圖書信息
作 者：蔡踐 編著
出版時間：2005-10-1
版 次：1
頁 數：361
字 數：222000
印刷時間：2005-10-1
紙 張：膠版紙
I S B N：9787501768950
包 裝：平裝
內容簡介
未來美容院的主流模式是什麼？美容美髮店有哪三種典型布局？美容美髮店有哪七種專業接待技巧？如何建立顧客基本資料記錄卡？頭部按摩的主要穴位有哪些？面膜的種類及使用程式是什麼？怎樣依照臉型選擇髮型？……本書是作者根據11年開美容美髮店的經驗，並收集和整理了大量資料編著而成，展示了該行業的最新動態與流行趨勢，全方位的介紹了美容美髮店經營管理的要素，相信經營者一定會從中獲得啟迪和收益。
目錄
第一章 籌建
1.怎樣正確地認識美容美髮業？
2.美容美髮業的發展現狀如何？
3.開辦美容店前應對哪些要素作出分析？
4.現代時尚美容的流行趨勢如何？
5.未來美容院的主流模式是什麼？
6.經營美容美髮店必要的準備條件是什麼？
7.怎樣對創辦美容美髮店的籌備資金進行預算？
8.如何辦理開店營業執照及其他手續？
9.怎樣選購美容美髮設備及用品？
10.為什麼說美容業導入連鎖經營是大勢所趨？
11.美容美髮店的等級以及評定標準是什麼？
12.美容美髮業應正視哪些主要問題？
第二章 選址與店面
13.如何對店址進行選擇？
14.如何對商圈進行分類與調查？
15.怎樣考慮店鋪的實際效用？
16.怎樣對店面的區間進行設計？
17.如何選擇裝修材料？
18.店面裝修的技巧有哪些？
19.美容美髮店有哪3種典型布局？
20.什麼樣的場地設計便於提高效率？
第三章 接待
21.怎樣了解顧客的類型並做到接待有方？
22.顧客到美容店有哪16種消費心理？
23.做好接待服務的規範要求有哪些？
24.為什麼說良好的接待應從禮貌打招呼開始？
25.為什麼說與顧客保持親近十分重要？
26.怎樣做到對顧客恰當的應答？
27.為什麼對顧客應避免“發號施令”？
28.怎樣掌握對顧客技巧性的提問方法？
29.為什麼店員間談話也應講究禮貌？
30.怎樣培訓店員接電話的技巧？
31.美容美髮店有哪7種專業接待技巧？
第四章 顧客管理
第五章 經營管理
第六章 員工管理
第七章 安全衛生與投訴管理
第八章 頭部按摩
第九章 臉部美容
第十章 身體美容
第十一章 髮型設計
第十二章 美發要訣
第十三章 化妝設計
附錄
