內容簡介
常言道：“生意做遍，不如開店。”在目前很多人選擇自主創業當老闆的大趨勢下，開店因創業成本低、收益快、市場廣闊，所以成了許多夢想創業者的首選。
開店雖不難，但要想開一家財源滾滾的旺鋪，卻並不是件容易的事。
如果你沒有開店賺錢的招數，僅僅憑著投資開店的熱情，就想把大把大把的鈔票攬進腰包，很顯然，這只能是你的一廂情願。就像浪里淘沙一樣。
儘管每年有成千上萬的各式店鋪在鞭炮鑼鼓聲中開張，由此可能會催生出成千上萬個百萬富翁、千萬富翁，但也會有很多店鋪黯然關張，甚至賠得血本無歸。所以說，開店有學問，賺錢有門道。
在店鋪林立、競爭激烈的今天，要想開一家賺錢的店，必須熟悉開店的基本流程，掌握科學的管理方法，懂得有效的行銷技巧，避免開店的誤區。為了讓廣大創業者少碰釘子、少走彎路，王莉主編的《開店做生意》。
圖書目錄
為什麼想開店
開店成功率有多高
你適合開什麼樣的店
用什麼方式開店
開店前的要素斟酌
為什麼要進行市場調查
怎樣進行市場調查
怎樣選好店址
選好店址有講究
店鋪命名有學問
常用的取名方法
開店的各種手續
營業執照辦理程式
店鋪巧裝修
開店裝修有什麼禁忌
對店鋪進行燈光設計
如何進行商品的陳列
商品陳列的步驟
流行的商品陳列技巧
了解貨品
了解顧客
分析顧客類型
了解不同類型顧客的消費心理
怎樣分析顧客的不同心理
怎樣與顧客交談與聆聽
了解購買過程
影響消費者作購買決策的因素
怎樣開淘寶店
怎樣開加盟店
開加盟店的注意事項
怎樣開連鎖店
文摘
了解貨品
充分認識商品特點。對自己所銷售的商品，更要有良好的認知和學習，方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員，必須對店內的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無須客人久候，使客人對你有信心。
利用特點說明價值
要認識到商品的某些特點，正是顧客所尋求的價值所在，不要只是生搬硬套的說明商品的特點，而是要把這些特點演變成對顧客有用的“好處”、“優點”，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。
就品質強調價值
解釋的方法應視具體的商品及具體的顧客而定。
強調商品代表情感
能夠觸動顧客在情感方面的“需要”，可激發出多種多樣的動機，這時需要銷售員根據消費者的言談舉止和行為方式作為判斷，進而提供有針對性的服務。這些動機常見的有：求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在銷售商品時，如果能做一些有針對性的工作，這些動機都是我們可以利用的。
了解顧客
銷售的對象是顧客，在零售過程中，為顧客提供周到、入微、溫馨的服務，是贏得顧客，建立零售店良好信譽的關鍵所在。在行銷過程中，我們要求每位銷售人員應時刻關心顧客，服務顧客，研究顧客，了解顧客，爭取顧客。務求既能有效地服務當前顧客，亦能同時發展潛在顧客。
分析顧客類型
市場人員面對不同類型的顧客，應採取不同的銷售策略與銷售技巧。顧客類型的劃分是一個複雜的問題，很難找到一個通用的劃分方案，總的原則需要營業員由表及里的認真觀察、分析，對顧客的類型作出判斷。 顧客的三種代表性類型
走馬觀花型這類顧客一般行走緩慢，談笑風生，東瞧西看，哪兒有熱鬧往哪兒去。對這類顧客，應隨時注意其動向，當他到貨架前欲查看商品時，銷售人員應熱情接待，儘量不使其空手而歸。
一見鍾情型這類顧客大多喜歡新奇的東西，當他對某種商品發生興趣時，會表露出中意的神情並詢問，此時銷售人員要主動推介。
胸有成竹型這類顧客目光集中，腳步輕快，直奔商品而來。銷售人員應迅速接近，積極推介，快速成交。
國外劃分的五種不同類型的顧客
根據美國國家電子計算裝置公司的“零售推銷術”記述，顧客一般可分為五類。學會順應這些顧客，你就向成交這～目標邁進了一大步。
以下是顧客分類和不同的對待方法。
（1）煩躁的顧客
你要有耐心，溫和地與他交談。
（2）有依賴性的顧客
他們可能有點膽怯，不能下決心。你態度要溫和，富於同情心；為他們著想，提些有益的建議；但不要施加太大的壓力。
（3）對商品不滿意的顧客
他們持懷疑態度，因此你對他們要坦率，說話要有見地、簡潔i要有禮貌，保持自控能力。
（4）有試一試心理的顧客
他們吹毛求疵，冷漠，通常寡言少語。你得有韌勁和毅力，並向顧客顯示你對商品的豐富知識。
（5）常識性顧客
他們有禮貌，有理智。你要用有效的方法待客，用你的理智和友好的態度回報他們。
另外還有一種是逛商店的顧客，這些人沒有什麼明確的目的，偶然的因素也可能導致他們購買。
按年齡分類
（1）老年顧客
購買心理穩定，不易受廣告宣傳的影響。
喜歡購買用慣了的商品，對新產品常持懷疑態度，很多情況下是在親戚朋友的推薦下才去購買未曾使用過的某種品牌的商品。 希望購買質量好、價格公道、方便舒適、結實耐用、售後服務有保障的商品。
購買時的動作緩慢，挑選仔細，喜歡問長問短。
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