基本信息
作 者：陳進，崔金紅 著叢 書 名：國家“十一五”重點規劃圖書·電子服務優秀專（譯）著系列叢
內容簡介
《電子金融服務》全面論述電子金融服務的概念、內容、方法和手段等；主要包括電子金融發展、現代服務業發展、電子貨幣、電子金融服務系統、電子金融服務、客服管理、信用管理、智慧財產權和電子金融風險管理等內容，重點論述電子銀行服務、電子證券服務和電子保險服務的內容、方法及具體案例。
《電子金融服務》內容新穎、重點明確，突出理論與實踐相結合，並配備有最新的案例分析，可以作為經濟類、管理類本科生和研究生的教材和參考書，也可以作為經濟管理人員的參考書。
作者簡介
陳進，博士、教授、博士研究生導師。北京市教學名師，對外經濟貿易大學現代服務業研究中心主任，對外經濟貿易大學信息學院院長。1992-2000年在中國金融學院從事研究和教學工作，2000年至今在對外經濟貿易大學從事研究和教學工作。主要研究方向為：現代服務業與產業升級、電子金融服務、金融服務外包、電子貨幣、電子商務、商務智慧型和技術風險等。多年來從事教學和科研工作。先後主講課程十餘門；完成研究課題與工程建設三十多項；發表論文九十餘篇；出版教材和專著十餘本。兼任教育部高校電子商務專業教學指導委員會副主任，中國國際經濟關係學會理事、全國金融標準化技術委員會委員，商務部、中國人民銀行、科技部、國家質檢總局、國家發展改革委員會及APEC項目專家。
代表編著有《北京現代服務業研究》、《電子金融概論》、《商務智慧型套用教程》、《網路銀行服務》等。
崔金紅，博士、副教授、碩士研究生導師，對外經濟貿易大學信息學院信息管理系系主任。2002年至今在對外經濟貿易大學從事研究和教學工作。主要研究方向為：電子金融服務、金融服務外包、電子商務等。，先後主講課程八門：完成研究課題十多項；發表論文二十餘篇。
目錄
1 電子金融服務概論
1.1 電子貨幣介紹
1.1.1 電子貨幣
1.1.2 虛擬貨幣
1.2 電子金融服務介紹
1.2.1 電子金融的發展目標
1.2.2 網上銀行的發展趨勢
1.2.3 發展銀行數字品牌
1.3 現代服務業的發展
1.3.1 現代服務業的作用
1.3.2 現代服務業的特點和分類
1.3.3 現代服務業的發展趨勢
複習思考題
案例分析
參考文獻
2 電子金融服務系統
2.1 電子金融的內容及其系統的作用
2.1.1 電子金融的主要內容
2.1.2 電子金融系統的作用
2.2 電子支付系統
2.2.1 大額（批發）支付系統
2.2.2 證券和期貨的專用支付系統
2.2.3 小額零售支付系統
2.2.4 我國新型的小額支付系統
2.2.5 新興網上支付系統
2.2.6 第三方支付服務
2.3 金融IT服務管理
2.3.1 銀行IT服務的概述
2.3.2 IT服務的風險監控
2.3.3 銀行IT服務發展現狀
2.3.4 銀行IT服務的風險與控制
2.3.5 銀行IT服務規範
複習思考題
案例分析
參考文獻
3 電子銀行服務
3.1 自助銀行業務
3.1.1 ATM支付系統
3.1.2 POS支付系統
3.1.3 中國銀聯ATM系統
3.1.4 中國銀聯POS系統
3.2 銀行客戶服務
3.2.1 銀行客戶服務體系
3.2.2 客戶服務中心
3.2.3 銀行客戶服務渠道的整合
3.3 網路銀行業務
3.3.1 網路銀行業務的運營模式
3.3.2 網路銀行的功能
3.3.3 網路銀行為個人提供的服務
3.3.4 網路銀行為企業提供的服務
3.3.5 網路銀行的技術架構
3.3.6 網路銀行的發展趨勢
3.4 移動銀行業務
3.4.1 移動銀行簡介
3.4.2 移動銀行組成
3.4.3 移動銀行的服務
3.4.4 移動銀行服務的發展
3.5 理財服務
3.5.1 個人理財服務
3.5.2 企業理財服務
複習思考題
案例分析
參考文獻
4 電子證券服務
4.1 電子證券交易
4.1.1 電子證券的含義
4.1.2 電子證券的產生與發展
4.1.3 電子證券交易的模式
4.1.4 證券市場電子交易的主要風險
4.2 電子證券委託業務
4.2.1 電子證券的委託種類
4.2.2 電子交易的方式
4.3 網路證券服務
4.3.1 網路證券交易的含義及特點
4.3.2 網路證券交易的發展
4.3.3 網上交易對中國證券市場的影響
4.3.4 網路證券的典型模式
4.3.5 網路證券的服務
4.3.6 我國電子證券網上交易中存在的問題分析和發展對策
4.3.7 國內著名證券網站簡介
4.4 移動證券服務
4.4.1 移動證券的國內外發展和特點
4.4.2 移動證券的服務內容
複習思考題
案例分析
參考文獻
5 電子保險服務
5.1 電子保險服務概述
5.1.1 電子保險的發展
5.1.2 電子保險的優勢
5.1.3 中國電子保險存在的主要問題
5.1.4 中國電子保險的發展策略
5.2 自助保險業務
5.2.1 自助保險卡
5.2.2 電話投保
5.2.3 網上投保
5.3 網路保險業務
5.3.1 網路保險的含義
5.3.2 網路保險的優勢
5.3.3 網路保險的發展狀況
5.3.4 網路保險的經營模式
5.3.5 網路保險過程
5.3.6 網路保險的服務內容
5.3.7 網路保險的風險管理
5.3.8 網路保險的發展趨勢
5.4 移動保險業務
5.4.1 移動保險的發展
5.4.2 保險行業移動信息化解決方案
複習思考題
案例分析
參考文獻
6 電子金融服務的信用管理
6.1 電子商務與電子金融服務中信用管理的要求
6.2 信用管理的現狀
6.2.1 信用管理的內容
6.2.2 信用管理的技術
6.2.3 信用管理的現狀
6.3 信用評估體系
6.3.1 信用評估指標體系
6.3.2 信用評估方法
6.4 我國信用管理的發展
複習思考題
案例分析
參考文獻
7 電子金融客戶服務系統
7.1 電子服務渠道系統
7.1.1 銀行服務渠道的特點
7.1.2 銀行服務渠道的難點
7.1.3 銀行服務渠道的變革
7.1.4 銀行服務渠道的發展
……
主要參考文獻
前言
電子服務是在全球經濟向服務型轉化，我國加快發展現代服務業大背景下產生的新興交叉學科。在《國家中長期科技發展規劃綱要（2006-2020）》中，國家對現代服務業的發展給予了高度重視，專門設立了“信息產業與現代服務業”領域，並把“現代服務業信息支撐技術及大型軟體”作為優先主題；科技部進而設立了“現代服務業共性技術支撐體系與套用示範工程”重大專項，並從2006年開始正式實施。特別是自2007年3月國務院發布《國務院關於加快發展服務業的若干意見》以來，各地加快了促進現代服務業發展的政策制訂和人才培養工作，電子商務、電子政務、電子金融、現代物流、數字教育、電子醫療等現代服務業發展日新月異。
