簡介
陽泉汽車總站目前，共開通54條線路，其中：省際線路20條，省內線路28條，市內線路6條,平均日發班次230個，日平均輸送旅客3200餘人次，省際班車通達北京、上海、青州、鄭州、石家莊、鶴壁、魏縣、定州、安國、燕趙等地市，省內班車通達我省25個縣市，現有進站高、中檔營運客車284輛，總計8484座位。
客運總站為自收自支的科級事業單位，主管部門為陽泉市交通局，全站現有職工102人，男44人，女58人，平均年齡39歲，黨員11名，團員9名，大專以上學歷16名。
全站以客運一級站要求設定崗位和配置人員，設有辦公室、安全辦、結算組、調度組、站務組、售票組、檢票組、東、西安檢站、保潔組、車輛安全日檢站11個部門。設有公安駐站值勤室，運管駐站辦公室協助汽車站管理工作。
客運總站採用電腦化的管理手段，車輛的調度結算與旅客的進站購、檢票全部是計算機網路系統運行。進站車輛各種檔案資料齊全，實物帳卡檔案與電腦檔案平行建立，隨時調用、檢索和錄入進站車輛的各種情況。
車站的安全管理堅持“預防為主，安全第一，綜合治理”的原則，堅持“三關一監督”管理辦法，一是進站車輛的各種營運手續和技術安全狀況關，二是進站旅客的安全檢查與管理關，三是旅客乘車出站的發車安全檢查關。在我市的東、西出市口設定了二個安全檢查站對在站外三百米後乘車旅客的行李物品進行安檢和提供補票服，基本實現了交通部《汽車客運站安全管理規範》中要求的“三不進站”、“五不出站”的安全管理要求。
客運總站收費標準嚴格執行《山西省汽車客運站收費規則實施細則》（晉交運字〔2002〕294號）、（陽價便字〔2001〕20號）、（陽交運字〔2002〕93號），對進站車輛按售票額的10%提取服務費，對進站乘車旅客根據所購票金額差分別收0.5元或1.00元的旅客站務費。白天進站停放的車輛為二個小時後發車的待發車，夜間停車按規定收取存車費，目前按包交每月200元，按停車天數交每天10元的標準收費。
業務情況
進站以來各年的業務情況逐年上升：
從2001年~2010年,總共完成售票總額2.692億元,實現營業收入3543.70萬元。
共傳送運營班次690144個，輸送旅客909.77萬人次,旅客安全運送率達100%。
運行以來，客運總站以交通部《道路旅客運輸“三優”、“三化”規範》為標準，加強物質文明和精神文明建設，在完善客運硬體設施的同時，抓好對職工的政治思想教育、科學文化知識、業務技術的培訓，員工服務意識全面加強，服務質量不斷提高，旅客投訴率逐年下降，好人好事層出不窮，展示了客運總站良好的“視窗”形象,從進站以來，連續多年被評為出席省市局的先進單位。
客運總站在為旅客、經營戶提供優質文明服務的活動中得到發展，在加強基礎設施建設以打造“三優”的服務環境的過程中，逐步健全完善各項管理制度努力實現“三化”服務要求。全體員工團結奮鬥，以“追求最規範的管理、最優質的服務、最優美的環境、最良好的公共關係”為企業的奮鬥目標，把“賓至如歸”作為優質服務的最高境界，本著“陽泉客運總站是您的車站，您的家”的服務理念：讓旅客有到家的溫暖，讓經營者有在家的方便。在管理環節和服務崗位上，嚴格執行各項規章制度，保證車站運作規範化、程式化、標準化，讓廣大旅客高興而來，滿意而歸。
