
介紹

一、服務承諾是指單位根據職能要求,將對外服務的內容、程式、時限及服務標準等事項向社會公開承諾,並採取有效措施保障承諾事項落實,接受服務對象監督的制度。
二、服務承諾的主要內容
(一)工作人員有較高的職業理想和良好的職業道德,職業技術嫻熟,愛國守法、明禮誠信、團結友善,勤儉自強、敬業奉獻,充分展示“文明、誠信、開放”的良好形象。
(二)工作人員在上崗期間,精神飽滿,儀表端莊,舉止文明,著裝整潔,所有工作人員語言規範。
(三)工作人員在工作中主動熱情,文明服務,嚴格按照有關工作程式開展工作;辦事程式力求科學、合理、簡便、易行,辦事必備條件具體、明確,最大限度方便服務對象,改善手段,提升服務水平。
(四)工作人員依法行政,照章辦事,廉潔自律,公道正派,嚴格遵守國家法律法規杜絕以權謀私和貪贓枉法等腐敗現象的發生,堅決糾正行業不正之風。
(五)縮短辦事時限,前來辦事的人員手續齊全,能辦的馬上就辦,不能馬上辦的要限時辦結,縮短流轉簽批時間,內部科室當天簽辦,不滯留過夜,單位領導不壓不拖,及時辦理。
(六)對來我鎮投資的單位和個人,相關村積極主動為他們提供各種方便,對項目引進人按《招商引資實施方案》的規定給予一定數額的獎勵。
(七)執行信訪工作制度和責任追究制度堅持實行“一崗雙責”制,黨政一把手負總責,主管信訪工作的領導重點抓,具體負責,其他領導按照包村安排及分工不同對所包村及分管口上的信訪工作直接抓、直接負責;堅持科級黨政領導接待民眾來訪制度,把信訪接待與領導值班相掛鈎,固定接待時間與接待人員,方便民眾對口上訪,便於預約掛靠來訪民眾。