顏廷錄

顏廷錄

顏廷錄,諮詢管理專家,現任清華大學EMBA客座教授,世界顏氏總商會顧問,代表作為《企業主管成功力學》、《管理功力》等。

人物簡介

清華大學、北京大學E-MBA客座教授,《贏家大講堂》特聘專家,企管名師網等多家培訓公司特邀講師、出版有管理類專著《企業主管成功力學》(中國文史出版社)、《管理功力》(西南交大出版社),管理光碟《高效管理與自我控制》等。
一直從事於企業顧問、諮詢及管理培訓工作,能有機的把管理理念、理論和企業實際相結合。深入挖掘中華民族五千年文化的思想精髓,創新吸收西方企業管理經驗,中外結合,融會貫通,形成了自己的諮詢指導體系以及與諮詢互相配合的獨特訓練方式。
諮詢及培訓指導過的企業有浙江旦旦洗染、夢芭蕾內衣、吉榮塑膠編織、浙大網路、上海奧光工藝、中盛陶瓷、中石油研究院、洋河酒業、長春一汽集團、蕭山機場空管局、杭州交管局、四川置信集團、雅戈爾集團、濟南萬達、濱州市委組織部、廈門航空、三一重工、北京華夏銀行等近千家企事業。

顏廷錄諮詢管理循環

一、設定正確目標
這裡說的目標,即是指企業的戰略目標,也是指企業的一個個具體目標;戰略目標包括企業的品牌戰略、技術戰略、行銷戰略、市場戰略、產品戰略等;具體目標包括生產目標、採購目標、銷售目標、品質目標、成本目標、管理目標等。
所謂“正確”的目標,首先是指在戰略目標設定過程中,如何通過對自己、對競爭對手、對政治及經濟環境以及對市場等方面進行全面評價和科學分析,最終制訂出正確的戰略目標。其次無論是戰略目標還是比較具體的戰術目標,要檢驗是否符合SMART原則,也就是明確具體的、可以接受的、現實可行的、可以衡量的、有時間限制的要求。
設定的目標,通常是指企業當前最關注的重點目標。一般是由專家與企業領導共同來設定完成。

二、提供有效方案

通過對企業多年的諮詢顧問經驗,我認為一個真正的諮詢顧問專家,應該是這樣的:首先要對企業有一個深入的了解和把握,對企業運作中所反應出的問題進行梳理、認知,能夠從複雜的現象中找到本質的東西。
其次,對企業的戰略及管理運營體系作全面的調研,發現不合理不科學的相關因素以後進行必要的調整、修正、補充或刪除,而不是一切從頭再來,什麼都重新去搞去折騰,這樣對企業一定很大的損失。就像一棵樹,長歪了、長慢了、有病了怎么辦?總不能把它砍了再重新種植,而是要有針對性的拿出最佳方案去解決。

三、擬定標準規範

有正確的目標和良好的實現方案,如果企業沒有一個科學規範的系統做為基礎,員工不能按制度、按流程、按標準去執行,還是人管人,不是制度管人文化管人,那么企業即便短期目標僥倖實現,從長期來看將蘊藏很大風險。事實證明,那些即使一時發展迅速的企業,因為管理不規範科學,在突然變化的市場環境中也常常是迅速消逝。即便活下來也是苟延殘喘痛苦支撐。企業老總與員工天天救火,大小事情應接不暇,忙得不可開交,就是管理不規範之後果。

四、激勵高效執行

當企業有了科學規範的運營體系之後,如果企業管理者的管理技能特別缺乏,也不能將之很好的利用和發揮。譬如像買來的都是新鮮的肉和菜,如果沒有好的廚師,做出來的效果一定不夠理想。如何管理技能的提升也是關鍵因素。
同時,如果主管和員工的觀念、價值觀和心態不做相應的引導,他們不認同企業的文化、利己主義、自以為是、害怕改變等,企業也得不到想要的結果。因此企業文化建設作用尤為重要。
所以只有對企業主管與員工進行具有針對性的教育培訓,讓他們掌握知識技能,端正心態觀念,營造一個主動執行的環境,最終才能實現企業的目標。
以上的諮詢模式,彼此不是簡單的分割,不是完成一項再接著完成第二項第三項,而是要將這些進行有機的統一與同步實施。

諮詢項目

一、行銷管理諮詢

1、現實中的行銷觀察
競爭越來越激烈;顧客越來越挑剔。變化越來越快;價格戰兩敗俱傷;市場通路失去控制;眾多產品爭奪有限的零售資源;促銷陷入惡性循環,不促不銷;廣告轟炸;許多民族品牌紛紛落馬或消失;外資企業蜂擁而至;產品的生命周期越來越短……
2、影響銷售目標完成的深層原因
行銷思路不清晰;缺乏確切突破口;領導力嚴重不足。
3、審視企業現有的行銷戰略
有無市場區隔?
選擇了哪些目標市場並如何相應定位?
針對公司在競爭中的不同地位,現採取了哪些不同的行銷戰略?市場領導者、挑戰者、跟隨者和補缺者。
或者是組合型戰略,以及是否有波特 (Porter) 歸納的幾種基本戰略:成本領先戰略;差異化戰略;集中化戰略。
4、了解企業現有行銷計畫合理性
現狀分析(我們所處的位置?)
1. 外部 :環境(政治、法規、經濟、社會、技術等)
顧客和市場
雇員
供應商和分銷商
競爭者
2. 內部:目標
優劣勢
問題和機會的歸納
行銷計畫目標(我們將向何處去?)
1. 競爭地位
2. 財務結果
3. 市場份額
行銷策略(我們應該用什麼方法到達?)
1. 定位: 目標市場區隔、定位;競爭分析;價值提議:獨特的利益等
2. 行銷組合: 核心產品、附加服務和分銷系統
行銷溝通:廣告、人員推銷及促銷
財務成本和非財務成本(時間等)
行銷預算(需要多少,應該分配在哪裡?)
1. 資源(資金、人員、時間)
2. 總金額和分配
行銷行動計畫(我們應該怎樣做?)
1. 所需要行動的具體分解
2. 每個人的職責
3. 里程碑格式的行動時間安排表
4. 期望從每項行動中獲得的有形和無形成果
監督控制(我們是否按照設定的目標前進?)
1. 持續的狀態分析
2. 業績的中期和終期衡量
3. 根據目標和業績的差異來修正
4、結果和信息的反饋
5、對企業的競爭優勢進行分析
(1)找出企業與競爭對手不同的特性
(2)判斷哪些區別給企業帶來競爭優勢
(3)根據對企業成功的貢獻來排列上述優勢
(4)分析這些優勢的特點
(5)企業的優勢組合審視
6、評估合作企業目前行銷戰略,發展與合理企業行銷戰略
根據企業相關問題情事設計戰略。評估業務多元化機會。開發設計新的渠道行銷模式。幫助企業領導者們設計有效的方法來培養員工的敬業度和客戶的投入度,為實現戰略服務。
為了實現行銷目標,選擇採取的單一或複合或創新的行銷策略,如品牌行銷策略、服務行銷策略、形象行銷策略(產品品質、超值服務、廣告宣傳等)、網路行銷策略等,進行行銷策略創新。
戰略制訂一般是先明確企業的行銷戰略思想,再根據企業的內外部環境進行分析,以便確定行銷戰略宗旨。接著就要制定戰略目標,弄清楚戰略重點後,制定實現對策。最後就需要對行銷實現方案及措施進行評價選擇,最終實施跟進。
行銷管理諮詢細節:如何制定出以市場為導向的戰略計畫;對宏微觀環境、業務市場、行業競爭者進行分析,選擇目標市場和確定細分市場;通過產品、服務、渠道、形象等差異化開發行銷戰略;管理與培訓好銷售隊伍。如何通過質量、價格、交期、服務等滿足客戶需求(結合企業規範化管理諮詢保證)。

二、規範化管理諮詢

1、組織管理現狀
現狀一:沒有規則或者規則不合理
沒有規範的管理制度,沒有計畫、目標,決策隨意,缺乏合理的組織結構,崗位職責不明,執行不力……
現狀二:基礎管理水平較低,個別高的在這個環境裡技能也很難發揮
企業的原始記錄、財務報表、統計、實驗、檢測、庫存記錄、銷售數據等。這些最基礎性的工作水平很低、很粗糙、不細緻,甚至是不準確、不真實、不知道。
現狀三:企業素質較低
員工文化素質總體不高,難於接受一些先進管理的理念和先進的手段。職業道德素質。容易出現違反規定、規則、自行決定等問題。經營能力低,老闆和員工不善懂經營管理,對一些常用的法律、法規、準則還不熟悉,更不懂國際競爭的規則。
誰來實施規範化管理——領導者
工作過失原因分特殊原因與系統原因兩種。過失也分兩種:偶然過失與系統過失。普通幹部在“系統中”工作,領導在“系統上”運作。即領導構建系統。據統計:94%過失屬於系統過失(領導責任),6%過失屬於特殊原因造成的偶然過失。
因此領導者的理念必須進行轉變。市場競爭越來越激烈,競爭對手、客戶要求與之前大不相同。領導者只有踏踏實實做企業,通過管理的提升,才能有更大的經濟效益.領導者不能有任何的投機心理。要堅持不斷的學習,跟上變化的形勢。
組織規範化管理體系
規範化管理就是按照市場經濟、企業運行規律和現代企業制度建立的一套嚴謹的、科學的系統管理模式和管理規則。
規範化管理內容包括:核心流程、組織結構、工作流程、部門描述、崗位描述、規章制度、管理控制。目標管理、績效管理、薪酬激勵、任職資格、崗位價值、人才招聘、企業培訓等。

三、企業文化建設諮詢

企業文化是一種從事經濟活動的組織之中形成的企業文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均為該組織成員所共同認可。
企業文化的意義是為了保證企業的生存,使企業組織具備不斷改進的能力,提高企業組織的競爭力。
企業文化的基本要素是:價值觀念、精神境界、思維方式、道德倫理、社會形
1、中國企業發展困惑
企業文化是一種從事經濟活動的組織之中形成的企業文化。它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均為該組織成員所共同認可。
企業文化的意義是為了保證企業的生存,使企業組織具備不斷改進的能力,提高企業組織的競爭力。
企業文化的基本要素是:價值觀念、精神境界、思維方式、道德倫理、社會形象。
2、企業文化建設的誤區
(1)為什麼中國許多“明星”企業像螃蟹,紅的快死的快?
(2)為什麼企業高層與中基層常常是溝而不通?
(3)為什麼企業員工執行力總是不盡人意?
(4)為什麼員工說一套做一套,企業文化理念與行為嚴重背離?
(5)為什麼企業分權分利就分心?
(6)為什麼企業員工跳槽那么平凡……
3、企業文化建設的誤區
企業在文化建設中,很注意企業形象。但有了形象,員工依然是表里不一;
企業很需要一個和諧的氛圍,但常常也是表面和氣、回報不佳;
天天背誦價值觀,往往又是理念特先進、行動特落後;
很抓企業成員行為規範,制度標準一大堆,可偏偏有執行不力;
因此,抓住解決問題的關鍵:需要系統思考、有效整合、切中關鍵文化建設有效、可控的工作切入點:戰略為導向、企業成員行為為核心。緊緊圍繞企業的價值理念,根據企業的實際、經營管理的需要和企業變革的要求,建立或者改變企業成員的行為習慣。
4、對企業文化進行診斷分析
有企業就會有文化,只是文化有消極層面和積極層面。通過調研分析,採取卻什麼補什麼措施,用文化影響,讓企業具備競爭力。
關鍵在敬業文化、責任文化、質量文化、成本文化、安全文化、服務文化、執行文化上下功夫。設定企業文化建設方案,按計畫進行建設。
建設企業文化的目的,就是為了讓員工認同企業價值觀,為實現公司目標與他們個人目標服務。
(企業文化建設諮詢,貫穿於規範化管理、行銷管理、生產管理和持續的培訓學習中)

諮詢支持

通用管理技能

《打造卓越主管》——管理技能提升訓練
現在很多企業的主管大都是從一線被提拔起來,也很少接受過系統的理技能培訓。他們以技術型人才居多,對於管理方面的知識、技能比較缺乏。即便是接受過相關管理方面的培訓,也不是很全面系統。使用起來也常常是心有餘而力不足。
再者,加上企業主管工作繁忙,也沒有時間經常到外面脫產培訓,同時也給企業在培訓費用上面增加更多投入。
面對這樣的情況,諮詢專家將結合企業的實際問題具體案例,從理論到實踐進行實戰指導。目的是讓他們即能夠掌握相關技能,同時又能夠熟練運用,更好完成企業各方面的目標。最好的演戲在戰場!沒有管理技能的支撐,管理混亂無序,無論銷售目標還是生產目標等就很難保質保量的實現。
1、如何進行有效溝通2、如何進行時間管理3、如何才能有效授權4、自我角色的認知5、如何進行績效評估6、如何提升執行力7、如何當好一個教練8、怎樣進行目標與計畫管理9、如何打造高績效團隊10、如何有效激勵激勵下屬

生產管理技能

《生產一線大決戰》
從培訓課堂到車間戰場、真槍實彈、煉就精兵強將,無堅不摧。通過實戰訓練指導,優勝劣汰,發現將才、淘汰庸才;
發動訂單攻堅戰,找出決策中的失誤、計畫中的不足、執行中的不力、配合上的衝突,從現象到本質,深刻挖掘,總結反省,用最經濟最有效的方法手段,打贏每一場訂單戰爭。
達到用最少的人、最少的時間、最好的方法,最低的成本,換取最大的戰鬥收穫。正如孫子所說:“兵非益多,唯無武進,足以併力、料敵、取人而已。”
提高員工士氣,鬥志昂揚;提升主管能力,指揮若定。保證產品數量、提升產品質量、交期時間及時、降低生產成本,信息溝通流暢,上級下級和諧。
樹立標桿車間,管理模式強化,便於其它車間借鑑複製,打造現代高績效企業!
1、針對性靈活性培訓——真正的演習在戰場!
2、生產主管執行跟蹤——有效的戰績在教官!
3、規範化精益化輔導——勝利的關鍵在管理!
4、形成文案複製推廣——成功的案例在創新!
《未雨綢繆,夯實基礎——車間規範化》
1——組建高效組織!建立科學高效的組織架構,明晰責權利。
2——嚴明紀律!健全真正具有約束性激勵性車間管理制度與規定。
3——訓練鐵軍
塑造主管員工能力,執行和責任文化
4——現場就是戰場!現場硬功夫-6S
5——武器裝備就是設備!設備的更置、維護、檢修、保養。
6——打贏信息化戰爭!現場信息溝通的快捷、準確、流程、方法
7——鎖定目標、攻無不克!——讓客戶滿意
8——知彼知己,百戰不殆!問題分析解決
9——總結回顧,獎功罰過;績效改善,實現目標。

戰略智慧

《孫子兵法與企業家思維》
危機就是機會,如何走出危機,如何更好地發展、如何更安全更穩健獲取企業利潤,本課程專家將憑藉多年的企業顧問實踐作細緻科學地指導。
運用孫子兵法的體系和原理,在企業推動全方位管理,提升企業體質,提高經營成果。 運用孫子兵法有效開拓市場,提高業務利潤。 運用孫子兵法在領導方面的原則,提高領導力、執行力和人員素質。
讓企業管理者汲取孫子謀略精華,通過深度解析,將孫子兵法的智慧運用於複雜多變的商業競爭,掌握企業生存發展之本,實現謀略競爭、智慧經營。現實性、指導性、實操性、知識性、成效性。
《領導藝術與領導智慧》
領導是企業的靈魂人物,他決定企業的生死存亡。本課程不是要領導能力如何強大,而是讓他知道應該怎樣領導一個團隊,做到領導有方。他應該如何修煉,才能夠做到上下同欲,完成企業目標。
用智慧啟迪智慧,用思維碰撞思維。讓領導感悟自己不僅要是一名企業家,更應是一名哲學家。讓管理不再是一種技巧一種方法,而是一種科學與哲學。
掌握方法,領會藝術,自我解剖,在工作中能夠自我檢點、自我修煉。
《高效管理與自我控制》
認識企業管理必須有效,否則就無法生存
高效管理的條件並非就是管理者的聰明、努力和知識結構,還要了解其他一些因素
做到凡事能夠防患於未然,能將例外管理變成例行管理
深刻體會,沒有組織和個人相輔相成的有效性,就難以應對全球化的激烈競爭
明確自我控制對有效管理的作用與影響,重視自我修煉
高效管理與自我控制是各級領導能夠做到的
開闢一條使管理者走向成功的途徑
從管理學等多角度分析是什麼因素導致管理不能高效的原因
讓他人不怨,讓管理有效,讓工作不累,讓企業常贏
《行銷管理》
認識行銷管理的主要概念
分析行銷機會,對行銷環境、市場需求、競爭者、以及市場的細分和選擇等方面進行科學分析;
計畫行銷方案,設計定價戰略、選擇和管理行銷渠道、以及管理好銷售隊伍等。(相關銷售技能訓練、客戶服務技能、渠道建設、品牌建設等課題,根據所諮詢的客戶企業具體需要作另外培訓教育)
通過案例分析如何運用這些行銷概念和理論
對目前國內行銷管理實踐中存在的問題現象和其本質進行分析
以指導未來企業的行銷實踐。

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