簡介
陽光雨露信息技術服務(北京)有限公司(Sunny Information Technology Service,Inc.)是聯想集團有限公司全資子公司。(以下簡稱為"陽光雨露")
陽光雨露主要致力於提供IT產品和系統設備的維修維護、信息系統的運營支持及IT外包服務,同時也提供定製服務項目和個性化的服務產品。為保障IT產品設備和信息系統的高效穩定運行,提供高品質,高效率的專業技術服務。
陽光雨露於1999年在業界率先通過了ISO9001國際質量管理體系認證,她擁有國際標準的服務質量管理體系,擁有以CRM為核心,Call center為入口的維修業務信息系統,以及業界規模最大的備件運作體系,充分保證了服務的質量和效率。
陽光雨露擁有高水平的技術和管理隊伍,她一如既往的實行服務人員全員職業技能認證制度,擁有1000多名認證服務工程師。現有的35家分布在全國各地的客戶服務中心站,覆蓋了國內大多數一、二級城市。
陽光雨露始終追求卓越的服務品質,以保障客戶的IT系統高效穩定運行為已任,願以我們豐富的管理經驗,標準化、信息化的管理系統,全面的服務網路,高效的備件系統和強大的技術隊伍為中國各級企事業單位在信息化發展的道路上保駕護航。
陽光雨露是目前為止,中國規模最大、管理體系最為完善的IT服務公司
文化與管理
陽光雨露的任何員工,上崗都採用工程師認證方式上崗, 分別設定“初級”“中級”“高級”“資深”等,按照級別設有崗位補貼;
陽光雨露秉承了聯想的文化理念,並做了稍微的調整;
他們有一條原則:“誰受益,誰負責!”,這條原則用於大部分事務處理,是一條值得推敲學習的原則。
他們有一條基本的做事方針:有制度按照制度作,有原則按照原則作,有慣例按照慣例作,以上都沒有就請示領導做,那怕是錯的,先做後向上級反應,錯也要錯得漂亮。
他們有一條措施,叫金點子:鼓勵大家為自己身邊的工作發表建議,建議部分大小,一旦建議被採納,根據建議的影響,建議解決問題的大小,給予推出建議的人,不同程度的金點子獎勵。
他們還有一個文化叫晨會:每天正式上班之前,開晨會,晨會會匯報前一天的工作情況,部門之間進行工作內容銜接總結,晨會是從上到下所有人必須參加;會議按照流程運轉,高效快捷。
他們每一塊工作,都有一個信息化的平台,倉庫、物流、工單等等
最最值得提及的是:他們有一個技術經驗分享平台,配套平台有一套有效的管理與激勵機制。