電子政務[ITGov中國IT治理研究中心]

研究結果表明，電子政務運維管理工作至關重要，這種重要性表現在運維管理階段既是實現電子政務效益的關鍵階段也是業務整合”真正的開始。

研究成果

電子政務運維管理體系研究成果

ITGov中國IT治理研究中心和北京大學信息化治理研究中心今日聯合發布《治理型電子政務運維管理體系研究》課題成果。這是第一個切合中國國情的信息化運維管理體系，標誌著中國IT服務管理研究取得了階段性成果。

詳細介紹

電子政務生命周期包括三個階段，即規劃管理階段、建設管理階段和運維管理階段。相關研究表明，電子政務生命周期符合“二八”現象，即規劃和建設階段占了約20%的時間，運維階段占了約80%的時間，同時約80%的效益是在運維階段交付的。因此，運維管理階段是電子政務投資發揮效益的關鍵階段，同時，也是“業務整合”真正的開始。原因在於，只有在運維階段，套用系統所提供的服務才能更真實地反映業務用戶的需求和期望。可見，運維的好壞直接關係到套用效益的發揮，只有通過提供安全、穩定、高效的電子政務運維外包服務，才能更好地整合業務，才能提升政府的行政效能和公共服務水平。