圖書信息
電力行銷稽查實例出 版 社：中國電力出版社出版時間：2011-9-1
版次：1
頁數：193
字數：153000
印刷時間：2011-9-1
開本：大32開
紙張：膠版紙
印次：1
I S B N：9787512316768
包裝：平裝
內容簡介
本書將行銷稽查活動經驗和稽查案例加以整理，是一本介紹行銷稽查經驗和方法的實用科技書，全書分7章，共86個實例。第l章稽查組織工作實例介紹省級電力公司行銷部和所屬各供電公司稽查主管部門組織開展稽查或對下屬供電公司的稽查工作質量進行抽查的內容、方法、人員選擇和問題處理等。第2～7章以案例為主，重現以往稽查工作發現問題和調查取證的部分場景，注重敘述正確的稽查分析和判斷方法。
本書可供電網企業行銷稽查工作人員和相關管理人員參考，也可為其他專業技術人員了解、研究電力行銷稽查提供參考。
目錄
前言
1稽查組織工作實例
1.1 組織稽查工作實施方案
1.2 組織稽查活動方案
1.3 選擇稽查組成員
1.4 組織縣級供電公司稽查
1.5 縣公司改制後摸底性稽查
1.6 縣公司內部稽查的共性問題
1.7 組織電價專項稽查
1.8 組織電費專項稽查
1.9 組織平均電價下降原因稽查
1.10 《供用電契約》專項稽查
1.11 用電管理專項稽查
2業擴報裝稽查實例
2.1 違規送電致使大量電量未抄
2.2 電流互感器安裝錯誤導致計費差錯
2.3 業擴工作傳單稽查
2.4 用電結構比例專項稽查
2.5 用電行銷自查自糾稽查
2.6 《供用電契約》質量稽查
2.7 未按工作程式實現用電報裝的稽查
2.8 《供用電契約》超周期的稽查
2.9 客戶用電量定比例定電量的稽查
2.10 審核電費匯總報表質量的稽查
2.11 新增客戶減容造成電費計收差錯的稽查
2.12 用電業務錯誤導致電價差錯的稽查
2.13 有表無卡案例
3電價與電費管理稽查實例
3.1 有章不循造成電費損失的稽查
3.2 商業用電專項稽查
3.3 對優惠電價專項稽查
3.4 現場稽查電價執行情況
3.5 電費欠費稽查
3.6 收費稽查
3.7 員工家庭用電稽查
3.8 電費專項稽查
3.9 抄核收稽查
3.10 對連續數月零電量客戶的稽查
3.11 電量電費波動異常情況的稽查
3.12 客戶基本電費結算錯誤
3.13 基本電費計費方式變化造成差錯
3.14 減容用電引起電價執行錯誤
3.15 永久減容導致電價執行差錯
3.16 用電比例核查不到位導致少計電費
3.17 功率因數標準錯誤引起電費結算差錯
3.18 基本電費計收方式分析
3.19 私人承包導致電費管理混亂
4電能計量稽查實例
4.1 對客戶用電量下降的稽查
4.2 電壓二次線斷開導致計量失真的稽查
4.3 工作傳單積壓引起賬、卡、物不符的稽查
4.4 對計量裝置配置不準確的稽查
4.5 多次換表後引起的電費差錯稽查
4.6 計量裝置故障追補電量不到位
4.7 電流互感器接線錯誤導致倍率差錯
4.8 漏計尖峰電量引起電量結算錯誤
4.9 峰谷表抄錄不全掩蓋計量故障
4.10 共用供電線路導致電量結算錯誤
4.11 裝表錯誤引起錯收電費
4.12 電流互感器倍率錯誤導致少計電量
4.13 變更倍率沒填工作傳單，造成電費結算差錯
5變更用電稽查實例
5.1 對減容停運變壓器的稽查
5.2 新裝專用變壓器兩年內暫停的稽查
5.3 變壓器檢驗合格投運稽查
5.4 客戶私自改變用電類別
5.5 銷戶錯誤引起張冠李戴
5.6 證明材料不全的更名過戶案例
5.7 暫停次數超過規定產生電費差錯
5.8 暫換變壓器引起電費計收差錯
6供電服務質量稽查
6.1 安全故障引起家用電器損壞投訴的稽查
6.2 對因電力施工工程費增加引起客戶投訴的稽查
6.3 對無故停電造成客戶索賠的稽查
7違約用電與竊電查處工作稽查
7.1 篩選法稽查
7.2 擅自改變用電類別稽查
7.3 反竊電工作報表稽查
7.4 瞬間停送電，查明暗中高價低接
7.5 合理懷疑，查明居住改經商業不辦用電變更
7.6 假售電員打折售電
7.7 竊電造成棉紗生產用電單耗虛假下降
7.8 竊電造成某自然村供電量上升
7.9 運用企業綜合電耗確定其竊電時間
7.10 用電容量超過報裝容量，暗藏違約用電行為的稽查
7.11 臨時用電契約超周期的稽查
7.12 未簽訂臨時用電契約的違約用電稽查
7.13 沒有填寫違約責任的違約用電稽查
7.14 客戶違約私自轉供用電的稽查
7.15 檢查違約用電與竊電查處質量的稽查
7.16 安全隱患引起客戶違約用電的稽查
7.17 私自超過約定設備容量用電的稽查
7.18 漏計變電站旁母斷路器代路電量的稽查
7.19 對私自遷址、竊電案例的稽查
