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顧客讓渡價值
顧客讓渡價值的定義：是指企業轉移的，顧客感受得到的實際價值。它的一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。顧客讓渡價值是菲利普·科特勒在《行銷...
內涵 特點 理念理解 整體價值 影響因素 -
顧客讓渡價值理論
“顧客讓渡價值”理論是1996年美國著名的市場行銷專家菲利浦·科特勒首次提出的。
理論介紹 啟示 模型的修正 實踐意義 -
顧客價值戰略定位
顧客價值戰略定位指的是企業對商業的一種討論話題。
提出 基本原則 方式 支持體系 與企業競爭力 -
再造顧客價值空間
《再造顧客價值空間》是2007年中國經濟出版社出版的圖書，作者是張洪吉。
內容簡介 目錄 作者簡介 -
顧客導向
所謂顧客導向，是指企業以滿足顧客需求、增加顧客價值為企業經營出發點，在經營過程中，特別注意顧客的消費能力、消費偏好以及消費行為的調查分析，重視新產品開發...
簡介 意義 盲區 要求 運用 -
顧客管理
顧客管理是關係行銷中的核心內容，旨在通過提高顧客的滿意度和忠誠度，從而提高企業的競爭優勢。通過剖析顧客管理理念的引入、顧客管理在旅遊企業實施的戰略性意義...
概念簡介 包含內容 產生背景 意義 實施 -
顧客滿意管理
顧客滿意管理是以顧客滿意為核心的管理和經營方式，是20世紀80年代中期至90年代興起的新型的管理方式。
簡介 基本特徵 系統模型 組織結構 運行機制 -
顧客憑什麼購買
"顧客憑什麼購買"系列包含兩本書，一個是銷售版，一個是行銷版，均由劉進、李文義著： 《顧客憑什麼購買——銷售必須答對的7個問題》，出版，2012年4月。...
作者簡介 圖書目錄 銷售問題 七問行銷 -
顧客服務
顧客服務是為了滿足供應鏈最終顧客的需求，滿足渠道中各成員所有的訂單條款、所有的運輸、所有的貨物、所有的托顧客服務運、所有的產品維修控制等各項活動的需求，...
具體內容 行銷變革 服務觀念 機制解釋 -
忠誠顧客
顧客就是指企業產品或服務的使用者或接受者。忠誠顧客是指那些持續關注並且購買企業產品或者服務的顧客。忠誠 顧客是對企業十分滿意和信任，而長期、重複地購買同...
