概述
企業培訓作為組織人力資源戰略體系中重要的環節,充分體現其保障組織人才知識、技能的時代同步性,有利於組織的長期經營發展,同時通過適時、適當的人員定向培訓,可以加速組織人員經驗的短期快速提高。而作為項目管理培訓同樣具備上述的特點及作用,同時根據不同的服務對象及特定需求,也體現了其服務的獨特性一面。
睿達博創國際管理諮詢(北京)有限公司作為專業的項目管理服務機構,通過大量的行業項目管理服務經驗總結,認為項目管理培訓的最終價值體現在:培訓本身目標的外延輻射範圍的大小及關聯性;目標實現度量值及標準;時間與成本最最佳化及培訓價值最大化對比等幾方面。
服務流程圖
說明服務體系與流程對全面培訓的輸出成果起到了隱性的支持與保障作用,因此良好、定製的服務流程對整個培訓服務的最終成果的外在體現起到了重要的作用。所有通過服務對象、需求、目標、時間、成本要求及外在的環境等限制條件與制約因素,客觀、可行的制定服務流程與實施評估及變更。
培訓綜合流程圖 本流程圖共分為10個步驟,全面介紹項目管理培訓的流程分階段劃分、工作內容與標準。通過以客戶為中心的服務思想與準則,將各個服務里程碑的成果進行了詳細的輸出,便於每一階段工作績效測量與可交付成果的驗收。同時將上一階段的工作成果作為下一階段工作的輸入,保證服務流程的科學性及系統性。同時也體現了項目管理服務的最終目標。總結
培訓服務流程的最終表現的主旨並非圖形本身代表的內容與涵義,而在於通過實施主體與客體的共同努力體會到服務流程本身對特定服務項目的貢獻值,特別是通過各種量化的服務目標的評估驗證其適宜性。最為重要的便是服務對象及需求的個性化而要求流程的定製化服務要求。