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《銷售攻心術》 第一部分 首先成就自己——綻放最美的自己
“成功的銷售人員一定是一個偉大的心理學家。”這是銷售行業的一句名言。實際上，每個銷售人員從找到客戶直到完成交易，他所需要做的不僅僅是細緻的安排和周密的計畫，更需要和客戶進行心理上的交流。所以，從這個角度來看，銷售人員也必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的工作。
序言
銷售工作並非矮人一等（1） 銷售工作並非矮人一等（2）
把自己看做商品（1） 把自己看做商品（2）
塑造打動人心的第一印象（1） 塑造打動人心的第一印象（2）
目標決定高度 做真實的自我
自我肯定，讓自己高大起來 展示你靈活聰慧的應變力
擁有讓自己光芒四射的才華 要成交生意，先建立友情 （1）
要成交生意，先建立友情 （2） 誠信讓你的推銷之路走得更遠
失敗不過是離成功更近一步《銷售攻心術》
第二部分 心態決定一切——銷售精英要懂心理學
對於銷售人員來說，心理素質的好壞往往直接影響到其事業的發展。多數銷售員缺乏自我批評、自我反省的勇氣和毅力，這是一種缺乏信心的表現，同時也反映了心理素質脆弱的一面。喬·吉拉德說：“信心是推銷員勝利的法寶。”當然，這也僅僅是優秀銷售人員必須具備的其中一項心理素質而已。
做自己情緒的主人 自信是推銷自己的法寶
忍讓與業績成正比 用“好脾氣”創造好業績
練就時刻都能保持微笑的豁達 鼓起勇氣，戰勝怯場
拒絕悲觀，堅持到底 要執著，不要輕言放棄
積極應對“銷售低潮” 失敗時要有百折不撓的精神
洞悉客戶心理（1） 洞悉客戶心理（2）
切中客戶追求的自我重要感 顧客對銷售人員的警戒心理
每位消費者心中都有一個價格 人人都想享有“貴賓”待遇
客戶都有怕被騙的心理 客戶的“從眾”心理
顧客們的名牌心理 客戶都希望以低廉的價格獲得產品
積極調動客戶的逆反心理 客戶都有渴望被關懷的需求
銷售精英不可不知的10條銷售定律
