門戶行銷指的是門戶行銷價值的實現,入口網站的行銷價值從利益相關群體分為用戶價值和客戶價值,從價值來分,分為平台價值和媒體價值。
用戶價值和客戶價值
按照利益相關群體來分,入口網站的行銷價值分為用戶價值和客戶價值。客戶價值通過用戶價值來實現。
其實這一點不難理解,從客戶角度來講,他們需要一個從品牌到達目標消費者的通道。而入口網站擁有巨大的流量,連線著品牌與目標消費者。門戶首先為用戶提供價值,用戶反過來為門戶提供注意力資源,門戶通過一系列操作(如何操作本博將有專門闡述)將注意力資源販賣給客戶。這也就是媒體的二次售賣。
艾瑞在其2010年的年會中提出了一個網路媒體價值的評估模型,分為“覆蓋度、用戶黏性、用戶停留時間、用戶回訪次數以及用戶訪問次數”五個維度。這從側面就說明網站的行銷價值是通過用戶產生的,用戶的行為體現著網站的價值。文武趙認為,當網站實現了用戶價值的時候,同時也就實現了客戶的價值。比如說,騰訊為寶馬做的“網路志願者接力”活動,在門戶的各個入口對用戶的注意力實現了攔截,用戶在爭奪資格的活動中,讓自己需求得到了滿足,實現了自己的價值。而寶馬的植入,也就順同活動一併溝通到了用戶,做到了同步傳播。
平台價值和媒體價值
從改名為騰訊網,到07年就發動的“大迴響,大影響”傳播戰役,緊接著又成為上海世博會的高級贊助商,騰訊不斷鼓吹著其主流媒體影響力。一般來講,越是強調的,就越是缺乏的。2010年3月5日QQ已經有1億用戶同時線上,其龐大的用戶基數和強大的平台互動能力,已經讓很多的競爭對手無法忘其頂背,但是為什麼還要宣傳自身的主流媒體影響力?
首先要明確的是,影響力不僅僅在於影響人數的多寡,還在於對目標人群的影響程度。平台價值一直是廣告主看重的。從傳統媒體來看,信息傳播到消費者就已經完成了任務,但是在網際網路時代,從品牌信息到消費者不是一個結束,而是一個開始,消費者在接觸到品牌信息後還可以分享給身邊的朋友。並且,以SNS社區為代表的WEB2.0網站為企業與消費者實時溝通提供了技術的可能,被認為是最能代表網際網路分享互動本質的平台。但是單獨平台價值無法實現門戶的行銷價值。
入口網站價值的評估維度與傳統媒體類似,既包括新聞媒體的公信力與影響力等質的維度,又包括覆蓋率、註冊用戶等等量的維度。新浪媒介策略中心總經理舒暢在第七屆Adworld互動行銷世界大會上曾經表示,“門戶的核心價值在其媒體價值。網路媒體可以協同廣告主形成品牌和產品的媒體聲音,通過報導、名人效應、社區傳播等各種手段激發用戶的消費欲望,而網路平台通常強調對於用戶的服務能力。”我們可以理解,網際網路的公信力在網路時代彌足珍貴,新浪的高度公信力做到了這一點。作為Web1.0時代的典型代表,入口網站具有很強的媒體屬性。
文武趙認為,媒體價值是平台價值的基礎,入口網站如果沒有了公信力,平台價值就無法實現。這也是騰訊為什麼一直在鼓吹主流媒體影響力的原因。