內容簡介
《電子商務項目策劃與管理》由3篇15章構成。第1篇總論篇用2章介紹了項目與電子商務項目策劃與管理的一股知識，第2篇電子商務項目策劃篇用4章重點介紹了電子商務項目策劃的內容、過程、方法和文案，第3篇電子商務項目管理篇用9章介紹了電子商務項目管理的過程、進度和多方面管理的內容與方法。
目錄
第1篇 總論篇
第1章 項目與電子商務項目
1.1 項目的定義與特徵
1.1.1 項目的定義
1.1.2 項目的特徵
1.2 電子商務項目的定義與特徵
1.2.1 電子商務項目的定義
1.2.2 電子商務項目的特徵
1.3 電子商務項目的範圍與特點
1.3.1 電子商務項目的範圍
1.3.2 電子商務項目的特點
1.3.3 電子商務項目成功的制約因素
1.4 電子商務項目的生命周期
1.4.1 生命周期的內容
1.4.2 生命周期的階段與描述
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
第2章 電子商務項目策劃與管理
2.1 項目策劃
2.1.1 項目策劃的概念
2.1.2 項目策劃的特徵
2.2 電子商務項目策劃
2.2.1 策劃原則
2.2.2 策劃方案
2.3 項目管理
2.3.1 項目管理的發展
2.3.2 項目管理的概念、維度、內容
2.4 電子商務項目管理
2.4.1 管理原則
2.4.2 管理方案
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
第2篇 電子商務項目策劃篇
第3章 電子商務項目策劃內容
3.1 業務模式
3.1.1 戰略目標
3.1.2 目標用戶
3.1.3 產品或服務
3.1.4 盈利模式
3.1.5 核心能力
3.2 技術模式
3.2.1 技術建設模式
3.2.2 通信系統
3.2.3 計算機硬體系統
3.2.4 計算機軟體系統
3.3 經營模式
3.4 組織管理模式
3.4.1 電子商務的組織與人力資源管理
3.4.2 業務管理
3.4.3 服務與客戶關係管理管理
3.5 資本模式
3.5.1 風險投資型資本模式
3.5.2 傳統投資型資本模式
3.5.3 電子商務公司之間的併購
3.6 信用管理模式與風險管理模式
3.6.1 信用管理模式
3.6.2 風險管理模式
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
第4章 電子商務新項目的策划過程
4.1 市場調查
4.1.1 電子商務市場調查的含義
4.1.2 電子商務市場調查的內容
4.1.3 電子商務市場調查的程式及方法
4.2 項目浮現
4.2.1 調查資料的匯總與分析
4.2.2 電子商務新項目的市場需求識別
4.2.3 電子商務新項目的概念形成
4.3 項目篩選
4.3.1 電子商務新項目的規劃
4.3.2 項目的可行性分析
4.3.3 電子商務新項目的優選
4.4 項目孵化
4.4.1 電子商務項目孵化組織
4.4.2 電子商務項目孵化的過程
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
第5章 電子商務最佳化項目的策划過程
5.1 業務流程最佳化
5.1.1 概念與分類
5.1.2 BPR的原則
5.1.3 業務流程最佳化的過程
5.1.4 業務流程最佳化的方法
5.2 產品設計
5.2.1 產品設計概述
5.2.2 產品設計的要求
5.2.3 產品設計的方法
5.2.4 產品設計策划過程
5.3 行銷策劃
5.3.1 行銷調研
5.3.2 市場機會分析與問題分析
5.3.3 行銷目標制定
5.3.4 具體的行銷方案
5.3.5 行銷策劃的行動方案
5.3.6 策劃方案各項費用預算
5.3.7 行銷部門的業績評估
5.4 技術設計
5.4.1 需求調研
5.4.2 電子商務系統最佳化設計內容
5.4.3 電子商務系統最佳化整合的關鍵技術
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
第6章 電子商務項目策劃文案
6.1 市場調查報告
6.1.1 市場調查報告的概念及分類
6.1.2 撰寫市場調查報告的基本要求
6.1.3 市場調查報告的格式
6.1.4 市場調查報告的調查方式
6.1.5 市場調查報告的寫作要點
6.1.6 市場調查報告撰寫需要注意的幾個問題
6.2 項目立項意向書
6.2.1 意向書的概念及特點
6.2.2 意向書的內容與形式
6.2.3 意向書的格式
6.2.4 意向書與契約的異同
6.2.5 項目立項意向書的含義及寫作格式
6.3 項目建議書
6.3.1 定義
6.3.2 編制準備工作
6.3.3 項目建議書的編報程式
6.3.4 項目建議書的編報要求
6.3.5 項目建議書的審批許可權
6.3.6 項目建議書批准後的主要工作
6.3.7 項目建議書格式
6.4 項目計畫任務書
6.4.1 定義
6.4.2 基本格式
6.5 項目可行性研究報告
6.5.1 可行性研究報告的定義與作用
6.5.2 可行性研究報告的主要內容
6.5.3 可行性研究報告的編制
6.5.4 可行性研究報告編制的注意事項
6.6 項目策劃書
6.6.1 項目策劃書的定義與作用
6.6.2 項目策劃書的主要內容
6.6.3 項目策劃書的編制
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案例分析
習題
參考文獻
第3篇 電子商務項目管理篇
第7章 電子商務項目管理過程
7.1 項目啟動
7.1.1 項目啟動過程的定義
7.1.2 項目啟動過程組
7.1.3 項目啟動過程組的具體管理活動
7.2 項目計畫
7.2.1 項目計畫過程的定義
7.2.2 制訂項目計畫的方法
7.2.3 項目計畫過程組的具體活動
7.2.4 項目計畫過程的成果
7.3 項目執行與控制
7.3.1 項目執行過程組的定義
7.3.2 項目執行過程管理的內容
7.3.3 項目執行過程的主要管理活動
7.3.4 項目控制過程的定義
7.3.5 項目控制過程的內容
7.3.6 跟蹤項目的進展情況
7.3.7 項目控制過程組的管理活動
7.3.8 項目控制過程的步驟和準則
7.4 項目收尾
7.4.1 範圍確認
7.4.2 質量驗收
7.4.3 費用決算
7.4.4 契約收尾
7.4.5 項目交接與清算
7.4.6 資料驗收
7.4.7 項目審計
7.5 項目評價
7.5.1 項目評價
7.5.2 項目後評價
7.6 電子商務項目的整體管理
7.6.1 項目整體計畫制定
7.6.2 項目整體計畫實施
7.6.3 項目整體變更控制
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案例分析
習題
參考文獻
第8章 電子商務項目範圍管理
8.1 電子商務項目範圍管理概述
8.1.1 電子商務項目範圍管理的含義
8.1.2 電子商務項目範圍管理的作用
8.1.3 電子商務範圍管理的內容
8.2 電子商務項目範圍計畫
8.2.1 電子商務項目範圍計畫的含義
8.2.2 電子商務項目範圍計畫的依據
8.2.3 電子商務項目範圍計畫的工具與技術
8.2.4 電子商務項目範圍計畫的成果
8.3 電子商務項目範圍定義
8.3.1 電子商務項目範圍定義的概念
8.3.2 電子商務項目範圍定義的依據
8.3.3 電子商務項目範圍定義的工具與方法
8.3.4 電子商務項目範圍定義的成果
8.4 電子商務項目範圍確認
8.4.1 電子商務項目範圍確認的概念
8.4.2 電子商務項目範圍確認的對象和依據
8.4.3 電子商務項目範圍確認的工具與技術
8.4.4 電子商務項目範圍確認的成果
8.5 電子商務項目範圍變更控制
8.5.1 電子商務項目範圍變更控制的概述
8.5.2 電子商務項目範圍變更控制的依據
8.5.3 電子商務項目範圍變更控制的工具與技術
8.5.4 電子商務項目範圍變更控制的成果
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
第9章 電子商務項目進度管理
9.1 項目活動定義
9.1.1 項目活動定義的概念
9.1.2 項目活動定義的依據
9.1.3 項目活動定義的方法
9.1.4 項目活動定義的結果
9.2 項目活動排序
9.2.1 項目活動排序的概念
9.2.2 項目活動排序的依據
9.2.3 項目活動排序的方法
9.2.4 項目活動排序工作的結果
9.3 項目活動時間估算
9.3.1 項目活動時間估算的概念
9.3.2 項目活動時間估算的依據
9.3.3 項目活動時間估算的方法
9.3.4 項目活動時間估算工作的結果
9.4 項目進度計畫制定
9.4.1 項目進度計畫制定的概念
9.4.2 項目進度計畫制定的依據
9.4.3 項目進度計畫制定的方法
9.4.4 項目進度計畫制定工作的結果
9.5 項目進度控制
9.5.1 項目進度控制的概念
9.5.2 項目進度控制的依據
9.5.3 項目進度控制的方法
9.5.4 項目進度控制工作的結果
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
第10章 電子商務項目成本管理
10.1 項目資源計畫
10.1.1 項目資源計畫的概念
10.1.2 項目資源計畫編制的方法
10.1.3 項目資源計畫的結果
10.1.4 項目資源計畫的實例
10.2 項目成本估算
10.2.1 項目成本估算的概念
10.2.2 項目成本的構成
10.2.3 項目成本估算的方法
10.2.4 項目成本估算的結果
10.3 項目成本預算
10.3.1 項目成本預算的概念
10.3.2 項目成本預算的依據
10.3.3 項目成本預算工作
10.3.4 項目成本預算的方法
10.3.5 項目成本預算計畫的結果
10.4 項目成本控制
10.4.1 項目成本控制的概念
10.4.2 項目成本控制的方法和工具
10.4.3 項目不確定性成本的控制工作
10.4.4 項目成本控制的結果
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
第11章 電子商務項目質量管理
11.1 電子商務項目質量計畫
11.1.1 電子商務項目質量計畫的概述
11.1.2 電子商務項目質量計畫的要點
11.1.3 項目質量計畫的步驟
11.2 項目質量保證
11.2.1 項目質量保證的概述
11.2.2 項目質量保證的內容
11.2.3 項目質量審核
11.3 項目質量控制
11.3.1 項目質量控制的概述
11.3.2 項目質量控制的要素
11.3.3 項目質量控制的步驟
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
第12章 電子商務項目風險管理
12.1 項目風險識別
12.1.1 風險識別的工具和方法
12.1.2 風險識別的產出
12.2 項目風險評估
12.2.1 項目風險評估的內容與原則
12.2.2 風險評估的方法
12.3 風險評估結果
12.4 項目風險應對
12.4.1 電子商務項目風險應對概述
12.4.2 項目風險應對策略的制定
12.4.3 風險應對計畫的編制
12.5 項目風險控制
12.5.1 項目風險控制概述
12.5.2 項目風險控制措施
12.5.3 風險控制計畫的編制
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
第13章 電子商務項目人力資源管理
13.1 人力資源管理的重要性及內容
13.1.1 人力資源管理對未來的意義
13.1.2 什麼是項目人力資源管理
13.2 項目人力資源計畫
13.2.1 人力資源計畫的定義和作用
13.2.2 人力資源計畫的主要內容
13.2.3 人力資源計畫步驟
13.2.4 影響企業人力資源計畫的因素
13.2.5 人力資源計畫的制定
13.3 項目人員配備
13.3.1 案例導入
13.3.2 IT部門的五大業務職能
13.3.3 如何解決人員配備不合理
13.4 項目團隊建設
13.4.1 項目經理
13.4.2 項目團隊的組成
13.4.3 項目團隊開發
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案例分析
習題
參考文獻
第14章 電子商務項目採購管理
14.1 電子商務項目採購
14.2 電子商務項目採購計畫
14.2.1 編制依據
14.2.2 編制方法
14.2.3 計畫結果
14.3 電子商務項目採購實施
14.3.1 採購方式
14.3.2 招標採購程式
14.3.3 招標採購實施的結果
14.4 電子商務項目採購契約管理與收尾
14.4.1 契約管理的定義與內容
14.4.2 契約管理依據
14.4.3 契約管理方法及結果
14.4.4 契約收尾
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案例分析
習題
參考文獻
第15章 電子商務項目溝通與衝突管理
15.1 項目溝通管理
15.1.1 溝通的基本內涵
15.1.2 項目溝通作用
15.1.3 項目溝通過程
15.1.4 項目溝通障礙
15.1.5 項目溝通技巧
15.1.6 項目溝通原則
15.1.7 項目溝通管理的主要內容
15.1.8 電子商務項目的溝通管理建議
15.2 項目衝突管理
15.2.1 項目衝突的類型
15.2.2 項目衝突來源
15.2.3 衝突管理的模式
15.2.4 衝突管理的四種可能結果
本章小結
案例分析
習題
參考文獻
