銷售線索管理作為真正的銷售機會產生前將提供大量的真假不一的信息源,也是公司在客戶群產生商機的最基礎線索,在商業價值鏈中處於重要地位。

銷售線索俗稱Leads,在銷售管理體系中銷售線索處於客戶產生機會的最前端,一般由舉辦市場活動、網路信息、電話諮詢、消費者訪談等多樣方式獲得銷售的初級線索,銷售人員在持續跟進和推動線索的繼續延伸,到達成熟階段後銷售線索轉換為銷售機會,並通過在公司正式立項,銷售人員將作為銷售機會進行漏斗式管理和推進,經過幾個階段的談判、商務、產品和技術溝通,最終與客戶達成協定,並正式簽訂契約訂單。
線索跟蹤所屬現代詞,指的是通過線索視圖可以跟蹤線索的銷售推進狀況和升遷結果,了解銷售人員對線索的行動歷史。
“線索分配”:對認定後需要轉移給銷售員管理的線索進行分配,系統將自動把線索相關信息共享給相關銷售人員。系統對銷售人員退還線索可以進行再分配。
線索認定就是對各種途徑獲得的線索進行真實性識別和銷售機會等級與價值的判斷,以便生成銷售機會或創建一個目標客戶。
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