圖書信息
出版社: 鳳凰出版傳媒集團，江蘇人民出版社; 第1版 (2011年6月1日)
平裝: 299頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787214070159, 7214070154
條形碼: 9787214070159
尺寸: 23.8 x 16.2 x 2 cm
重量: 458 g
作者簡介
成冰，原名何誠斌。1965年9月生於安徽安慶，暢銷書作家。長期研究口才學，經常被邀請舉辦口才講座。他的暢銷書《中庸領導藝術》一直是各級官員和公務員最喜歡的指導書，尤其是其中關於官員做報告的口才要訣，更是廣為傳播。另一本暢銷書《佛之說》更將他在口才學以及修身養性方面的研究心得發揮得淋漓盡致，是他的代表作。
內容簡介
《雄辯是說服力?沉默更是說服力》內容簡介：雄辯教你怎么說沉默教你怎么聽，雄辯與沉默的種種技巧，帶你領略溝通的精髓。搶占話語權的制高點，由內而外地提升口才與魅力。《雄辯是說服力?沉默更是說服力》從雄辯入手，解讀了雄辯的優勢。善於雄辯的男人充滿魅力，能說會道的女人很有智慧。用情溝通。用理說服。公關則優效推廣，有益宣傳。競聘須對答如流。分寸得體。談判要把握底線，巧於周旋。演講應表達思想，滴水不漏。論辯重闡明道理，天衣無縫。
但只會雄辯，卻不能擁有長久的說服力，還要學會沉默。沉默是一種智慧，有內涵和城府的人絕不會輕易顯擺自己的聰明。用傾聽顯示尊重，用寬容提煉境界，用忍讓拓寬心胸，用默示醞釀城府。用體語輔助言談，用息爭不處是非。用神會建立默契。
目錄
前言
開幕式雄辯是一種能力
第一章 第一印象和最後一句話最動人心——社交
生意場上有“金口玉言，利益攸關”之說；工作場合有“一言定升遷”之說。正如荻原朔太郎所說的，社交的秘訣，並不是絕口不涉及事實，而是即使說到真實面，也不至於觸怒對方。
站在別人的角度上想一想
用“行話”來讚美
多在背後說人好話
不帶壓迫感的威脅更有說服力
告訴他你是朋友而不是敵人
切入話題就從寒暄開始
順情話別說過了頭
聽著受用才是批評的硬道理
拒絕他人不說“不”
第二章 讓客戶站出來為你說話——公關
公關的成本近乎於零，似乎不用過多培訓，辦公室里每個人都知道一些基本的知識，都有行業經驗，但最重要的人——客戶除外。
真情話最動人
要說就說實在話
把目標告訴每一位客戶
貼個標籤給他
找合適的第三方為你說話
對方的興趣點就是話題的突破口
隱私是不能觸碰的底線
喝好酒，更要說好話
顧客的需求是試出來的
擺事例比說道理更好
找不好宣傳題材就造不好勢
對什麼人就說什麼話
場面話要留餘地
第三章 把特長作為找工作優先考慮的條件——競聘
找工作時間越長，內心就越迷茫越不敢面對自己，誰都知道這些情緒是沒有用的，但是無法改變自己，其實你真正缺失的，除了心態，還有怎么推銷好自己。
實實在在地亮出你自己
第一個問題很重要
讓特長和工作搭上關係
即便羞怯，說話也要自信點
誠實的孩子最受歡迎
把薪水嫁接到工作上
不卑不亢才能受尊重
不把保守當做謙虛
敏感話題避實就虛
準備工作要到位
用提問為你自己加分
第四章 讓步的目的是為了獲得更大的利益——談判
找不到最佳的合作方案，就儘可能的擴大談判可供選擇的餘地，想好自己可供交換的條件，善辯者總能充分表達自己的想法，話柄牢牢在手，把握著桌上的主動權。
突擊對方的心理底線
爭執不下不妨換個話題說
給甜頭，先往苦處說
回答提問要給己方留後路
妥協時候，一點一點地讓
把“需要”說成“隨便”
發現了機會要直截了當
抓住主要問題，守好你的底線
第五章 平常話、身邊事、真性情——演講
如何用別人意想不到的見解來引出話題？如何用滴水不漏的邏輯語言來影響聽眾，感染聽眾？讓三尺講壇展現出你怒的魅力、笑的魅力、眼神的魅力、人格的魅力……
開場白要抓住聽眾
要說就說大實話
從身邊的事說起
演講是“編”出來的
發散思維要找到連結的點
從日常的生活提煉哲理
讚美你的反對者
所有人都愛聽幽默故事
調動聽眾的好奇心你就成功一半
不妨帶點火藥味
結語要有力量
第六章 真理的出現是它的最高獎賞——論辯
如火星撞地球，論辯是思想的交鋒，邏輯的碰撞，同時它也是積極的、和平的思想交換。需要明白，論辯不是要你說服對手，而是需要你說服評審，贏得觀眾的心。
用幽默贏取主動權
對手的悖論就是突破口
順著詭辯說下去
將錯就錯，把謬論打回原形
對手的矛盾是你反駁的切入點
情況不明朗時慢點說
反駁，從對方的論據說起
詢問，將對方往難處引
不時地從側面來迂迴包抄
把“球”踢還給對方
第七章 沒有道理就沒有立場——辯解
生活中難免遇到誤解或出現尷尬局面，這時候不應迴避、懼怕，而應積極地去應對，作必要的辯解，將誤會或矛盾一一化解。
在氣勢上壓倒無理指責你的人
對付蠻橫，指出破綻再反擊
用對方的話反駁對方
留個台階給人下
遇到了尷尬先轉移注意力
為了立場就要斬釘截鐵
讓刁難照亮自己
一句話就點到對方心坎上
閉幕式沉默是一種智慧
第八章 耳朵是通向心靈的道路——傾聽
傾聽除了是對他人的肯定和尊重以外，它還是幫助你拿到話語主動權的最佳武器，可往往有太多自以為是的東西阻礙我們去傾聽別人，是什麼導致我們不小心就傷了對方的自尊心呢？
從傾聽中抓住主動
包容你的反對者
情緒也像氣球，說出來氣就泄了
把你的贊賞直接說出來
帶上微笑欣賞他人的精彩
哪怕是簡單附和幾句也很必要
姿態再低一點
想說就讓他說個盡情
職場新人更需要多聽
注視對方的眼睛
善於傾聽的領導，下屬才喜歡
第九章 比海洋更廣闊的是胸懷——寬容
寬容是一種境界，這種無聲的語言，同樣起到幫助他人改正過錯的作用，因為比責罵更有力量。
受了傷害，別急著訴說
以身作則才能帶好團隊
指責的話不輕易說
寬容了別人就是善待自己
允許手下有犯錯誤的時候
不拿他人的錯誤懲罰自己
無聲的忍讓更動人心
忠言不逆耳
把要發泄的力量捏碎在拳頭上
第十章 容得下小人才能成就君子——忍讓
“智者不辯”“為而不爭”，看似消極，實則積極。要駁倒他人很容易，容忍他人則更需要境界。
執著並不總是好事
“零”也有“零”的價值
好漢也吃眼前虧
更改不了就順其自然
領導面前不要擺功勞
可以被打倒，但不可以被打敗
懂得在隱忍中等待機會
做個“不善說”的領導
修好了身才能養好性
化忍辱為前進的動力
從大環境看待眼前小問題
大事不糊塗，小事多忍讓
在他人的批評中前進
第十一章 “不可說”，也是一種說——默示
沉默不是默而不示，它是有內容的，時而清晰，時而模糊。所以你必須去了解對方，人的直覺雖然敏感卻容易受蒙蔽，懂得如何判斷推理，這才是察言觀色所追求的頂級技藝。
聽話要聽弦外音
從眼睛讀懂他人
既然說不清，何妨不說
摸清了意圖才好呼應
裝裝糊塗也好
藏好你的優越感
小行為有大道理
不要被表面迷惑了
給對手示意就要讓他知難而退
不把目標亮給對手
只睜一隻眼，蒙蔽對方
第十二章 表情比衣服更重要——體語
很多時候，交流是由面部表情與肢體動作來完成的，用體語表達不點明動機和目的，給別人以想像的空間，這般的交流雙方心領神會，妙不可言！人可以在言語上偽裝自己，體語則不能。
君子動口也動手
用假動作擾亂他人視線
從手勢中讀懂領導
手勢也會“喧賓奪主”
手勢，讓交流更明了
體語，打破語言的禁區
態勢語也有陰謀
微笑能化解一切
眼淚的背後是訴求
眼淚的背後是訴求
第十三章 舌頭是刀子會割破嘴唇——息爭
息爭，不是沒有原則的一味妥協，也不是對他人過失的放任自流，更不是對自己的不負責任，它是一種能包容他人對自己的敵視乃至仇恨的胸襟，是至高人格的袒露。
少說，話才有力量
對付流言，不怕也不傳
既然是隱諱就不點破它
不拿他人的短處當話題
傷害他人終究會傷害自己
嘮叨是對家庭最大的傷害
背後不弄人是非
管好了嘴巴不誤事
直爽不是想說什麼就說什麼
身邊的小事須注意
多想想自己的“不對”
永遠都要尊重你的敵人
只有忍讓能阻止爭論
第十四章 拈花微笑，不著行跡——神會
有一種比語言更偉大的真理，那就是沉默。一切的含義都潛藏在一個眼神、一個笑容中，它表達我們最真實的意圖。當你能讀懂並表示沉默時，實際上你已經參透了與人相處的最大秘密。
心傳比言傳更有效
共命才能連在一起
善解人意，受益最大的是自己
心靈的感召比語言更動人心
就要對領導的意圖心領神會
用成績說話
置之不理，誹謗就會灰頭土臉
學會在爭論中置身事外
想清楚了再動手
要么別聽秘密，要么守住秘密
只有妥協才有團隊凝聚力
第十五章 最徹底的抗拒是連“不”都不說——冷戰
“重為輕根，靜為躁君。”人在沉默冷靜的時候，思維更活躍，思路更清晰。當自己處於被動不利時，與其當面鑼對面鼓地蠻幹，不如在沉默中等待時機，選擇最有利的方式保護自己。
抗拒，不需要表明你的理由
遠離誘惑才能不被誘惑
亮出底牌只會讓爭論更惡化
大多數人都討厭沉默
冷靜中找尋反擊點
衝動也“昂貴”
“釣大魚就要放長線”
冷處理也是處理
適時打破沉默，結束冷戰
