飛飛商城簡介
飛飛商城,是倫敦證券交易所上市公司——環球市場集團(GMC),為優質製造商和消費者建立的中國首個M2C(ManufacturerstoConsumers,廠家對消費者)網上廠家直銷的家居商城。目前飛飛的商品包括家紡、家電、廚衛、家具、燈飾、日用百貨、家居飾品、家裝建材和五金電工等熱門品類。飛飛致力打造“國際品質,廠價直銷“,為消費者提供“低價、優質、服務”的網購新體驗。商城目前聯合德國萊茵TUV認證實地審廠,以歐盟標準進行商品抽檢,而其M2C廠家直銷模式也使廠價一步到位,為消費者省去商品流通渠道衍生的中間費用。
商城特色
國際品質
飛飛的上市集團——環球市場集團,擁有3萬家通過GMC(環球製造商認證)審核及預審的優質製造商會員,他們的產品暢銷世界每個角落。環球市場集團創新性提出包含質量、創新和社會環境責任的GMC八項優質製造商標準,並委託德國萊茵TUV認證實地審廠,建立了代表優質可信的群體品牌GMC,和粗製濫造、假冒偽劣劃清界限。製造商必須接受國際審核機構的現場審核並提供相關證明檔案,確認符合指標要求才能獲得“環球製造商”標誌。
這是目前是全國首家,也是唯一一家以國際標準,建立供應商準入門檻的電商平台。
(一) GMC審核八大標準
標準 GMC審核標準
*真正製造商: 擁有自己的廠房或租賃廠房,或經營自有品牌(必須擁有品牌或註冊自主商標,並擁有自主出口權)
*生產優質產品的能力: 擁有ISO9000認證或有效的總體質量控制體系,並擁有出口產品認證;或有效監控生產過程的總體質量控制;有效的驗貨流程;具備嚴格甄選、 管理優質供應商的能力
*工廠規模: 自有工廠年產能超過500萬美元,或年出口額超過250萬美元,或自主品牌年出口額超過50萬美元
*專業外貿團隊及經驗: 擁有專業的外貿團隊
產品研發能力: 擁有專職產品研發團隊
社會環境責任: 符合社會環境責任標準,如不能僱傭童工等
信譽/商譽: 過往未發現重大商業欺詐行為並做出聲明
OEM/ODM經驗: 擁有OEM/ODM經驗
備註:
1)帶有★符號的標準,為群體品牌GMC製造商的主要評審標準。
五項標準必須通過審核機構的評審達標,環球市場集團方可頒發相關級別的標誌使用。
2)沒有配帶符號的標準,為群體品牌GMC製造商的參考評審標準。
這三項參考標準必須同時沒有出現嚴重的違反行為,並通過審核機構的評審達標。
(二)德國萊茵TUV審廠
環球市場集團委託德國萊茵TUV,根據GMC八大標準對製造商進行嚴格的檔案審核和現場審查。TUV德國萊茵集團是國際知名的三大第三方認證機構之一,總部位於德國科隆,在全球61個國家設有490家分支機構。從2006年開始,TUV德國萊茵集團正式成為全球契約的成員。
(三)歐盟標準商品抽檢
歐盟標準即歐洲共同體針對在歐盟加盟國內銷售的商品,制定的商品質量標準。滿足質量標準的產品就可在歐盟各成員國內銷售,無須符合每個成員國的要求,從而實現了商品在歐盟成員國範圍內的自由流通。飛飛商城,以歐盟標準對商品進行抽檢,讓每位消費者收穫高品質及高保障購物體驗。
廠價直銷
(一)M2C廠家直銷模式M2C(ManufacturerstoConsumer,生產廠家對消費者),是指生產廠家直接對消費者提供自己生產的產品或服務的一種商業模式,流通環節減少至一對一,銷售成本降低,也從而保障了產品品質和售後服務質量。
M2C模式囊括除商品生產外,其他環節的全方位服務,包括:產品檢驗、物流倉儲及配送、市場推廣及行銷、銷售、售後服務、客服等。
貨物由供應廠家生產後,直接經由飛飛檢測中心檢測入庫,消費者在飛飛商城購買出庫。此過程中,產品檢驗、物流倉儲及配送、市場行銷、售後服務等均由飛飛商城代運營。
(二)廠價直銷——天天低價
飛飛作為中國首個網上廠家直銷的家居商城,100%由GMC廠家直銷,使廠價一步到位,省去了從經銷商到批發商,再到零售商的層層中間費用,以及因不信任引發的保證金、進場費等最終轉嫁到消費者頭上的各項高昂成本。
廠家直銷,飛飛代運營,讓電商服務規範標準,並獲得統一運營的規模效益,成功做到天天特惠、底價直銷,讓消費者以最低的價格,享有最優質的家居商品及服務。
服務
(一)售前服務飛飛商城為消費者提供購物指南,在購物流程、訂單維護、聯繫客服以及常見問題等方面給予消費者指引。
(二)購物支付
消費者購物過程中,使用線上支付方式,同時,飛飛商城提供發票制度,可為需要發票的消費者提供發票。
(三)售後服務
退換貨
飛飛商城提供7天無理由退換貨、15天無理由換貨。同時,商城退換貨實行退換貨運費雙向補貼政策。飛飛商城將以銀行款項或現金券的方式退回由退換貨產生的來回運費。
維修
經飛飛商城售出,符合國家三包規定的所有產品,飛飛商城均提供保修服務。
在售出商品出現功能故障時,消費者可先與商城客服聯繫,飛飛商城將為消費者提供最優維修方案。
(四)配送服務
飛飛商城的快遞物流服務供應商為順豐速運公司。配送範圍以順豐快遞公司配送範圍為準,部分偏遠地區由EMS負責配送,特殊產品(壓縮氣體:空氣清新劑、殺蟲劑、剃鬚膏、抑汗劑,易燃品:蠟燭等)由全峰快遞負責配送。
每天16:00點前下單,當日發貨。16:00後下單,次日發貨。同城24小時即達,珠三角地區次日達。
供應商陣營
飛飛堅持,通過GMC標準嚴選供應商。目前,如寶潔、聯合利華、飛利浦、松下、美的、格蘭仕、九陽、蘇泊爾、立白、藍月亮、滴露、奧普、佳能、清華同方、維達等GMC製造商、品牌製造商已與飛飛達成戰略合作。集團發展歷程
95-98年:環球市場集團前身成立,建立中國第一個國際貿易網站;遠赴德國法蘭克福展會,成為中國首家參加海外展的國際行銷機構。99-04年:不斷探索世界貿易的健康模式和未來發展之路。
2005年:GMC元年,正式成立環球優質製造商標準,開始專注打造GMC標準及群體品牌,進入“世界標準,全球直銷”的獨特運營模式。
2008年:獲得來自Jafco等國際投資者合計2億人民幣投資;收購香港B2B上市公司Tradeeasy.com,強強聯合。
2009年:中國商務部頒發“貿易促進貢獻獎”;貿促會評選為中國高端電子商務第一品牌。
2010年:《財富》雜誌評選為“卓越僱主—中國最適宜工作公司”;GMC聯盟集體參與及亮相世博會,聯合承辦上海世博會世貿館,獲得“傑出商業套用獎”;全球“定位之父”艾•里斯為GMC會員進行全國巡迴培訓;集團創立的未來世界公益基金會,獲捐贈成為集團單一最大股東。
2011年:世界“行銷之父”菲利普•科特勒簽約成為GMC首席國際行銷顧問;世界第一CEO傑克•韋爾奇成為GMC智囊團成員;溫家寶總理對GMC的夢想認同和支持;贊助亞運會項目,GMC聯盟會員集體參與及亮相國際盛會。
2012年:倫敦交易所上市;啟動GMC國家隊建設的大型投資項目;GMC成為廣東省的新廣貨標準。
2013年:國內線上直銷平台“飛飛商城”正式啟動。
理念文化
激情、創新、追求消費者滿意度、分享成功“激情”:(激情=興趣+投入+意志堅定)成員對熱愛的事業有最執著的熱情和興趣。這裡的興趣,是純粹的興趣,不應該以金錢為目的;其次,成員應能夠全身心的投入這份事業中,而“投入”本身,也不僅僅是時間上的投入,更多的是心思上,精神上的投入;再次,成員還必須具備一種堅忍不拔的意志力,迎難而上的鬥志。縱觀歷史長河,幾乎所有的成功大企業都十分青睞那些有興趣,能投入和堅忍不拔之年輕人。
“創新”:超越昨天。無論是有著幾百年底蘊的大公司,還是極具發展的新公司,都不可能憑藉其原有的成果而一勞永逸,公司相信創新是保證公司長青的重要法寶。公司以及所有成員,要想保持長久的發展優勢,就必須不斷創新,超越自己,超越別人。
“追求消費者滿意度”:我們始終把消費者的滿意度放在最重要的位置,也是指導整個公司運作的核心原則。滿意度不僅體現了公司的價值,而且也是公司發展良性循環的源泉。公司深信,只有把消費者的滿意度做好,我們的業績才會更好,我們的發展才會更快。
“成員共享成功機會”:團隊的成功,有賴於每一個人的成功,而每一個人的成功,又依靠著團隊的成功,這是相輔相成的。環球市場集團一向重視成員的個人發展,依據成員對公司貢獻的大小給予相應物質上,精神上及個人發展上的回報。