圖書信息
出版社: 東南大學出版社; 第1版 (2005年6月1日)
平裝: 180頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787810899208
條形碼: 9787810899208, 978781089920801
內容簡介
《高等教育經濟管理類專業系列教材:消費心理學》針對高等職業教育的特點和目標，結合企業生產與行銷實踐活動，以消費心理學的理論為基礎，系統介紹影響消費者心理與行為的主要因素及行銷活動中的操作技工。內容涉及消費心理學的概念、消費者的心理過程、消費者的個性心理特徵、消費者需要與動機、消費者的行為研究、商品因素與消費心理、環境因素與消費心理、營業行為與銷售人員研究。
《高等教育經濟管理類專業系列教材:消費心理學》在內容體系、編寫方式、實務訓練等方面均有較大的創新，並力圖加強其透徹性、實用性和互動性，使之更符合高等職業教育培養套用型人才的要求。《高等教育經濟管理類專業系列教材:消費心理學》每章均以案例導入，章末幸均配有思考題和案例討論，具有很強的學科系統性、理論指導性和操作實用性。
《高等教育經濟管理類專業系列教材:消費心理學》可作為本科院校、高職高專院校或成人高校工商管理、市場行銷等專業的教材或參考書，也可作為企業培訓用書和行銷人員的自學用書。
目錄
1 緒論
導入案例
1.1 消費心理學的相關概念
1.1.1 消費與消費者
1.1.2 消費心理與消費行為
1.1.3 心理學與消費心理學
1.2 消費心理學的研究對象與方法
1.2.1 消費心理學的研究對象
1.2.2 消費心理學的研究任務
1.2.3 消費心理學的研究方法
1.3 消費心理學的發展歷史與研究意義
1.3.1 消費心理學的發展歷史
1.3.2 研究消費心理學的意義
思考題
案例討論
實踐活動
2 消費者的心理過程
導入案例
2.1 消費者的認知過程
2.1.1 消費者的感覺、知覺與錯覺
2.1.2 消費者的注意與記憶
2.1.3 消費者的想像與思維
2.2 消費者的情緒過程
2.2.1 情緒與情感
2.2.2 消費者情感的類型
2.2.3 消費者情緒的種類及產生的原因
2.2.4 消費者的情緒和市場行銷
2.3 消費者的意志過程
2.3.1 意志及意志行動的特徵
2.3.2 意志行動的過程
思考題
案例討論
實踐活動
3 消費者的個性心理特徵
導入案例
3.1 個性概述
3.1.1 個性、個體與人格
3.1.2 個性的基本特徵
3.1.3 個性的心理結構
3.1.4 個性與消費者行為
3.2 消費者的氣質
3.2.1 氣質的含義
3.2.2 有關氣質的學說與氣質類型的特性
3.2.3 氣質理論與消費者購買行為
3.3 消費者的性格
3.3.1 性格的含義與特徵
3.3.2 性格類型與消費者購買行為
3.3.3 性格和市場行銷
3.4 消費者的能力
3.4.1 能力的含義
3.4.2 消費者能力的構成
3.4.3 能力與消費行為
思考題
案例討論
實踐活動
4 消費者的需要與動機
導入案例
4.1 消費者的需要
4.1.1 需要概述
4.1.2 需要的分類
4.1.3 消費者需要的基本特徵
4.1.4 消費者需要的具體形態
4.2 消費者的動機
4.2.1 動機概述
4.2.2 動機理論
4.2.3 消費者購買動機的激發
思考題
案例討論
實踐活動
5 消費者購買行為研究
導入案例
5.1 消費者購買行為理論
5.1.1 習慣養成理論
5.1.2 減少風險理論
5.1.3 認知理論
5.1.4 象徵性社會行為理論
5.2 消費者購買行為的模式與類型
5.2.1 消費者購買行為的模式
5.2.2 消費者購買行為的分類
5.3 消費者購買決策
5.3.1 消費者購買決策的內容
5.3.2 消費者購買決策的類型
5.3.3 影響消費者購買決策的因素
5.3.4 消費者購買決策過程
思考題
案例討論
實踐活動
6 商品因素與消費心理
導入案例
6.1 商品價格與消費心理
6.1.1 價格的心理功能
6.1.2 消費者的價格心理
6.1.3 商品定價的心理策略
6.2 商品形象與消費心理
6.2.1 商品命名、品牌、商標設計與消費心理
6.2.2 商品包裝、裝潢與消費心理
6.3 新產品行銷與消費心理
6.3.1 新產品與消費心理
6.3.2 新產品設計與消費心理
6.3.3 新產品的推廣與消費心理
思考題
案例討論
實踐活動
7 環境因素與消費心理
導入案例
7.1 文化環境與消費心理
7.1.1 文化的概念及特徵
7.1.2 文化對消費者行為的影響
7.2 消費流行、消費習俗與消費心理
7.2.1 消費流行與消費心理
7.2.2 消費習俗與消費心理
7.3 社會群體與消費心理
7.3.1 群體的概念與分類
7.3.2 社會階層與消費心理
7.3.3 家庭與消費心理
7.3.4 參考群體與消費心理
7.4 營業環境與消費心理
7.4.1 櫥窗沒計的心理策略
7.4.2 商場內部裝飾策略
7.4.3 商品陳列的心理策略
思考題
案例討論
實踐活動
8 銷售服務與消費心理
導入案例
8.1 銷售服務
8.1.1 服務、銷售服務與服務行銷
8.1.2 銷售服務的主要內容
8.2 行銷人員與消費心理
8.2.1 行銷人員的基本素質
8.2.2 營業員櫃檯接待與消費心理
8.2.3 銷售中人際關係衝突的心理分析
思考題
案例討論
實踐活動
參考文獻
