內容簡介
王雲勝和劉軍編著的《零售業100個管理制度》從組織結構、決策體系到具體的財務、人事等方面入手，提供了100個制度化管理的範本，為約束和引導分散在企業各個崗位、各種職務人員的行為，《零售業100個管理制度》為協調與控制不同部門、不同崗位人員之間的關係提供了理論依據。
目錄
導讀 制度化管理
一、制度化管理
二、影響制度化管理的因素
三、制度的編寫
第1章 總經理辦公室
一、總經理辦公室組織結構圖
二、總經理辦公室部門職責
三、總經理辦公室管理制度
範本001：總經理辦公會議管理制度
範本002：管理人員周例會制度
範本003：總經理會客預約制度
範本004：接待新聞機構的規定
範本005：辦公環境、辦公紀律管理規定
範本006：呈文管理規定
第2章 人力資源部
一、人力資源部組織結構圖
二、人力資源部組織管理示意圖
三、人力資源部部門職責
四、人力資源部部門管理制度
範本007：員工招聘制度
範本008：員工培訓管理規定
範本009：員工考勤管理制度
範本010：員工出勤管理規定
範本011：員工休假管理制度
範本012：員工假日值班管理制度
範本O13：員工考核管理制度
範本014：員工調動管理規定
範本015：員工薪酬、福利制度
範本016：勞動契約管理制度
範本O17：社會保險制度
範本018：人事檔案管理制度
第3章 生鮮部
一、生鮮部組織結構圖
二、生鮮部組織管理示意圖
三、生鮮部部門職責
四、生鮮部部門管理制度
範本O19：生鮮商品陳列管理規定
範本020：生鮮品收貨管理制度
範本021、：生鮮品退貸管理制度
範本022：生鮮品換貨管理制度
範本023：生鮮品損耗控制規定
範本024：生鮮品衛生管理規定
範本025：生鮮設備、物料、設施維護與
保養規定
範本026：生鮮商品盤點規定
範本027：肉品鮮度管理規定第4章 電子商務部
一、電子商務部組織結構圖
二、電子商務部組織管理示意圖
三、電子商務部部門職責
四、電子商務部部門管理制度
範本028：付款方式規則
範本029：積分規則
範本030：用戶註冊與登錄規則
範本031：購物流程規定
範本032：網上會員規則
範本033：網上購物券使用規則
範本034：用戶權利和義務規則
範本035：商場權利和義務規則
範本036：商品交易規則
範本037：網站規則、信息修改規定
範本038：用戶服務中斷和終止規定
範本039：發票制度
範本040：退換貨規則
範本041：商品安裝與維修說明
第5章 商品部
一、商品部組織結構圖
二、商品部組織管理示意圖
三、商品部部門職責
四、商品部部門管理制度
範本042：商品訂購制度
範本043：商品進貸管理規定
範本044：供應商管理規定
範本045：採購考核管理規定
範本046：商品驗收管理制度
範本047：食品類商品驗收管理規定
範本048：化妝品驗收管理規定
範本049：鐘錶類商品驗收管理規定
範本050：照相器材類商品驗收管理規定
範本051：家用電器、燃氣器具及電話、
傳真機驗收管理規定
範本052：商品入庫標準
範本053：商品盤點管理制度
範本054：盤點作業規定
範本055：倉庫物資管理制度
範本056：商品進出庫管理規定
範本057：倉庫溫（濕）度管理規定
第6章 財務部
一、財務部組織結構圖
二、財務部組織管理示意圖
三、財務部部門職責
四、財務部部門管理制度
範本058：資金預算管理制度
範本059：費用報銷管理制度
範本060：固定資產管理制度
範本061：會計管理制度
範本062：財務印章管理制度
範本063：業務招待費管理制度
範本064：差旅費管理制度
第7章 防損部
一、防損部組織結構圖
二、防損部組織管理示意圖
三、防損部部門職責
四、防損部部門管理制度
範本065：商品損耗管理規定
範本066：防盜規定（內部行為）
範本067：防盜規定（顧客行為）
範本068：防盜規定（供應商行為）
範本069：防盜條碼使用規定
範本070：接報案制度
第8章 電腦部
一、電腦部組織結構圖
二、電腦部組織管理示意圖
三、電腦部部門職責
四、電腦部部門管理制度
範本071：計算機管理制度
範本072：信息數據管理制度
範本073：計算機病毒防治規定
範本074：電腦設備的使用管理規定
範本075：商品編碼管理規定
範本076：違反計算機管理制度的處罰規定
第9章 市場部
一、市場部組織結構圖
二、市場部組織管理示意圖
三、市場部部門職責
四、市場部部門管理制度
範本077：招商作業管理制度
範本078：品牌進場管理制度
範本079：貨品進出管理規定
範本080：品牌退場管理規定
第10章 企劃部
一、企劃部組織結構圖
二、企劃部組織管理示意圖
三、企劃部部門職責
四、企劃部部門制度
範本081：戶外廣告發布及管理規定
範本082：平面POP、宣傳品製作管理規定
範本083：燈箱、櫥窗管理規定
範本084：裝飾、裝潢管理規定
範本085：廣告製作、發布管理規定
範本086：行銷企劃執行流程管理規定
第11章 綜合管理部
一、綜合管理部組織結構圖
二、綜合管理部組織管理示意圖
三、綜合管理部部門職責
四、綜合管理部部門管理制度
範本087：印章使用管理規定
範本088：電話傳真管理辦法
範本089：打字複印管理規定
範本09O：緊急事件處理規定
範本091：辦公用品管理制度
範本092：食堂管理制度
第12章 物業管理部
一、物業管理部組織結構圖
二、物業管理部組織管理示意圖
三、物業管理部部門職責
四、物業管理部部門管理制度
範本093：設備維修、保養、管理制度
範本094：商場防火制度
範本095：內外裝修施工防火安全管理規定
範本096：動用明火管理規定
範本097：小吃區消防安全制度
範本O98：消防設施、消防器材管理規定
範本099：倉庫防火安全規則
範本100：環境清潔管理制度
