內容簡介
本書作為中級職稱的軟考指定教材，具有比較權威的指導意義。本書是在《電子商務設計師考試大綱》的指導下，將電子商務系統基礎知識和電子商務系統分析與設計套用技術分16章進行了闡述，具體為第1章電子商務基礎，第2章計算機系統基礎，第3章電子商務信息安全，第4章電子支付技術與系統，第5章電子商務物流與供應鏈管理，第6章網路行銷，第7章電子商務法律規範與倫理道德，第8章電子商務系統規劃與設計，第9章電子商務程式設計基礎，第10章電子商務系統建設，第11章電子商務系統測試，第12章電子商務系統的運行維護與評價，第13章項目管理及計畫控制，第14章電子商務新技術與新套用，第15章電子商務案例分析，第16章電子商務英語文獻閱讀。
目錄
第1章電子商務基礎 1
1.1電子商務模式與發展 1
1.1.1電子商務與電子商務模式 1
1.1.2B2B模式 6
1.1.3B2C模式 10
1.1.4C2C模式 13
1.1.5O2O模式 15
1.1.6電子政務 18
1.2電子商務經濟學基礎知識 20
1.2.1商品經濟及其基本規律 20
1.2.2市場機制及其構成要素 21
1.2.3博弈論與信息經濟學 21
1.2.4雙邊市場 22
1.3電子商務管理學基礎知識 23
1.3.1泰勒制和科學管理原理 23
1.3.2信息管理與管理信息系統 25
1.3.3系統規劃的內容與方法 27
1.3.4決策理論與方法 28
1.3.5平台運營與管理 33
1.4電子商務與系統科學 35
1.4.1系統論 36
1.4.2控制論 37
1.4.3資訊理論 38
1.4.4現代系統論 39
1.4.5電子商務的系統思維 43
本章小結 45
參考文獻 46
第2章計算機系統基礎 47
2.1計算機體系結構 47
2.1.1計算機硬體基本組成 47
2.1.2中央處理器 47
2.1.3存儲器 49
2.1.4常用I/O設備 50
2.2計算機軟體基礎 51
2.2.1作業系統基礎 52
2.2.2程式設計語言基礎 56
2.3計算機網路基礎 58
2.3.1計算機網路的基本概念 58
2.3.2網路體系結構及協定標準 62
2.3.3Internet技術 65
2.3.4Internet的IP位址及域名 69
2.3.5Internet服務 72
2.4資料庫系統基礎 74
2.4.1資料庫技術的產生與發展 74
2.4.2資料庫技術基本理論 78
2.4.3數據倉庫、在線上分析處理和數據挖掘 81
本章小結 83
參考文獻 83
第3章電子商務信息安全 84
3.1電子商務信息安全威脅與防範 84
3.1.1信息安全概述 84
3.1.2電子商務安全體系 85
3.1.3電子商務安全策略 88
3.2加密技術 91
3.2.1基本概念 91
3.2.2對稱密鑰密碼體制 92
3.2.3非對稱密鑰密碼體制 94
3.2.4數字信封 95
3.3認證技術 96
3.3.1身份認證 96
3.3.2數字簽名 97
3.3.3數字證書與認證機構 100
3.4防止非法入侵 103
3.4.1防火牆 103
3.4.2入侵檢測 106
3.4.3安全協定 108
3.5備份與恢復 113
3.5.1數據備份技術 114
3.5.2災難恢復技術 115
3.6計算機病毒與防治 116
3.6.1計算機病毒概述 116
3.6.2計算機病毒分類 117
3.6.3計算機病毒檢測及防範 119
3.7物理環境安全與容災 120
本章小結 121
參考文獻 122
第4章電子支付技術與系統 123
4.1貨幣、信用與電子貨幣 123
4.1.1貨幣的產生與演變 123
4.1.2貨幣職能 125
4.1.3貨幣制度 127
4.1.4電子貨幣及其職能 129
4.2電子支付及清算模式 132
4.2.1電子支付方式 132
4.2.2電子支付業務流程 134
4.2.3電子支付工具 136
4.2.4資金清算 137
4.3電子支付系統 139
4.3.1電子支付系統的構成與分類 139
4.3.2大額電子支付系統 141
4.3.3小額電子支付系統 143
4.4第三方支付模式 146
4.4.1第三方支付的基本模式 146
4.4.2第三方支付模式的套用 150
4.4.3第三方支付的監管 153
4.5電子支付的風險管理 155
4.5.1支付系統的風險防範 155
4.5.2電子支付工具的風險 158
4.5.3電子支付監管 159
本章小結 164
參考文獻 164
第5章電子商務物流與供應鏈管理 166
5.1電子商務與物流 166
5.1.1物流及物流標準化 166
5.1.2電子商務物流 168
5.2物流系統與職能 169
5.2.1物流系統及基本職能 169
5.2.2運輸 169
5.2.3儲存 171
5.2.4裝卸搬運 173
5.2.5配送中心 175
5.2.6物流信息管理 178
5.3電子商務物流信息技術 179
5.3.1電子商務條件下物流技術發展 180
5.3.2電子商務物流的信息技術 181
5.3.3其他主要物流信息技術 184
5.4供應鏈及供應鏈管理 187
5.4.1供應鏈管理框架 187
5.4.2供應鏈的失調與協調 188
5.4.3供應鏈的平台化管理 190
本章小結 192
參考文獻 193
第6章網路行銷 194
6.1網路行銷的理論基礎 194
6.1.1整合行銷理論 194
6.1.2直復行銷理論 195
6.1.3服務行銷理論 196
6.1.4關係行銷理論 198
6.1.5軟行銷理論 200
6.2網路行銷概述 200
6.2.1網路行銷的含義 200
6.2.2網路行銷系統 202
6.2.3網路行銷的主要職能 205
6.2.4網路行銷的發展歷史 207
6.3網路行銷策略 208
6.3.1網路產品策略 208
6.3.2網路行銷價格策略 211
6.3.3網路分銷渠道策略 213
6.3.4網路行銷站點推廣策略 215
6.4網路行銷的主要方法 219
6.4.1搜尋引擎行銷 219
6.4.2病毒性行銷 221
6.4.3網路社區行銷 224
6.4.4網路會員制行銷 226
6.4.5部落格行銷與微博行銷 228
6.4.6E-mail行銷 233
6.4.7網站資源合作 237
本章小結 239
參考文獻 239
第7章電子商務法律規範與倫理道德 240
7.1電子商務法基本範疇 240
7.1.1電子商務法的含義 240
7.1.2電子商務法律主體 240
7.1.3電子商務法律客體 241
7.1.4電子商務立法應遵循的原則 241
7.2電子商務立法的現狀和困境 243
7.2.1電子商務立法的現狀 243
7.2.2電子商務立法的困境 248
7.2.3電子商務立法的內容及發展 250
7.3跨境電子商務的法律規範 258
7.3.1跨境電子商務的法律適用 258
7.3.2跟單信用證電子交單國際慣例 259
7.3.3網路環境下的國際貿易術語 262
7.4電子商務中的倫理道德 263
7.4.1電子商務中的道德問題 263
7.4.2電子商務信用體系建設 264
7.4.3電子商務網路倫理體系的建立 265
本章小結 269
參考文獻 269
第8章電子商務系統規劃與設計 272
8.1電子商務套用系統的總體規劃 272
8.1.1電子商務套用系統的生命周期和開發模型 272
8.1.2電子商務套用系統的規劃內容與方法 274
8.1.3電子商務系統方案的確定 277
8.1.4電子商務系統規劃的人員組成 278
8.2電子商務系統的可行性分析 278
8.2.1信息收集的方法 278
8.2.2可行性分析 280
8.2.3可行性研究的步驟 281
8.2.4數據流圖 283
8.2.5數據字典 286
8.3電子商務系統需求分析 288
8.3.1需求分析的任務與原則 288
8.3.2需求獲取的方法 290
8.3.3系統分析與建模 290
8.3.4數據模型 292
8.3.5需求分析圖形工具 303
8.3.6系統方案的制定、評價和改進 305
8.3.7軟體開發工具Rose 307
8.4電子商務系統設計 310
8.4.1電子商務系統設計的概念與目標 310
8.4.2電子商務系統的組成與功能 310
8.4.3電子商務系統設計相關技術 316
本章小結 334
參考文獻 334
第9章電子商務程式設計基礎 336
9.1電子商務平台開發基礎 336
9.1.1.NET平台技術及其結構 336
9.1.2J2EE平台技術及其結構 366
9.2WEB設計基礎 374
9.2.1HTML標記語言 374
9.2.2CSS樣式表 399
9.2.3JavaScript 412
9.2.4VBScript 416
9.2.5XML 421
9.2.6SQL語言基礎 427
9.3電子商務套用平台設計 430
9.3.1電子商務平台總體規劃 430
9.3.2電子商務網站的基本構件 431
9.3.3電子商務網站的基本功能 432
9.3.4系統平台的選擇與配置 433
本章小結 436
參考文獻 436
第10章電子商務系統建設 437
10.1Web編程技術 437
10.1.1Web編程技術概述 437
10.1.2ASP.NET概述 438
10.1.3ASP.NET控制項 443
10.1.4ASP.NET的內置對象 454
10.1.5用戶控制項 463
10.1.6ADO.NET資料庫訪問技術 465
10.1.7數據綁定控制項 476
10.2電子商務網站設計 487
10.2.1電子商務網站開發常用資料庫的設計 487
10.2.2ASP.NET母版頁 492
10.2.3ASP.NET站點導航 493
10.2.4Web系統的三層結構 498
10.3電子商務網站組件設計 499
10.3.1用戶登錄 499
10.3.2購物車設計 501
10.3.3搜尋設計 505
10.3.4添加模組設計 507
10.3.5修改模組設計 508
10.3.6刪除模組設計 510
10.4電子商務網站安全設計 513
10.4.1電子商務網站安全威脅 513
10.4.2安全措施設計 514
本章小結 519
參考文獻 520
第11章電子商務系統的測試 521
11.1軟體測試的基本概念 521
11.1.1軟體測試的定義 521
11.1.2測試的目標 521
11.1.3測試的基本原則 522
11.2軟體測試文檔 524
11.2.1測試計畫 524
11.2.2測試大綱 524
11.2.3設計和生成測試用例 525
11.2.4實施測試 525
11.3準備測試環境 526
11.3.1硬體配置 526
11.3.2軟體環境 526
11.3.3人員組織 526
11.4軟體測試的基本方法 527
11.4.1靜態測試 527
11.4.2動態測試 528
11.4.3白盒測試 529
11.4.4黑盒測試 536
11.5軟體測試階段 542
11.5.1單元測試 542
11.5.2集成測試 546
11.5.3確認測試 549
11.5.4系統測試 550
11.5.5驗收測試 554
11.5.6回歸測試 554
11.6基於Web的系統測試方式 555
11.6.1用戶界面測試 555
11.6.2功能測試 558
11.6.3資料庫測試 559
11.6.4Web安全性測試 560
11.6.5安裝測試 560
11.7調試 561
11.7.1軟體調試的目的與原則 561
11.7.2軟體調試的策略 562
11.8測試工具 563
11.8.1白盒測試工具 563
11.8.2黑盒測試工具 564
11.8.3測試管理工具 565
本章小結 567
參考文獻 567
第12章電子商務系統的運維與評價 568
12.1電子商務系統的運行、維護 568
12.1.1運行管理的內容、方法和策略 568
12.1.2維護的內容、方法和常用工具 570
12.2電子商務系統的性能指標與評價方法 571
12.3電子商務系統的發布與推廣 572
12.3.1電子商務網站系統發布 572
12.3.2電子商務網站推廣 577
12.4電子商務系統日常運行管理 581
12.4.1電子商務系統運行情況的分析 581
12.4.2電子商務系統安全運行的監控與分析 585
12.5電子商務信息處理 588
12.5.1電子商務信息採集、處理、分析 588
12.5.2客戶信息管理 590
12.5.3網上單證管理 591
12.5.4網上交易管理 594
12.5.5網路促銷策劃 596
12.6電子商務系統的評價 599
本章小結 602
參考文獻 602
第13章項目管理及計畫控制 603
13.1項目管理概述 603
13.1.1項目及其概念 603
13.1.2項目及其管理 605
13.2項目進度計畫與控制 608
13.2.1項目計畫及控制概述 608
13.2.2項目進度計畫與工具 611
13.2.3項目控制方法 614
13.2.4進度控制 627
13.3網路計畫調整與最佳化 631
13.3.1進度控制及計畫最佳化 632
13.3.2資源計畫及均衡 635
13.4項目費用和風險管理 642
13.4.1費用計畫與控制概述 642
13.4.2風險管理概述 643
本章小結 645
參考文獻 645
第14章電子商務新技術與新套用 646
14.1物聯網 646
14.1.1物聯網相關概念 646
14.1.2物聯網架構體系 646
14.1.3物聯網的套用 650
14.2雲計算 653
14.2.1雲計算相關概念 653
14.2.2雲計算技術 654
14.2.3雲計算產業體系 657
14.2.4雲計算的套用 658
14.2.5雲計算的發展 660
14.3移動網際網路 662
14.3.1移動網際網路相關概念 662
14.3.2移動網際網路技術 664
14.3.3移動網際網路安全 671
14.3.4移動網際網路的發展 673
14.4大數據 675
14.4.1大數據相關概念 675
14.4.2大數據技術 676
14.4.3大數據產業體系 680
14.4.4大數據的套用 682
本章小結 686
參考文獻 687
第15章電子商務案例分析 688
15.1網路行銷案例分析 688
15.1.1花店的微博行銷 688
15.1.2三星手機社區行銷 689
15.1.3一個裁縫師的部落格行銷 690
15.2網上支付案例分析 691
15.2.1網上支付的三種模式 691
15.2.2工商銀行的網上銀行支付 692
15.2.3支付寶的第三方支付 694
15.2.4虛擬貨幣支付 696
15.3協同商務案例分析 698
15.4電子商務綜合案例分析 704
參考文獻 715
第16章電子商務英語文獻閱讀 717
16.1ElectronicCommerceanditsCategories 717
16.2TheDevelopmentandGrowthofElectronicCommerce 720
16.3E-commerceRevenueModels 724
16.4AdvertisingontheWeb 727
16.5DigitalWallets 729
16.6MobileCommerceanditsFuture 732
16.7E-Government 734
16.8‘DoubleEleven’TestforCourierFirms 736
本章小結 738
參考文獻 738
