今年46歲的沈崇是上海鐵路公安處無錫站派出所值勤三隊隊長，兩次榮立三等功的上海鐵路公安局十大文明值勤標兵。1.84米大個，穿上警服像座鐵塔，令違法犯罪分子望而生畏。可在為旅客服務時，他卻總是滿面春風，臉上始終掛著燦爛的微笑，尤其在維護客流秩序、處理旅客糾紛、接待旅客求助、為旅客排憂解難時，他總能用獨特的語言魅力和調解處理方式，化險為夷，化干戈為玉帛，使得當事雙方和好如初，握手言和，被旅客民眾譽為“愛心警察”和“開心鎖”。
感情糾葛要動武 他講法說理細心化解
“沈隊長，沈隊長，候車室那邊有很多人在吵架，都不聽勸解”今年春運的一天，正在車站廣場巡查的沈崇接到民警報告，火速趕到候車室，一眼望去，吵架的、圍觀的、起鬨的、看笑話的，足有二三十人。頓時，候車室里像炸開了鍋，人聲鼎沸，嘈雜聲聲，震耳欲聾，亂作一團，當事雙方怒目圓睜，吵著吵著就要動手。
看這陣勢，如不及時勸導，很可能矛盾升級，釀成大的事件。為迅速平息事態，恢復候車秩序，沈崇走上前，果斷將雙方當事人帶到民警值班室，“有什麼事不可以坐下來談，用得著這樣吵吵嚷嚷嗎，大庭廣眾，看，多失你們的面子。”聽見沈崇親切溫和的話語，當事雙方漸漸消了火。經了解，已有丈夫和孩子來無錫打工的外地姑娘小張，打工期間與一位小伙子日久生情，不知情的小伙子向小張姑娘真誠求愛，小張也被感動了，頭腦一熱，竟開始與小伙子同居並懷有了身孕。小張丈夫知道後，氣不打一處來，連忙召集八、九個家人趕來無錫，買好車票要把小張帶走。
且說小伙子一家人也一路追到火車站，不讓小張走。於是，一個要走，一個不讓走，男女三方炒作一團，大有不打上一架就解決不了問題之勢。面對這個已成事實的棘手問題，沈崇首先將小張姑娘和小伙子叫到一旁，“我相信你們是有真的感情和愛情，但也應當遵守婚姻法一夫一妻制，不可亂來，讓姑娘先回去，否則，你們都要受到法律制裁。”之後，他又把小張夫妻喊到一邊，“你們是合法的夫妻，婚姻是件嚴肅的事，既然成為了夫妻，就要相敬如賓，即使一方認為感情破裂了，也應當在法律範圍內協商解決，感情的事不可強求，更不可莽撞。”沈崇的一席話，說得三方家人連連點頭，均表示要冷靜依法處理。就這樣，一起由感情和婚姻發生的糾紛被沈崇於情於理地化解了。
姑娘生氣解婚約他苦口婆心調解勸導
去年仲秋的一天，沈崇正在車站廣場巡查，突然，他看見有兩個青年男女在激烈爭吵，並引來許多旅客和路人圍觀。於是，他快步走上前簡單詢問後，把正慪著氣的兩青年請到了民警值班室。
一番了解，獲知兩青年男女是大學同學，大學畢業後，男女雙方分別在上海和無錫工作。當天，姑娘如約乘車來到無錫，準備與小伙子見面商量結婚大事。因為雙方事先講好小伙子來站接姑娘，誰知，小伙子接站時走錯了路線，一時間未能見到姑娘，輾轉多時最後見了面，於是，雙方都火冒三丈，互相責怪對方，氣頭上，小伙子伸手就要打姑娘，姑娘見這症狀，更加生氣，當場就對小伙說不結婚了。後來小伙子雖然服軟了，但流著淚的姑娘還是不依不饒，表示堅決不結婚。沈崇一看這盤棋已經被姑娘將軍，下一步不好走，便將小伙父親請來一起做工作。
面對心煩氣躁的小伙和姑娘，沈崇循循善誘的慢慢開導起來：“你們是大學同學，我相信你們都還在生悶氣，這么多年，已到了談婚論嫁大喜的日子，不容易啊。千萬不能因為一時氣惱和一兩句話損害了感情和愛情。多想想你們戀愛時的甜蜜歲月，多想想對方的優點、好的地方和值得回憶的日子，今天的不愉快對你們是一個考驗，以後日子還長，牙齒和嘴唇還互相打架呢，要互讓互諒。”沈崇的一段話，立即起了效應，只見姑娘擦了擦眼淚，微微抬起頭來，但還是不答應結婚。情急之下，沈崇來了個腦筋急轉彎，衝著小伙說道：“你是個男同志，又做錯了事，肚量要大一點，要賠禮道歉。這樣吧，為表示誠意，浪漫點，你就來個單腿跪地，也算是求愛求婚了”小伙一聽，連說“好，好”，便很紳士的對著姑娘，一貓腰說道“是我做錯了，向你賠禮，今後不會再這樣了。”姑娘見這陣勢，連忙扶起小伙，破涕為笑。
見孩子們和好如初，小伙父親高興地緊緊握著沈崇的手，非常感慨地說：“謝謝，謝謝，你真是個好警察，若不是你苦口婆心做工作，這婚事還真有點懸呢。”臨走，小伙和姑娘異口同聲地說：“警察大哥，我們結婚時，一定要給你送喜糖。”
錯發工資要索回他理性處置雙方滿意
初夏的一天下午3時，無錫站候車室內，有許多民工正在安靜地等候著開往阜陽的列車，突然，從候車室外湧進五六個男子，一回兒便與民工隊伍發生了爭執爭吵，引起大量旅客圍觀。沈崇獲悉後，立即帶領民警第一時間趕到候車室進行處理。
看到現場涉及糾紛的人數眾多，且情緒異常激動，沈崇便將當事人帶到民警值班室，然後將雙方分開了解，知道這是一起因民工工資問題引起的糾紛：當天，等著回家午收的民工，一齊到施工隊結賬領工資，由於包工負責人的不慎，向其中一位民工多發放了3500元錢，發現錯賬時，民工早已離開，於是，包工頭便帶上五六個人，一起趕到火車站候車室向民工索要，但民工們一起起鬨並拒絕歸還，包工頭遂與民工發生口角紛爭。
再經過細心詢問，沈崇了解到雙方當事人都是在外務工人員，掙點錢都不容易，且多領工資的那位民工已花去300多元錢請同行的老鄉吃了飯。為迅速平息這場糾紛，沈崇耐心勸導雙方要冷靜，心平氣和的坐下來協商解決問題，同時，嚴肅指出這件事所涉及的法律法規，講明利害關係和後果。經過近一個小時的悉心調解，當事雙方終於認識到各自的錯誤，爭相檢討，向對方誠摯道歉，最終達成共識，民工如數歸還多領的3500元現金，包工負責人自願拿出500元作為自己失誤補償，雙方言歸於好。民工們還紛紛表示，午收後一定還來無錫打工，再結秦晉之好。
臨走時，包工負責人握著沈崇的手感慨萬千，對沈崇既文明又理性柔和的執法大加讚賞：“你的點子真多，方法又靈活，還會做思想工作，如果不是你們警察的及時調解，這件事還真不好處理。”
話語不和討說法他熱情服務旅客誇讚
“舉目無親出門難，正巧遇上沈警官，處理事情很果斷，品德高尚素質滿，雖然我們距之遠，念你之恩在心間。”今年2月23日，沈崇收到了一名旅客發來的感謝簡訊。
這是怎么一回事呢？原來，從河北一路旅遊到無錫的青年小劉，在賞玩無錫美景後，於當天下午5時，準備乘火車再到上海玩玩，在經過安檢儀檢查時，未將背在身上的電腦包過機，於是，負責安檢的工作人員要求其將電腦包過機檢查。因為開車時間快到了，使得小劉非常膩煩，便悶悶不樂的將電腦包放在安檢儀上，安全過機後匆匆忙忙趕到檢票口，可這時已停止了檢票。他非常氣惱地回頭找到安檢人員講理，並堅持說是安檢人員耽誤了他上車，就這樣，你一言我一語的唇槍舌劍，互不相讓，一直捱到晚上7時，小劉就是不願意走，非要討個說法。
剛上夜班的沈崇知道後，禮貌地將小劉請到民警值班室坐下，並掏錢買來了漢堡和飲料，讓小劉先墊墊肚子，然後與小劉開始了促膝談心：“首先需要指出的是，旅客進站要安檢是安全規定，保障乘車安全，既是對你負責，也是對旅客負責，你不太願意接受檢查是不對的。當然，安檢人員說話生硬、耍態度也是不對的。實際上，這本身是件小事，耽誤了你乘車，向你表示道歉。後面還有好幾趟車，我幫你改簽車票去上海。”沈崇的話像涓涓細流，溫暖著小劉旅客，小劉的心結漸漸被打開了。為安全起見，沈崇又親自將小劉送上開往上海的列車。列車開出無錫站不久，沈崇就收到了小劉旅客發來的簡訊，這簡單的幾句話，真切的道出了“警愛民、民擁警”的人間佳話。
