功能
視頻通話
訪客訪問網站時可以直接視頻通話
撥打電話
截止2014年10月18日雲撥支持2種給客戶撥打電話的模式:
撥打電話(在電腦上用耳麥直接撥打電話)
回撥電話(用手機或者座機給客戶撥打電話)。
1.撥打電話(在電腦上用耳麥直接撥打電話)
2.回撥電話(用手機或者座機給客戶撥打電話)。
回撥
回撥 方式是指您使用我們的系統時，首先需要您向系統發起一個通知（輸入您的電話及您需要撥打的被叫電話），然後系統會主動撥打一個呼叫到您的電話上，您的電話會振鈴。您接起電話後，會聽到系統提示語音（正在連線被叫，請稍後……）。簡單來說，回撥 方式就是我們的系統打電話給您，您接聽後連線對方號碼，用您的電話與對方通話，回撥相當於阿里通賬號同時呼叫兩個號碼。
回撥的優勢
1.無需改變：保留傳統通話習慣，無需耳麥，使用手機即可通話。
2.想聊就聊：支持手機上網使用，隨時隨地，想聊就聊，走到哪用到哪。
3.通話清晰：不受PC上網網路環境影響，通話質量更有保證。
網頁免費電話
很多網站都有提供免費電話的文字，主要有3種，
1. 把400電話叫做免費電話，讓客戶來撥打。其實400電話不是免費電話，撥打400電話一樣要出市話費。
2. 把留言功能改造成免費電話的樣子，客戶輸入號碼以後，其實是進入了留言系統。這種做法的缺點是，客服不一定能及時看到並處理，這樣訪客就會對商家的服務不滿。
3. 真正的免費電話，客戶輸入號碼以後，點擊呼叫，系統會先接通客服，再接通客戶。實現客服和客戶的及時溝通。
網頁留言
最普通的留言功能很簡單，大家都會做，雲撥在4個方面做了增強，
1. 不受網站限制，所有網站的留言都集中在一起，便於管理，不用擔心錯失了留言；
2. 留言及時提醒，所有當前登錄雲撥後台的客服都會收到桌面提醒，管理員信箱也會收到提醒郵件
3. 客戶留言系統自動發回執簡訊，提升企業形象，讓客戶記住/存住企業信息
4. 易部署，網頁上的樣式沒有限制，只要符合雲撥的代碼要求就可以
簡訊
雲撥有線上傳送簡訊功能，支持廣告、通知和回執3種類型簡訊，單發 和群發 兩種傳送模式。
通話錄音
雲撥系統默認對所有經過系統撥打的電話都有錄音 ，而且如果你使用的是我們推薦的火狐或Chrome核心瀏覽器，那么還可以線上直接聽錄音 。
版本歷史
雲撥2.2版本升級說明
新增電話回撥功能 。
客服綁定手機或者座機，在電腦上點擊回撥 電話按鈕，客戶綁定的手機先接通系統來電，然後系統再自動給客戶撥打，客服不需要帶耳機，提高了通話質量
雲撥2.1版本升級說明
新增客戶收藏功能 。
面對很多的客戶電話，選擇性收藏意向最好的客戶，反覆跟蹤。
雲撥2.0升級說明
1. 多瀏覽器支持，推薦使用火狐瀏覽器。
另外為了保證通話正常，請使用最新的flash外掛程式。
2. 簡化客戶操作
調整了撥打電話 的界面，在撥打過程中可以編輯備註，並設定客戶是否有效
3. 通訊歷史 簡易可查
4. 線上傳送簡訊
5. 版本發布歷史通知
