電話行銷作為中國電信服務於家庭客戶的重要行銷方式之一,以其行銷針對性強、覆蓋面廣、成本低的優勢,正成為存量保有和針對性行銷的有效手段。江西公司為加速提高全省電話行銷水平,在2007年全省上線電話外呼系統的基礎上,今年又邀請了知名電話行銷專家舉辦了電話行銷管理特訓營。在系統支撐及培訓到位後,又特別組織了此次全省10000號電話外呼實戰大賽,旨在通過實戰練兵迅速提升10000號電話行銷的管理能力和戰鬥力,並在全省層面營造學趕比拼的氛圍。在此次競賽中,各分公司10000號在數據挖掘、方案策劃、腳本制定、外呼執行及後續的項目評估分析方面都有長足的進步,取得了較好的成績。
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