內容簡介
本書是一本針對電子商務初學者的基礎教程，內容包括電子商務概述、電子商務的技術準備與經濟準備、網路商務信息的檢索與利用、網路行銷策略、網路促銷策略、網際網路金融、電子商務物流和電子商務安全管理等。此次再版根據近年來電子商務的發展情況，對主要內容進行了較大的調整和更新，使之更能體現出電子商務發展與套用的整體概況，體系結構也更加合理。
本書結合國內外電子商務的發展，深入淺出地闡述了電子商務的基本問題，觀點新穎，材料翔實，理論與實際密切結合。本書可作為高職高專電子商務專業、計算機專業和商業管理專業的教材，也可作為各類電子商務入門培訓教材，同時也是廣大企業行銷人員、公司經理、消費者從事電子商務活動的重要工具書和參考書。
本書提供相應的教學課件，可以通過各章的二維碼掃描讀取。
圖書目錄
•第一章 電子商務概述 1
•1.1 電子商務發展的歷史與現狀 1
•1.1.1 電子商務發展的歷史軌跡 1
•1.1.2 世界電子商務的最新發展 3
•1.1.3 我國電子商務發展現狀 5
•1.1.4 電子商務在現代經濟中的地位
•與作用 7
•1.2 電子商務的內涵與分類 8
•1.2.1 什麼是電子商務 8
•1.2.2 電子商務的分類及其服務內容 10
•1.3 電子商務的交易模式與流程 13
•1.3.1 電子商務的交易過程 13
•1.3.2 網路商品直銷的流轉程式 14
•1.3.3 企業間網路交易流程 15
•1.3.4 網路商品中介交易流程 16
•1.3.5 跨境電子商務交易流程 17
•1.4 我國電子商務的發展思路 18
•1.4.1 我國電子商務發展的社會基礎 18
•1.4.2 我國電子商務發展面臨的主要問題 21
•1.4.3 加快我國電子商務發展的指導思想、
•戰略目標和重點任務 22
•第二章 電子商務的技術準備與經濟
•準備 25
•2.1 網路技術基礎 25
•2.1.1 早期的網路 25
•2.1.2 TCP/IP協定 26
•2.1.3 網際網路的工作原理 26
•2.1.4 網際網路的接入方式 29
•2.1.5 常用的網際網路服務 33
•2.2 IP位址和域名 37
•2.2.1 IP位址 37
•2.2.2 IPv6——下一代IP位址 37
•2.2.3 域名地址 38
•2.2.4 中國網際網路域名體系 39
•2.2.5 通用網址 40
•2.2.6 定址方式 41
•2.3 域名申請 41
•2.3.1 域名的商業價值 41
•2.3.2 域名申請策略 42
•2.3.3 域名的申請 43
•2.3.4 申請域名的注意事項 44
•2.3.5 域名的轉讓與註銷 45
•2.4 電子商務網站的開發與建設 45
•2.4.1 網站開發前需要考慮的問題 45
•2.4.2 網站總體設計 46
•2.4.3 網站開發形式選擇 49
•2.4.4 網站內容建設 50
•2.4.5 網站資源管理 51
•2.4.6 網站測評 52
•2.4.7 網站的安全性 52
•2.4.8 網站維護 53
•2.4.9 網站推廣 53
•2.5 投資概算 54
•2.5.1 網際網路接入費用 54
•2.5.2 網路站點建設費用 55
•第三章 網路商務信息的檢索與利用 58
•3.1 網路商務信息基礎 58
•3.1.1 網路商務信息的概念和特點 58
•3.1.2 網路商務信息的分級 59
•3.2 網路商務信息的收集 60
•3.2.1 網路商務信息檢索的基本要求 60
•3.2.2 網路商務信息檢索的困難 60
•3.2.3 網路商務信息檢索困難的解決辦法 61
•3.3 利用網路收集市場信息 62
•3.3.1 利用網路收集價格信息 62
•3.3.2 利用網路收集關稅及相關政策信息 65
•3.3.3 利用網路收集市場交易對象信息 69
•3.3.4 統計信息的收集 71
•3.3.5 檢索案例：利用網路信息尋找原
•材料最佳供應商 73
•3.4 利用網路開展問卷調查 79
•3.4.1 網上調查問卷的形式 79
•3.4.2 問卷調查的方法 79
•3.5 利用網路收集新產品開發信息 80
•3.5.1 收集客戶新產品構思 80
•3.5.2 新產品專利信息的收集 81
•3.5.3 高校和科研院所新產品信息的
•收集 82
•3.6 網路商務信息的整理 82
•3.6.1 網路信息的整理 82
•3.6.2 網路信息的加工處理 83 [1]
•第四章 網路行銷策略 84
•4.1 網路行銷的對象分析 84
•4.1.1 上網用戶個人情況分析 85
•4.1.2 網民網際網路套用情況分析 87
•4.1.3 中國網路行銷的地區分布與導向 87
•4.2 網路行銷的目標市場定位 88
•4.2.1 網路行銷目標市場的定位策略 88
•4.2.2 網路行銷對象的定位 90
•4.2.3 網路行銷產品定位 92
•4.3 網路行銷的分銷渠道選擇 96
•4.3.1 傳統行銷渠道與網路行銷
•渠道的區別 96
•4.3.2 網路直銷 98
•4.3.3 網路間接銷售 99
•4.3.4 雙道法——企業網路行銷的
•最佳選擇 101
•4.4 企業網路行銷策略 102
•4.4.1 企業網路行銷的三種策略 102
•4.4.2 企業網路行銷策略選擇中
•應注意的問題 103
•4.5 移動電子商務行銷策略 105
•4.5.1 移動電子商務的最新進展 105
•4.5.2 移動電子商務的概念與特點 106
•4.5.3 移動電子商務的行銷策略 106
•第五章 網路促銷策略 109
•5.1 網路促銷的概念、分類與作用 109
•5.1.1 網路促銷的概念與特點 109
•5.1.2 網路促銷的分類 110
•5.1.3 網路促銷與傳統促銷的區別 110
•5.1.4 網路促銷的作用 111
•5.2 網路促銷的實施程式 111
•5.2.1 確定網路促銷對象 111
•5.2.2 設計網路促銷內容 112
•5.2.3 決定網路促銷的組合方式 112
•5.2.4 制定網路促銷預算方案 113
•5.2.5 衡量網路促銷效果 113
•5.2.6 強化網路促銷過程的綜合管理 114
•5.3 網路廣告促銷 114
•5.3.1 網路廣告的定義 115
•5.3.2 網路廣告的分類 115
•5.3.3 網路廣告的特點 119
•5.3.4 網路廣告創意 120
•5.3.5 網路廣告策略 121
•5.3.6 網路廣告發布 125
•5.3.7 網路廣告的定價機制 127
•5.4 網路站點促銷 129
•5.4.1 網路站點促銷的基本理念 129
•5.4.2 網路站點促銷對網站建設的要求 130
•5.4.3 網站競爭對手分析 132
•5.4.4 網站促銷 132
•5.5 許可電子郵件行銷 135
•5.5.1 許可電子郵件行銷簡述 135
•5.5.2 電子郵件廣告內容設計 136
•5.5.3 電子郵件的傳送 136
•5.5.4 許可電子郵件行銷應注意的問題 137
•5.6 網路促銷的最新進展 137
•第六章 網際網路金融 141
•6.1 網際網路金融概述 141
•6.1.1 網際網路金融的概念 141
•6.1.2 網際網路金融的主要特徵 142
•6.1.3 網際網路金融的主要模式 142
•6.2 電子支付 142
•6.2.1 電子支付的定義 142
•6.2.2 電子支付的特點 143
•6.2.3 電子支付工具 144
•6.2.4 電子支付模式 148
•6.3 非金融機構支付 149
•6.3.1 非金融機構支付簡介 149
•6.3.2 第三方支付流程 150
•6.3.3 第三方支付的規範 151
•6.4 移動支付 152
•6.4.1 移動電子商務的概念與特點 152
•6.4.2 移動支付的分類 153
•6.4.3 移動支付流程 154
•6.5 國際上通行的兩種電子支付安全協定 155
•6.5.1 SSL安全協定 155
•6.5.2 SET安全協定 157
•6.6 P2P網貸 160
•6.6.1 P2P網貸的概念 160
•6.6.2 P2P網貸的運營模式 160
•6.6.3 P2P網貸的風險 163
•6.7 電子銀行 164
•6.7.1 我國電子銀行的建設與發展 164
•6.7.2 電子銀行的特點與主要業務 165
•6.7.3 電子銀行產生的原因 166
•6.7.4 支付網關 167
•6.7.5 電子銀行的監管 168
•第七章 電子商務物流 170
•7.1 電子商務物流概述 170
•7.1.1 物流與物流系統 170
•7.1.2 電子商務物流的概念與特點 174
•7.1.3 電子商務下的物流管理 177
•7.1.4 電子商務與物流的關係 178
•7.2 電子商務物流模式 179
•7.2.1 自營物流 179
•7.2.2 物流聯盟 180
•7.2.3 第三方物流 181
•7.2.4 第四方物流 183
•7.2.5 我國電子商務物流模式的選擇 184
•7.2.6 電子商務物流模式建設中
•應注意的問題 188
•7.3 電子商務物流技術 188
•7.3.1 電子商務物流的基本流程 188
•7.3.2 物流基本技術 190
•7.3.3 物流供應鏈 193
•7.4 物聯網 195
•7.4.1 物聯網概述 195
•7.4.2 物聯網涉及的關鍵技術 197
•7.4.3 物聯網的套用 197
•第八章 電子商務安全管理 199
•8.1 網路交易風險和安全管理的基本思路 199
•8.1.1 網路交易安全的重要性 199
•8.1.2 網路交易風險源分析 200
•8.1.3 網路交易安全管理的基本思路 202
•8.2 客戶認證技術 202
•8.2.1 身份認證 203
•8.2.2 信息認證 204
•8.2.3 通過認證機構認證 208
•8.3 防止黑客入侵 213
•8.3.1 黑客的基本概念 213
•8.3.2 網路黑客常用的攻擊手段 213
•8.3.3 防範黑客攻擊的主要技術手段 215
•8.4 電子商務系統的安全管理制度 217
•8.4.1 電子商務系統安全管理制度的
•涵義 217
•8.4.2 人員管理制度 217
•8.4.3 保密制度 218
•8.4.4 跟蹤、審計、稽核制度 218
•8.4.5 網路系統的日常維護制度 219
•8.4.6 用戶管理制度 220
•8.4.7 病毒防範制度 220
•8.4.8 應急措施 220
•8.5 電子商務交易安全的法律保障 222
•8.5.1 電子簽名法律制度 222
•8.5.2 網路商品交易管理法律規範 224
•8.5.3 我國涉及交易安全的法律法規 226
•8.5.4 我國涉及計算機安全的法律法規. 227
•8.5.5 我國保護計算機網路安全的
•法律法規 228
•參考文獻 229 [1]
