成為了一群擁有集體智慧的人類。我們正在掀起一股史無前例的變革浪潮，同時，我們也在為即將影響好幾代人的社會變革積蓄力量。
未來的行動綱領
致謝
媒體評論
1、一直以來，行銷方式都只局限在傾聽消費者聲音上面。 而查克·布萊默則讓我們認識到，社交網路也能極大地促進消費者之間的相互溝通。 ——唐·勞斯，高樂氏公司董事會主席兼CEO
2、社交網路的興起為行銷者們創造了無數的新機會。查克·布萊默憑藉他對行銷的全新認識，實現了對行銷最有效的駕馭。 ——安德里亞·拉格內第，飛利浦優質生活業務全球CEO
3、在我們所處的新世界裡，行銷的遊戲規則已經發生了變化。查克·布萊默對此十分了解，而此書也向我們展示了如何利用社會行銷的競爭優勢打造出成功的行銷活動。 ——瑪麗·迪蘭，麥當勞全球首席行銷官
4、社會媒體的誕生使得品牌發展和培養的方式發生了翻天覆地的變化。這種變化中既有許多的機遇，也存在著巨大的風險。查克為我們應對這種變化指明了道路。 ——布萊恩·博金斯，強生公司全球副總裁
5、本書是一本充滿智慧的傑作！查克·布萊默教會了行銷者們如何了解同類社會群體的需求，以及這些社群中的個體需求。而他的社群理論也將影響今後好幾代人的行銷戰略。 ——鮑勃·里歐戴斯，美國國家廣告客戶協會（ANA）主席兼CEO
圖書書摘
第1章 個體的力量和社群的力量
是什麼讓人們在仲冬的時候突然開始紛紛湧向加拿大的呢?
2007年年初的時候，整個世界都被一隻北極熊幼崽的遭遇驚呆了——這隻名叫克努特(Knut)的小北極熊剛在柏林動物園的籠子裡出生，就被它的媽媽拋棄了。在人們的關心和照料下，它活了下來，越長越大，後來競成了明星，不但出過書、吸引了大批的遊客，人們甚至還以它為原型創作了一部卡通電影。
在這些遊客中，有一位就是加拿大旅遊局德國辦公室的負責人。他送了一隻亮紅色、印有加拿大旅遊局標誌的球給克努特。於是克努特玩球的照片紛紛出現在了世界各大媒體的版面上。接著，這些可愛的照片便在部落格圈裡流傳開來了。沒過多久，柏林動物園同加拿大旅遊局共同主辦了一次比賽，最後挑選了一名幸運贏家到加拿大的馬尼托巴省(Manitoba)去親身觀察北極熊在大自然中的真實生活。
結果如何呢?一隻亮紅色的球和一隻可愛的小北極熊使得加拿大的北極熊觀光游收入迅速增加了20%。德國、日本和世界其他地方的遊客突然開始湧向地球上最寒冷的地方之一，選擇在那兒度假。
