電子商務概論[郭獻強等編寫書籍]

《電子商務概論》作為電子商務的入門教材，本書在參考國內外電子商務著作的基礎上，結合作者十多年來的理論教學與套用實踐，從電子商務的基礎理論出發，本著電子商務的基礎是網路、電子商務的套用對象是企業的理念，嘗試從技術與管理相結合的角度來介紹電子商務，並儘可能多地介紹國內套用案例，以便於讀者掌握和了解中國的電子商務套用發展。

圖書內容

本書作為電子商務的入門教材，本書在參考國內外電子商務著作的基礎上，結合作者十多年來的理論教學與套用實踐，從電子商務的基礎理論出發，本著電子商務的基礎是網路、電子商務的套用對象是企業的理念，嘗試從技術與管理相結合的角度來介紹電子商務，並儘可能多地介紹國內套用案例，以便於讀者掌握和了解中國的電子商務套用發展。

目 錄

第一章 電子商務概述 1

第一節 電子商務的產生背景

與發展階段 1

一、電子商務的背景起源 1

二、電子商務的發展階段 2

第二節 電子商務的概念與特點 3

一、電子商務的概念 3

二、電子商務的特點 7

第三節 電子商務的功能與效益 8

一、電子商務的功能 8

二、電子商務的效益 10

第四節 電子商務的發展及影響 11

一、電子商務的發展 11

二、電子商務的影響 14

小結 15

習題和討論 16

第二章 網路技術基礎 17

第一節 計算機網路 17

一、計算機網路的定義及其發展 17

二、計算機網路的分類與拓撲結構 21

第二節 網際網路基礎 30

一、網際網路的產生與發展 30

二、網際網路的特點與服務 31

三、網際網路的連線 32

四、我國網際網路的發展與現狀 34

小結 36

習題和討論 36

第三章 電子商務的運作模式 37

第一節 B2B電子商務 37

一、B2B電子商務概述 37

二、B2B電子商務的交易過程 39

三、B2B電子商務模式分類 40

四、面向B2B電子商務的企業信息

系統建設 41

五、B2B電子商務案例分析 43

第二節 B2C電子商務 44

一、B2C電子商務概述 44

二、B2C電子商務模式分類 45

三、B2C電子商務的基本要求 47

四、基於B2C的行業信息化 48

五、基於B2C的電子交易市場 49

六、B2C電子商務案例分析 50

第三節 C2C電子商務 51

一、C2C電子商務概述 51

二、C2C電子商務盈利模式 51

三、C2C電子商務模式分類 52

四、我國C2C電子商務簡史 52

第四節 其他電子商務模式 53

一、網上拍賣的優點 53

二、網上拍賣的方式 54

小結 54

習題和討論 54

第四章 網路銀行與電子支付 55

第一節 電子支付與電子貨幣 55

一、電子支付 56

二、網路支付 58

三、電子貨幣 61

第二節 電子支付工具 63

一、電子支付工具的種類 63

二、電子支付工具的使用 63

第三節 網路銀行及支付 74

一、網路銀行的含義 74

二、網路銀行的發展 74

三、網路銀行系統的主要組成 75

四、網路銀行的運作模式 76

五、網路銀行開展實例 78

第四節 第三方支付和移動支付 80

一、第三方支付 80

二、移動支付 81

第五節 網際網路金融 83

一、網際網路金融的概念 83

二、網際網路金融在我國的發展現狀 84

三、網際網路金融的發展模式 84

小結 86

習題和討論 86

第五章 電子商務物流與供應鏈管理 87

第一節 物流概述 87

一、物流的概念 87

二、物流系統的組成 88

三、物流系統的目標與功能 89

四、物流的效益 90

五、電子商務對物流的影響 91

六、物流的分類 92

第二節 傳統物流與現代物流

的比較 94

一、傳統物流的特點 94

二、現代物流的特點 95

第三節 物流模式 96

一、企業自營物流 96

二、第三方物流 98

三、物流聯盟 101

四、第四方物流 102

第四節 供應鏈管理 103

一、供應鏈和供應鏈管理的概念 103

二、物流管理與供應鏈管理的關係 104

三、電子商務條件下供應鏈管理

的特點 105

四、基於電子商務的供應鏈管理

技術 106

五、供應鏈管理的方法 109

小結 112

習題和討論 112

第六章 網路行銷 113

第一節 網路行銷概述 113

一、網路行銷的產生 113

二、網路行銷的概念 114

三、網路行銷的職能 115

第二節 網路行銷消費者行為特徵

與市場分析 117

一、網上消費者的特徵 117

二、網上消費者購買行為分析 117

三、網路行銷市場分析 118

第三節 網路行銷策略 120

一、網路行銷的產品策略 120

二、網路行銷的價格策略 122

三、網路行銷的促銷策略 124

四、網路行銷的渠道策略 128

第四節 常用的網路行銷工具 129

一、企業網站 129

二、搜尋引擎 130

三、電子郵件 131

四、其他網路行銷工具簡介 132

小結 135

習題和討論 135

第七章 社交媒體與社會化行銷 136

第一節 社交媒體概述 136

一、與社交媒體相關的概念 136

二、社交媒體的發展 140

三、社交媒體的特徵和形式 142

四、社交媒體的影響和趨勢 144

第二節 社會化行銷概述 146

一、社會化行銷的概念 146

二、社會化行銷的特性 147

三、社會化行銷的優勢 148

第三節 社會化行銷實施 150

一、社會化行銷的誤區 150

二、社會化行銷的精髓 152

三、社會化行銷的原則 153

第四節 社會化行銷實戰 159

小結 163

習題和討論 163

第八章 電子商務套用技術 164

第一節 基於Web的電子商務開發

技術 164

一、靜態網頁 164

二、動態網頁 168

三、XML技術 172

第二節 網路互聯技術 173

一、Intranet 173

二、Extranet 174

第三節 電子商務中的資料庫技術 175

一、數據和資料庫的基礎知識 175

二、資料庫系統的特徵 175

三、SQL的基礎知識 176

第四節 EDI技術 177

一、EDI技術概述 177

二、EDI標準 179

三、以網際網路為基礎的EDI 180

小結 182

習題和討論 182

第九章 電子商務安全 183

第一節 電子商務系統安全概述 183

一、電子商務系統的安全威脅 183

二、電子商務系統的安全需求 184

第二節 網路安全技術 185

一、防火牆技術 185

二、VPN技術 186

三、網路入侵檢測技術 186

四、計算機病毒防治技術 187

第三節 密碼技術 188

一、基本概念 188

二、傳統加密模型 189

三、常規密鑰密碼體系 190

四、公開密鑰密碼體系 190

第四節 電子商務的安全認證體系 192

一、數字簽名 192

二、數字時間戳 193

三、數字信封 193

四、數字證書 193

五、認證中心 194

第五節 電子商務安全服務協定 197

一、安全套接層協定 197

二、安全電子交易協定SET概述 199

三、SET的加密技術和認證技術 201

四、SET協定的處理邏輯 204

五、SET協定和SSL協定的比較 206

第六節 電子商務的套用安全 207

一、網路銀行系統的安全 207

二、網上購物的安全 211

三、線上證券交易系統的安全 212

第七節 移動電子商務的安全

與套用 213

一、移動電子商務面臨的安全威脅 213

二、移動電子商務的安全需求 213

三、移動電子商務安全機制 214

四、移動支付系統安全 215

小結 215

習題和討論 215

第十章 電子商務系統建設 216

第一節 電子商務系統概述 216

一、電子商務系統的定義 216

二、電子商務系統的特點 216

三、電子商務系統的基本組成 217

四、電子商務系統的生命周期

及其特點 217

五、電子商務系統的開發方式 218

第二節 電子商務系統規劃 218

一、電子商務系統規劃概述 218

二、電子商務系統規劃報告 218

三、可行性分析 219

第三節 電子商務系統的分析 219

一、電子商務系統分析的任務 219

二、電子商務系統分析的過程 220

三、業務流程重構 221

四、系統需求分析方法和主要工具 223

第四節 電子商務系統的設計 224

一、電子商務系統設計概述 224

二、電子商務系統的總體結構設計 224

三、系統信息基礎設施設計 226

四、電子商務系統平台的選擇

和設計 227

第五節 電子商務套用軟體系統

設計 228

一、電子商務套用軟體系統的層次

結構 228

二、電子商務系統套用軟體與子系統

的劃分 230

三、資料庫設計 230

四、輸入/輸出設計 231

五、用戶界面的設計 231

六、電子商務網站設計 231

七、系統設計說明書 232

第六節 電子商務支付子系統設計 232

一、電子商務支付系統的分析 232

二、電子支付系統的功能設計 233

三、基於移動方式的電子支付

系統 234

第七節 電子商務安全子系統設計 234

一、ISO的安全體系結構 234

二、電子商務安全體系結構 235

三、電子商務安全子系統的設計 236

第八節 電子商務系統的實現 238

一、電子商務系統實現的特點 238

二、電子商務套用系統的編程模式 238

三、電子商務套用主要開發工具

和技術 238

第九節 電子商務的系統測試 239

一、系統測試的任務與原則 239

二、系統測試的內容 240

三、系統測試的方法 241

四、電子商務系統測試的過程 242

第十節 電子商務系統的部署

和維護 243

一、電子商務系統的實施與發布 243

二、電子商務系統的部署 243

三、電子商務系統的維護 244

小結 252

習題和討論 253

第十一章 電子商務項目管理 254

第一節 項目及項目管理 254

一、項目的定義及基本特徵 254

二、項目生命周期 257

三、項目管理概述 259

第二節 電子商務項目及項目管理 260

一、電子商務項目的定義與特點 260

二、電子商務項目管理 261

三、電子商務項目管理的過程及

生命周期 263

第三節 電子商務項目策劃 265

一、項目策劃的步驟 265

二、項目策劃的方法 266

三、電子商務項目策劃模式 267

第四節 電子商務項目實施過程 268

一、電子商務項目的溝通管理 269

二、電子商務項目的綜合管理 270

三、電子商務項目的跟蹤管理 271

四、電子商務項目的控制 272

五、電子商務項目的採購管理 275

六、電子商務項目監理制 278

第五節 電子商務項目的風險及其

控制 279

一、電子商務項目風險概述 279

二、項目的風險控制 283

第六節 電子商務項目實施效果

評估 284

一、電子商務項目評估 284

二、衡量電子商務項目的效果 284

三、電子商務測評指標 285

小結 286

習題和討論 286

第十二章 物聯網與電子商務 287

第一節 物聯網概述 287

一、物聯網的概念 287

二、物聯網技術 288

第二節 物聯網在電子商務中

的套用 289

一、物聯網技術在電子商務中

的套用 289

二、物聯網對電子商務的影響 290

第三節 物聯網在電子商務套用中

面臨的問題 291

一、使用成本 291

二、安全問題 292

小結 292

習題和討論 292

第十三章 大數據、雲計算與電子商務 293

第一節 大數據概述 293

一、大數據的概念 293

二、大數據的特點 294

三、大數據的意義及用途 294

第二節 雲計算概述 295

一、雲計算的概念 295

二、雲計算的特點 296

三、雲計算的套用 297

第三節 當前中國電子商務企業

的大數據套用現狀 298

一、電子商務企業的大數據 298

二、當前我國電子商務企業套用

大數據技術的基本情況 298

第四節 基於雲計算的新型電子商務

模式 299

一、基於雲計算的供應鏈上下游

協同模式 299

二、基於雲計算的商務智慧型模式 300

第五節 大數據時代下我國電子商務

面臨的挑戰 300

一、企業信息化投資將規模化發展 300

二、相關管理政策尚不明確 301

三、數據安全與隱私問題突出 301

小結 301

習題和討論 301