中心總建築面積2000餘平方米。設有政務服務中心的40個部門視窗
青神縣人民政府政務服務中心為縣政府辦公室歸口管理的正科級行政機構,內設綜合股、督查股,現有管理人員4名。
目前,進入政務服務中心集中受理的有40個部門的600多項行政審批事項和其他服務事項,40個部門共派駐b 了70餘名視窗工作人員。
政務服務中心以“勤政、務實、高效、廉潔”為宗旨,進入中心的行政審批項目和其他服務事項的“法律依據、申報材料、辦理時限、辦事流程、收費標準”等進行了重新審核認定,對辦理流程進行了進一步的簡化和最佳化,並向社會公眾全部公開。
政務服務中心大廳設有銀行收費視窗,統一辦理進入中心的行政審批事項和其他服務事項的收費。
政務服務中心大廳設立了“諮詢服務崗”,熱情的諮詢服務員為每一位辦事者提供周到地導引服務。
政務服務中心大廳配置了書寫文具、飲用水、列印複印、公用電話、自助上網等多項便民服務設施;設定了大型電子螢幕、中央監控等現代化設施,服務功能齊全;1樓大廳設定了2台電子查詢觸控螢幕,辦事者可以很方便地了解到相關辦事信息,快速查詢到辦事視窗和辦事須知,隨時查詢到申辦事項的辦理狀態,還可以在電子觸控螢幕上對辦事視窗和視窗工作人員的工作質量、工作效率、服務態度等進行評價打分,既方便了辦事者,又起到了對視窗單位和工作人員的監督約束作用。
政務服務中心大廳設定了值班長席和監督投訴台,由中心管理機構和縣監察局各派1名同志值守,負責受理辦事者的諮詢和投訴,對工作現場出現的問題及時進行協調處理。
近年來,青神縣委、縣政府為了促進區域經濟的跨越式發展,大力推進依法行政,全面推進“規範化服務型政府”建設,對全縣所有的行政審批事項進行了全面清理,對依法保留的行政審批事項的辦理程式進行了最佳化,簡化了環節,努力提高辦事效率。為了方便辦事者,青神縣充分發揮了電子政務的優越性,2008年開通了“網上政務大廳”。辦事民眾可以通過網際網路在“網上政務大廳”查閱行政審批事項的相關信息,下載申請表格,申報審批事項,查詢所申報事項的辦理狀態。審批部門可以通過“網上政務大廳”對申請事項進行“網上預審”,創新了審批服務方式,極大地方便了辦事者。
青神縣人民政府政務服務中心剛剛建立,許多方面需要不斷探索、改進和完善。我們目標是:堅持高標準,追求高效率,不斷改進行政審批方式,不斷最佳化行政審批流程,提高行政審批透明度,增強服務公眾的親和力,最大限度地方便當事人,把政務服務中心辦成促進我縣經濟快速發展的重要陣地和政府為民服務的重要視窗。
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