簡介
中旭商學院客座教授
陳馨嫻中國實戰職業化與人力資源培訓師
國際註冊高級職業培訓師
PTT國際職業訓練協會認證培訓師
中國人力資源開發研究會特約講師
中國醫院管理者職業化認證講師
中國人民銀行培訓中心特聘講師；
中華禮儀培訓網簽約講師；
北京聚知慧教育機構特聘講師
擅長領域
資歷
陳馨嫻曾在多家集團公司擔任培訓總監兼人力發展顧問，具有4年企業管理經驗，有6年的人力資源管理實務經驗。近10年的職業經歷、企業諮詢和員工輔導訓練，集理論、實踐於一體，主講近千場的企業內訓及公開課；參訓人數近萬人。
陳老師始終致力於對菸草、醫療、金融及連鎖零售行業的不懈專研，對不同行業員工管理、員工職業化塑造有著獨到的見解。培訓課程更加貼近企業需求，一針見血的企業診斷與直指人心的授課效果往往贏得企業管理層與員工的拍手稱讚。
陳馨嫻老師對待每一場培訓都力求做到每句話、每個案例都能對學員起到效果。對培訓效果滿意度更是非常在意，總是希望每場課講下來不求100%的客戶滿意，但也要得到99%的認可。陳老師常說，拿客戶錢要先對得起客戶，對得起講師二字。
講課特色:
優雅大方、極具親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景， 採用體驗式培訓法，採用情景模擬、角色扮演等多種教學方法以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；
陳馨嫻老師在培訓過程中重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業與學員的喜愛！
主講課程：
職業化：《員工職業化訓練》、《中層幹部職業化提升》、《職業化心態培訓》、《員工職業道德培訓》、《職業經理職業化培訓》、《80、90後員工職業素養提升》、《入職第一課新員工職業化培訓》、《行政文秘職業化培訓》、《情緒與壓力管理》、《創新思維》、《時間與工作計畫》、《溝通技巧培訓》、《高效團隊建設》、《員工忠誠度》、《PTT培訓師培訓》、《商務公文寫作》、《形象塑造與禮儀培訓》等
人力資源：《招聘與面試技巧》、《員工職業生涯規劃》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《有效授權》等
精品課程
醫療保健行業課程:《醫患溝通技巧培訓》、《醫院新員工培訓》、《導醫職業化培訓》、《醫院服務禮儀培訓》、《護士職業素養培訓》、《打造醫院高效團隊》、《醫藥銷售人員職業素養提升》、《醫藥銷售人員電話銷售技巧與禮儀>、<醫藥銷售人員溝通技巧培訓>等
菸草公司課程:《菸草終端客戶行銷知識培訓》、《菸草公司企業文化培訓》、《菸草公司員工職業化培訓》、《菸草公司終端客戶維護培訓》等
農村信用社課程：《農村信用社禮儀培訓》、《農村信用社新員工培訓》、《農村信用社客戶服務與投訴處理》、《農村信用社櫃員職業素質提升》等
連鎖零售公司課程:《導購人員職業化培訓》、《連鎖專賣店員工職業道德與禮儀規範》、《店面銷售人員陽光心態培訓》等
中層管理技能課程：《中層管理者執行力培訓》、《目標管理》、《高績效團隊建設》、《管理者的價值定位與管理技能》、《領導力智慧》等
金融行業課程：《銀行大堂經理職業素養提升》、《銀行中層管理人員情緒與壓力管理》、《銀行視窗服務禮儀培訓》等
服務客戶列表:
電力公司：登封電業集團、欽州電力、南陽電力、襄縣電力、商丘電力、睢縣電力、開封電力等菸草行業：湖北中煙三峽捲菸廠、河南中煙工業有限公司、新鄭捲菸廠、南陽市菸草公司、河南中煙安陽捲菸廠、黃金枼菸草專賣、許昌捲菸廠、新世紀煙草公司等
金融行業：中國郵政儲蓄、蘇州招行、東瑞投資擔保公司、信陽農村信用社、榆林佳縣農村信用社、中國人民銀行培訓中心等
醫療保健：石藥集團歐意藥業有限公司、浙江大學醫院附屬第二醫院、榮康醫院、懷化第五人民醫院、易奇生物科技有限公司、漯河婦幼保健醫院、開封市人民醫院、河南東海醫院、東方女子醫院、沈丘縣人民醫院、三味草乙堂等
通訊行業：中國聯通、鄭州移動、呼和浩特移動、永州移動、山西移動、中國聯通、河北石家莊電信等
連鎖快消：萬寶集團、豫安電器、天宇通手機、鄭州家樂福、銀基貿易集團等
汽車行業：顯通集團、東風日產、一汽大眾、許昌比亞迪4s店、上海汽車租賃公司等
教育機構：河南省黃河水利學院、鄭州大學、華中科技、財經學院、鄭州市共青團很愛心協會等
其他：中海油、山西長平煤業有限責任公司、明泰鋁業股份有限公司、勝道公司、中原環保股份有限公司、新田置業、美好地產、石家莊眾美城房地產開發有限公司、恆輝地產、正商明鑽等
客戶評價：
陳老師的課絲絲入微，很有見地
——上海太陽能倪經理陳老師人大氣，課大氣，課後評估很有人氣——上海太平洋保險公司王總陳老師的課如春雨一般潤入了每一個學員的心中、開悟、頓悟、有感悟，相信明年我們宏基會越做越好
——上海宏基教育付總由於國際人才的認證是一個長期的過程，在期間我們接觸了很多的老師，但和陳老師合作非常愉快，她保證了我們課程質量，學員滿意度很高
——國際化人才認證學會張老師陳老師的課上的極為精彩，相信我們以後還會請陳老師來京和我們分享這份精彩
——北京京微雅格劉博士陳老師的課是一種享受、語出驚人、樂中有悟
——北京西城區菸草局李老師和陳老師的合作讓我們管理幹部們極其受益，作為組織者我們極為開心
——廣東佛山水泵廠陳總陳老師人靚，課更靚
——總裁網何經理此次請陳老師過來為我們國內100家醫院的院長、副院長做醫院管理者職業化的培訓，學員在課上積極認真，課後的反響很好，很多醫院的院長紛紛和我們定下了自己醫院的內訓項目
——深圳醫院管理者職業化培訓程老師我們請陳老師為我們做了培訓課程，期間學員反應很好，謝謝陳老師的精彩講述
——湖北中煙書記請陳老師為我們做績效管理課程的培訓分享，請對了，陳老師的內功深厚，課講恰如其分的把握的很好
——雲南中菸捲煙廠劉老師十分感謝陳老師為我們恆輝講課，讓我們學員再次掀起一頓爭參加，比學習，樂分享的學習高潮
——恆輝地產高總 陳老師的課總是從心開始，我們很欣賞，我們相信當我們的員工從心中的接受了，才會在行動中享受
——新田置業侯經理陳老師的課很有特色，課後也很有收穫
——中國人民銀行培訓中心劉老師陳老師兩天的課程分享，讓我們明白雖然改制給我們帶來困難，同時也是給我們帶來機會，使用好方法，就一定會實現農金，員工，儲戶的三贏。
——安徽農金劉主任五天的課程，從禮儀規範到管理教育再到管理者的技升，培訓由潛入深，由表入內課程安排的好，課上的更好
——陝西信用職業化李理事長請陳老師來國內的院長做培訓，管理者職業化的培訓，專業，卓越。
——北京醫療管理者職業化認證李老師陳老師的課程像是一根針，一針見血的指出讓我們把以往不知道，不清楚的內容串聯起來，讓我們一下就想清楚了很多問題，謝謝陳老師。
——安徽婦幼張院長
