套用簡介
雲吶是浙江聯泰信息系統有限公司旗下的新一代企業資產服務智慧運營套用。以ITIL V3、ITSS信息服務標準為基點，以網際網路+服務監管的設計理念，引入雲計算、大數據、物聯網等技術，為企業提供以服務監管為核心，集資產管理、資產監控、環境監控、運維管理、外包管理、項目管理為一體的服務。
雲吶基於SOA組件模型設計，用戶可自由選擇所需的功能與服務，按需付費。同時，平台還支持公有雲、私有雲、專屬空間等多種交付方式，幫助企業構建起一體化、標準化、智慧型化的資產服務監管體系。
套用服務
1、 服務監管
①以工單為主線串聯起客戶、工程師及外包團隊，實現跨部門、跨企業的服務協同。
②集成SLA、服務目錄、服務評價管理功能，全面監測服務履約、服務績效。
③以服務監管為核心，管理服務人員、外包團隊，掌握服務過程、服務質量、服務效率。
2、資產管理
①包括資產信息管理，資產配置管理、資產生命周期管理，支持資產入庫、領用、送修、調撥、借出、報廢等流程。支持與監控系統數據同步。
②套用二維碼、RFID等物聯網技術，結合資產監控模組的自動化信息採集。
3、運維管理
①遵循ITIL標準，工作協同，緊密流程銜接，形成全流程、全模組數據聯動的運維管理體系。
②包含服務台、事件管理、問題管理、變更發布管理、配置管理、知識庫及統計報表。
4、資產監控
①支持網路設備、伺服器、資料庫、中間件、套用服務、無線AP、虛擬機、存儲等資產設備的一體化管理。
②靈活配置預警方式及策略模板，提供多樣化的監控數據展現方式。
5、環境監測
①支持溫濕度、煙感、漏水、供電、紅外、門禁、視頻監控、空調、UPS等機房動力環境監控與管理
②將環境監控與資產監控的IT資源進行有效整合，支持構建可視化機房展示，了解機房信息。
6、項目管理
管理項目生命周期、資源、進度、質量及績效。與服務監管、資產管理、運維管理等模組的銜接，支持設定項目任務及子任務，設定任務之間的依賴關係，並通過項目看板總覽項目全局，協助企業各級人員實時獲取項目的執行狀態、了解項目的總體運行狀況。
