內容介紹
《麥德龍全攻略》簡介：與傳統批發態相比，麥德龍的現購自運業態為專業客戶提供了更廣泛的食品和非食品商品，性價比高，而其一周之內更長的營業時間滿足了專業客戶在不同時間採購的各種需要，即時提貨更是為專業客戶解決了因商品囤積而造成資金周圍擱置的難題。現購自運制的主要特徵是：進銷價位低、現金結算，勤進快出，自備運輸工具，降低流通成本，縮短流通時間。
所謂的雙“有限”策略，是指麥德龍奉行的“有限顧客”和“有限利潤”策略。其中，“有限顧客”，是把顧客定位在法人團體，即會員客戶以支付現金和自動自助方式選購物品，法人的經營需要是麥德龍服務的指向。“有限利潤”策略是指麥德龍只賺取較低的利潤，以較低的價格保證法人企業通過這一環節還能得到下一層利潤，它出售的商品價格有的甚至低於出廠價。
對於奉行有限客戶策略的麥德龍來說，為客戶提供專業的客戶服務具有特別的意義。麥德龍建立起龐大的客戶信息系統，通過客戶諮詢部的定期訪問和在賣場與客戶的直接接觸，麥德龍能夠進一步了解他們的需求，從而能為專業客戶提供高質低價的商品、優質的服務以及購物環境，最大限度地滿足專業客戶。
