簡介
國內全球旅行真人管家服務,也是國內任意酒店機票全網最低價的預訂平台,會員只需發條微信。“匠心運營,服務從心”
背景戰略
在如今的線上旅遊市場上,跟團游因不斷同質化、模式化被詬病,“機+酒”自由行產品也未能很好的解決用戶需求,缺陷在於不能提供完善的跟蹤服務;1,線上旅遊業競爭激烈,即使同一家網站的手機價格和電腦價格也不一樣,據調查九成用戶並不知道每次出行都要浪費多少錢,;
2,線上競價比價網站價格也不像想像中的那么透明,訂單質量與後續服務也得不到任何保障,多數代理商借用網站渠道以高返現吸引客戶,而客戶想拿到返現需要大費周章,事實上,超過九成用戶根本拿不到之前承諾的高返現,高返利;
3,團購網站酒店產品更是問題不斷、糾紛不斷,虛報原價、包裝酒店吸引用戶,超8成酒店的團購房間與正常房間根本不一樣,都或多或少存在瑕疵。還要反覆研究對比,購買團購券還不一定在出行日期能夠順利入住;
追求高品質自由行+不浪費旅行開支成為用戶首選,消費者對出遊方式和消費理念提出了更高的要求。於是,站在用戶角度的旅行管家式服務應運而生。
公司歷程
大連百夫長科技發展有限公司成立於2013年10月,是大連市中山區大學生創業基地孵化企業,2014年5月成為中山區典型推介重點扶持項目,15年中山區推薦大連電視台“創業英雄”公司。
2014年推出項目“青年黑卡”,提供全球旅行真人管家服務與最低價禮遇,僅用一年付費會員破萬,數次登榜新浪微博熱門話題,接受騰訊旅遊頻道、網易新聞、搜狐旅遊等多家網際網路媒體採訪。
2015年4月,公司名稱改為大連溦風科技有限公司。
適用範圍
1.在法律允許下,真人管家儘可能的搜尋任何會員所需要的信息和資料
2.真人管家一對一為會員預訂跟蹤所有出行服務,包括全球範圍內的酒店、機票、火車票、租車與接送機、景點門票,其中國內酒店機票全網最低價
3.黑卡內金額任意儲值與轉賬(無儲值要求)
文化理念
“匠心運營,服務從心”
CUSTOMER-以會員為中心
秉承以“客戶滿意“為最高準則,任何質疑與不滿都會第一時間得到管理部門的處理與解決;
Butlerservice—管家式服務
“管家式服務”黑卡管家團隊貼身跟蹤一站式服務,為客戶解決需求,確保訂單質量與會員
順利出行。
Communication—確保溝通
與會員溝通好確保會員需求;與酒店及代理商溝通好確保會員順利出行,與團隊溝通好確保會員服務;
行銷戰略
2014年4月通過微博僅用一個月招滿三千名會員開始試運營,摸索服務流程,通過“口碑行銷”“飢餓行銷”推廣品牌,淘寶好評率100%,九成會員來自朋友推薦;
2014年6月正式推出,是目前國內唯一任意酒店機票都是最低價的預訂平台,同時管家式服務確保訂單質量和服務質量,定位於全球旅行管家,以“一生旅行不浪費一分錢”為賣點,以“匠心運營,服務從心”為服務理念,滿足所有旅行需求。
確保服務質量,每日限量100張發售;每月根據管家人數按計畫開放號段售賣;
預付類產品可隨時語音購買,所有旅遊渠道返現共享,管家式服務解決一切出行問題