圖書信息
出版社: 電子科技大學出版社; 第1版 (2008年12月1日)
平裝: 238頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787564700591
條形碼: 9787564700591
尺寸: 25.8 x 18.4 x 1.4 cm
重量: 522 g
內容簡介
《電子政務的管理與實踐》針對電子政務的規劃與組織、流程、信息資源、決策、服務、安全、項目、評價等關鍵管理問題，從多層面、多視角展開了對電子政務管理理論與實踐套用的探討與分析。
目錄
第一章 電子政務的基礎理論
1.1 電子政務的產生與發展
1.1.1 電子政務產生的歷史背景
1.1.2 美國電子政務發展歷程
1.1.3 加拿大電子政務發展歷程
1.1.4 英國電子政務發展歷程
1.1.5 新加坡電子政務發展歷程
1.1.6 我國電子政務發展歷程
1.2 電子政務的概念、功能與特點
1.2.1 電子政務的概念
1.2.2 電子政務的功能
1.2.3 電子政務的特點
1.3 電子政務的套用模式
1.3.1 G2G模式
1.3.2 G2B模式
1.3.3 g2c模式
1.3.4 G2E模式
1.4 電子政務的總體框架
1.4.1 基礎設施
1.4.2 信息資源
1.4.3 服務與套用系統
1.4.4 保障機制
第二章 電子政務的規劃與組織管理
2.1 電子政務的目標定位
2.1.1 電子政務與行政生態環境
2.1.2 電子政務與政府職能轉變
2.1.3 電子政務與政府組織機構
2.2 電子政務的規劃管理
2.2.1 電子政務規劃的原則
2.2.2 電子政務規劃的內容
2.2.3 電子政務規劃的方法
2.2.4 電子政務的總體規劃
2.3 電子政務的組織體系
2.3.1 電子政務的戰略決策機構
2.3.2 電子政務的實施協調機構
2.3.3 電子政務的社會參與機構
2.3.4 英國電子政務的組織體系
2.3.5 美國電子政務的組織體系
2.3.6 新加坡電子政務的組織體系
2.4 政府首席信息官制度
2.4.1 政府首席信息官的產生背景
2.4.2 政府首席信息官的主要職責
2.4.3 政府首席信息官的素質能力
2.4.4 美國政府首席信息官制度
2.4.5 加拿大政府首席信息官制度
第三章 電子政務的流程管理
3.1 政務流程概述
3.1.1 政務流程的含義
3.1.2 政務流程的組成
3.1.3 政務流程的類型
3.1.4 政務流程的特點
3.1.5 官僚制組織結構下政務流程的弊端
3.1.6 電子政務環境下急需政務流程重組
3.2 電子政務流程重組
3.2.1 電子政務流程重組的基本原則
3.2.2 電子政務流程重組的實施步驟
3.2.3 電子政務流程重組的關鍵環節
3.2.4 業務流程重組分析模型
3.2.5 電子政務流程重組的分析模型應具備的特徵
3.2.6 現有分析模型對電子政務流程重組的適應性
3.3 電子政務流程重組案例分析
3.3.1 Petri網與EEPC分析模型結合的可行性
3.3.2 基於EEPC的擴展的Petri網分析模型
3.3.3 商業許可證申請流程的典型性
3.3.4 商業許可證申請流程的現狀
3.3.5 商業許可證申請流程的分析
3.3.6 商業許可證申請流程的再造
第四章 電子政務的信息資源管理
4.1 電子政務信息資源採集
4.1.1 電子政務信息源的不同類型
4.1.2 電子政務信息資源採集原則
4.1.3 電子政務信息資源採集渠道
4.1.4 電子政務信息資源採集方法
4.2 電子政務信息資源組織
4.2.1 電子政務信息資源組織的含義
4.2.2 電子政務信息資源組織的方式
4.2.3 電子政務信息資源組織的語言
4.2.4 電子政務信息資源組織元數據
4.3 電子政務信息資源共享
4.3.1 電子政務信息資源共享的含義
4.3.2 電子政務信息資源共享的模式
4.3.3 電子政務信息資源共享的機制
4.3.4 電子政務信息資源共享的平台
4.4 電子政務與政府信息公開
4.4.1 電子政務與政府信息公開之間的關係
4.4.2 政府信息公開制度及其主要構成要素
4.4.3 政府信息公開機制的系統動力學分析
4.4.4 政府信息公開中信息尋租的表現形式
4.4.5 政府信息公開中信息尋租的博弈分析
4.4.6 政府信息公開中信息尋租的治理對策
第五章 電子政務的決策管理
5.1 電子政務對行政決策的影響
5.1.1 電子政務有助於提高行政決策的效率
5.1.2 電子政務有助於提高行政決策的公眾參與
5.1.3 電子政務有助於強化行政決策的公眾監督
5.1.4 電子政務有助於降低行政決策的成本
5.1.5 電子政務有助於提高行政決策人員的素質
5.2 電子政務的智慧型決策技術
5.2.1 數據倉庫
5.2.2 數據挖掘
5.2.3 在線上分析處理
5.2.4 WEB挖掘
5.2.5 可視化技術
5.3 電子政務的決策支持系統
5.3.1 決策支持系統的產生與發展
5.3.2 決策支持系統的概念與構成
5.3.3 電子政務決策支持系統的提出
5.3.4 電子政務決策支持系統的案例
第六章 電子政務的服務管理
6.1 電子政務公共服務
6.1.1 電子政務公共服務的含義
6.1.2 電子政務公共服務的發展階段
6.1.3 電子政務公共服務的模式劃分
6.1.4 我國電子政務公共服務過渡模式的實現方式
6.2 電子政務公共服務的需求及其結構
6.2.1 電子政務公共服務需求的產生
6.2.2 電子政務公共服務需求的特徵
6.2.3 電子政務公共服務需求的廣度結構
6.2.4 電子政務公共服務需求的深度結構
6.3 電子政務公共服務的需求分析
6.3.1 電子政務公共服務需求分析的思路
6.3.2 電子政務公共服務需求分析的模型
6.3.3 kano-SPD矩陣中服務(S)的細分
6.3.4 KANO-SPD矩陣中公眾(P)的細分
6.3.5 KANO-SPD矩陣中個體需求的識別
6.3.6 KANO-SPD矩陣中群體需求的識別
6.3.7 KANO-SPD矩陣中整體需求的識別
6.3.8 KANO-SPD矩陣中公眾群體的識別
6.3.9 套用KANO-SPD矩陣需注意的問題
6.4 電子政務個性化服務的組織與構建
6.4.1 電子政務個性化服務的含義與內容
6.4.2 電子政務個性化服務的工作流程
6.4.3 電子政務個性化服務的體系結構
6.4.4 電子政務個性化服務的關鍵技術
6.5 電子政務個性化服務的格線式管理
6.5.1 格線與格線式管理思想
6.5.2 電子政務個性化服務的格線式細分
6.5.3 電子政務個性化服務的格線式整合
第七章 電子政務的安全管理
7.1 電子政務安全概述
7.1.1 電子政務安全的提出
7.1.2 電子政務安全的目標
7.1.3 電子政務安全的策略
7.1.4 電子政務安全的管理
7.2 電子政務安全的風險管理
7.2.1 電子政務安全風險的概念
7.2.2 電子政務安全風險管理的實施過程
7.2.3 電子政務安全風險管理的關鍵環節
7.2.4 電子政務安全風險分析的要求
7.2.5 電子政務安全風險分析的方法
7.2.6 電子政務安全風險分析的案例
7.3 電子政務安全的技術保障
7.3.1 網路基礎設施安全
7.3.2 邊界安全
7.3.3 計算環境安全
7.3.4 支撐性技術設施安全
第八章 電子政務的項目管理
8.1 電子政務項目管理的過程與內容
8.1.1 電子政務建設需要項目管理
8.1.2 電子政務項目管理的過程
8.1.3 電子政務項目管理的內容
8.2 電子政務系統的開發模式
8.2.1 順序開發模式
8.2.2 原型開發模式
8.2.3 RUP開發模式
8.3 電子政務項目的建設監理
8.3.1 電子政務項目建設監理的含義
8.3.2 電子政務項目建設監理的作用
8.3.3 電子政務項目建設監理的內容
8.3.4 電子政務項目建設監理的實施
8.4 電子政務項目的外包管理
8.4.1 電子政務外包的含義
8.4.2 電子政務外包的動力
8.4.3 電子政務外包的模式
8.4.4 電子政務外包的實施
8.5 電子政務套用SaaS模式
8.5.1 SaaS模式的含義
8.5.2 SaaS模式的特徵
8.5.3 電子政務套用SaaS模式的策略
8.5.4 電子政務套用SaaS模式的風險
第九章 電子政務的評價管理
9.1 電子政務系統的綜合評價
9.1.1 電子政務系統綜合評價的含義
9.1.2 電子政務系統綜合評價指標體系的構建原則
9.1.3 電子政務系統綜合評價指標體系的構建過程
9.1.4 電子政務系統的平衡積分卡(egs-BSC)
9.1.5 電子政務系統的質量功能展開(EGS-QFD)
9.1.6 電子政務系統綜合評價的指標體系集合
9.2 電子政務績效的綜合評價
9.2.1 電子政務績效綜合評價的含義
9.2.2 電子政務績效綜合評價的原則
9.2.3 科學發展觀下的電子政務績效
9.2.4 將行政生態學引入電子政務績效綜合評價
9.2.5 基於QFD的電子政務績效綜合評價過程
9.2.6 電子政務績效綜合評價的指標體系
9.3 電子政務公眾滿意度評價
9.3.1 電子政務公眾滿意度評價的含義
9.3.2 電子政務公眾滿意度評價的模型
9.3.3 電子政務公眾滿意度評價的實施
參考文獻
