內容提要
電子政務流程變革本書從政務發展的歷史沿革出發，闡述了電子政務流程變革的意義以及趨勢，探討了電子政務與流程變革之間的關係，在此基礎上分析了政務流程的組成元素、結構與分類，流程的識別分析以及形式化描述方法，政務流程最佳化的方法、原則與步驟，系統研究了電子政務流程建模方法，提出新的電子政務績效評價體系框架，並適當穿插了政府實際流程變革的案例，為電子政務變革提供參考。
本書可以作為電子政務和電子商務等領域研究的專業用書，也可作為行政管理專業、信息管理專業和MPA專業的研究與教學用書。本書可為政府公務員的流程變革實務提供引導，並為其進行有效的決策提供依據，也可為電子政務研究的學者提供一個新視角。
作者簡介
覃正，陝西西安人，工學博士，上海財經大學信息管理與工程學院教授、博士生導師。研究方向為電子商務、企業（政府）套用集成與協同商務（政務）。作為項目主持人完成國家自然科學基金項目3項，省部級自然科學基金項目2項，企業橫向課題多項。目前已出版《電子商務建模》、《電子政務導論》、《距離管理》等專著5部，在《管理工程學報》等核心期刊發表論文80餘篇。
目錄
前言
第1章 緒論
1.1 政府的組成及職能
1.1.1 政府的定義
1.1.2 政府的組成
1.1.3 政府的職能
1.1.4 傳統政務工作的局限
1.2 流程、企業業務流程和政府政務流程
1.2.1 流程
1.2.2 企業業務流程
1.2.3 政府政務流程
1.3 政務流程的歷史和發展
1.3.1 政務流程變革的動力與判斷標準
1.3.2 國內政務流程的歷史和發展
1.3.3 國外政務流程的歷史和發展
1.4 流程變革的研究對象
1.4.1 企業流程變革的研究對象
1.4.2政府流程變革的研究對象
1.4.3 公共部門流程變革的研究對象
1.5 商務流程再造與政務流程再造
1.5.1 商務流程再造
1.5.2 政務流程再造
1.5.3 政務流程再造與電子政務
1.5.4 商務流程與政務流程的異同
1.6 流程變革的研究與套用現狀
1.6.1 國外的研究與套用
1.6.2 國內的研究與套用
1.7 本章小結
參考文獻
第2章 面向流程的電子政務系統規劃
2.1 電子政務系統規劃概述
2.1.1 電子政務系統規劃的含義和目標
2.1.2 電子政務系統規劃的內容
2.1.3 電子政務系統規劃的重要意義
2.2 電子政務系統規劃與政務流程變革
2.3 信息系統規劃方法
2.3.1 信息系統規劃方法介紹
2.3.2 信息系統規劃方法的比較分析
2.4 電子政務系統規劃方法介紹
2.5 基於VCA的電子政務系統規劃
2.5.1 VCA的基本思想
2.5.2 規劃的總體原則
2.5.3 分析框架
2.5.4 套用要點
2.6 本章小結
3.7 案例
3.7.1 政府採購流程的元流程分析
3.7.2 政府採購元流程的類構造
3.7.3 政府採購元流程時序關係最佳化
3.8 本章小結
參考文獻
第4章 政務流程的分析與最佳化
4.1 政務流程最佳化的基本思想
4.1.1 以公眾為出發點
4.1.2 以流程為中心
4.1.3 以“一站式”電子政務為目標
4.1.4 以“服務鏈”為紐帶
4.2 政務流程最佳化的原則
4.3 政務流程最佳化的基本步驟
4.4 政務流程最佳化的方法
4.4.1 RAD
4.4.2 流程圖法
4.4.3 EEPC
4.4.4IDEF系列方法
4.4.5 統一建模語言法
4.4.6 Petri網方法
4.4.7 工作流方法
4.4.8 面向對象方法
4.4.9 各種流程最佳化方法的比較
4.5 流程仿真技術
4.5.1 流程仿真對流程最佳化的意義
4.5.2 基於仿真的流程最佳化
4.5.3 流程仿真方法——PERT-Petri網模型
4.6 政務流程最佳化的案例分析
4.6.1 上海“網上人事局”案例
4.6.2 蘇州工業園區案例
4.7 本章小結
參考文獻
第5章 電子政務流程建模
5.1 建模方法概述
5.1.1 建模體系結構
5.1.2 建立流程模型的常用工具與技術
5.1.3 流程建模方法
5.2 基於業務規則的流程建模方法
5.2.1 基於規則建模方法的特點
5.2.2 相關研究
5.3 基於業務規則的過程建模
5.3.1 過程分析
5.3.2 過程邏輯模型
5.3.3 過程框架模型（過程互動模型）
5.4 ××市政府電子採購模型
5.4.1 業務需要描述
5.4.2 流程模型設計
5.4.3 框架模型
5.5 本章小結
參考文獻
第6章 電子政務評估與標準化
6.1 國內外電子政務評估的方法
6.1.1 國外電子政務評估的方法
6.1.2 國內電子政務評估的方法
6.1.3 電子政務績效評估的模式比較與實質分析
6.2 我國電子政務評估指標體系
6.2.1 電子政務評估指標確立的原則
6.2.2 探索指標體系之間的內在聯繫和層次關係的方法
6.2.3 電子政務評估指標體系的建設
6.3 電子政務標準化建設
6.3.1 電子政務標準化的意義
6.3.2 國家電子政務標準化
6.4 電子政務評估指標體系展望
6.5 本章小結
參考文獻
附錄
附錄1 ××市公安局網路工程招標委託協定書
附錄2 ××市公安局計算機網路工程與視頻會議系統招標檔案
附錄3 ××市市級單位政府採購中心
附錄4 ××市市級單位政府採購中心項目驗收單
